Ingénieur Support Clients Opto‑Électronique — Télétravail

HGH Infrared Systems; Igny; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Titres-restaurants

Mutuelle santé

Forfait mobilité durable

RTT

Résumé du poste

HGH Systèmes Infrarouges, acteur industriel de l’optronique basé près d’Igny, recherche un(e) chargé(e) du support clients Electro Optical Tests.

Rattaché au Responsable du Support Clients EOT, vous gérez les demandes via Zoho Desk, développez les offres de services et assurez le déploiement et la formation clients, tout en participant à l’amélioration continue des produits et en voyageant ponctuellement en Europe et au-delà.

Qualifications

• Bac+5 en ingénierie ou équivalent, idéalement en optronique ou électronique.
• Expérience en support client technique souhaitée.
• Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit.

Responsabilités

• Traiter les demandes clients via Zoho Desk et assurer les réponses techniques et relationnelles.
• Participer à l’élaboration des offres de services et les proposer à la vente.
• Industrialiser les nouvelles offres au sein du service support EOT et former les utilisateurs.

Connaissances

Service client

Support technique

Anglais courant

Ingénierie électronique

Optronique

Formation

Bac+5 ingénieur ou équivalent

Outils

Zoho Desk

Description du poste

HGH Systèmes Infrarouges, acteur industriel de l’optronique basé près d’Igny, recherche un(e) chargé(e) du support clients Electro Optical Tests.

Rattaché au Responsable du Support Clients EOT, vous gérez les demandes via Zoho Desk, développez les offres de services et assurez le déploiement et la formation clients, tout en participant à l’amélioration continue des produits et en voyageant ponctuellement en Europe et au-delà.