Ingénieur support produit F/H

Thales; Rouen; Sur place; EUR 60 000 - 85 000; Plein temps

Résumé du poste

Thales recrute un Référent Technique pour assurer le support produit et système sur des systèmes radar civils, basé près de Rouen. Vous conduirez l’analyse technique, le traitement d’événements et la coordination entre les équipes afin de fiabiliser les solutions et répondre rapidement aux besoins clients.

Le poste implique des réunions techniques, le partage de savoir-faire et une implication tout au long du cycle produit pour garantir performances et qualité.

Qualifications

• Bac+5 en école d'ingénieur ou équivalent.
• Connaissances en architectures hardware de systèmes.
• Connaissances du fonctionnement de systèmes et sous-systèmes dans des environnements contraints et exigeants.
• Gestion de projet et relation client.
• Maîtrise de l'anglais (écrit et oral).

Responsabilités

• Traiter les événements techniques clients ou internes et établir des bilans et plans d'actions.
• Évaluer la complexité des demandes d'évolution et les affecter.
• Coordonner techniquement les intervenants (Bureau d'Etude, sous-traitants, développement) pour les plans d'amélioration.
• Définir les actions immédiates pour protéger le client et le produit.
• Participer à des missions techniques chez les clients et aux réunions techniques.
• Capitaliser le savoir-faire via les outils et procédures Thales pendant la présérie.

Connaissances

Anglais courant

Gestion de projet

Relation client

Esprit d'équipe

Formation

Diplôme d'ingénieur Bac+5

Description du poste

Lieu : Rouen, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays.

Nos engagements, vos avantages

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
• Un package de rémunération attractif
• Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes
• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs
• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

Notre site, proche de Rouen, se démarque grâce à nos équipes de conception visionnaires, d'intégration et d'installation pour les radars civils. Nous repoussons les limites avec des sous-ensembles hyperfréquences de pointe, spécialement conçus pour le domaine militaire.

En Tant Que Référent(e) Technique Sur Un Nombre Réduits De Produits Ou Systèmes / Sous-systèmes Thales, L'Ingénieur Support Produit Et Système Aura Les Missions Suivantes

• Traiter les évènements ou Faits Techniques Clients ou Internes (analyse, bilans, plan d'actions), avec comme objectif principal de fiabiliser les systèmes / sous-systèmes et en s’assuring que la vitesse de traitement est compatible avec les engagements de délai.
• Evaluer la complexité des demandes d’évolution et les affecter à l'intervenant pertinent,
• Assurer une coordination technique entre les différents intervenants pour mener les investigations relatives aux traitements des Pièces de rechanges / Obsolescence (Bureau d'Etude, sous-traitants, Ingénierie de développement, logiciel, technologues, …) et pour mettre en œuvre les plans d’amélioration des produits tout au long du cycle de production (pour améliorer les coûts récurrents),
• Définir les actions immédiates pour protéger le client,
• Participer à des missions techniques chez les clients,
• Participer aux réunions techniques avec le client,
• Capitaliser le savoir à travers les outils et procédures Thales notamment en phase de présérie en collaboration avec le responsable de lot industrialisation,
• Garantir la mise en place des évolutions des configurations applicables et appliquées sur les produits / systèmes.

Votre profil

• De formation supérieure (niveau Bac+5) en école d'ingénieur ou équivalent vous avez des connaissances en architectures hardware de systèmes ?
• Vous avez des connaissances du fonctionnement de systèmes et sous-systèmes sur des environnements contraints et exigeants ?
• Vous avez des connaissances en gestion de projet ainsi qu'en relation et services client ?
• Vous êtes rigoureux(se), vous aimez travailler en équipe et vous avez un bon relationnel ?
• Vous maitrisez la langue anglaise ?

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout.