Ingénieur Support Cloud & Automatisation

Orness; Montreuil-sur-Mer; Hybride; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 50%

Résumé du poste

Orness à Montreuil recrute un Ingénieur Support Cloud en CDI pour maintenir les environnements Cloud et On-Premise. Vous traiterez les incidents, collaborerez avec les équipes Linux/Windows et participerez à l’automatisation des flux de tickets.

Vous travaillerez avec Terraform, Ansible et API Swagger, et développerez des scripts Python pour automatiser des tâches. Anglais professionnel requis dans un environnement international.

Qualifications

• Première expérience significative en support Cloud/production/infrastructure ou exploitation

Responsabilités

• Assurer le suivi des demandes et incidents issus des portails Cloud
• Analyser les demandes bloquées au niveau des orchestrateurs et identifier leur origine
• Investigation des incidents sur des environnements PaaS et IaaS, Cloud et On-Premise
• Analyser, catégoriser et prioriser les incidents puis les orienter vers les équipes compétentes
• Identifier les causes racines en corrélant incidents et événements techniques
• Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les blocages
• Travailler avec les éditeurs/fournisseurs Cloud pour l’ouverture et le suivi des tickets
• Assurer le suivi des actions jusqu’à résolution
• Accompagner les utilisateurs et communiquer sur l’avancement
• Participer à la gestion et l’automatisation des flux de tickets
• Développer des scripts Python pour automatiser des tâches d’incidents
• Intervenir sur les orchestrateurs pour le déploiement et la gestion des services
• Utiliser Terraform et outils IaC pour provisioning et automatisation
• Développer et maintenir des scripts interagissant avec API/ Swagger
• Documenter incidents, anomalies et solutions
• Rédiger et maintenir les modes opératoires dans Confluence
• Contribuer à l’amélioration continue du Support Cloud et à l’automatisation

Connaissances

Support Cloud

Gestion d'incidents

Infrastructure Cloud/On-Premise

Python / scripting

Anglais professionnel

Automation & IaC

Outils

Kubernetes

OpenShift

Terraform

Ansible

Python

API/Swagger

Linux (Red Hat)

Windows

IBM Cloud

GitLab

Description du poste

Orness à Montreuil recrute un Ingénieur Support Cloud en CDI pour maintenir les environnements Cloud et On-Premise. Vous traiterez les incidents, collaborerez avec les équipes Linux/Windows et participerez à l’automatisation des flux de tickets.

Vous travaillerez avec Terraform, Ansible et API Swagger, et développerez des scripts Python pour automatiser des tâches. Anglais professionnel requis dans un environnement international.