Ingénieur Support Client Infra — Design-In & International

LYNRED; Grenoble; Sur place; EUR 55 000 - 85 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

9 semaines de congés tous confondus

Mobilité professionnelle encouragée

Accords sur la mobilité douce et dure

Résumé du poste

LYNRED recrute un Ingénieur Support Technique Client pour accompagner le développement de solutions d’imagerie infrarouge auprès de clients internationaux. Vous agirez comme interface entre R&D, commercial et clients, afin de garantir la réussite technique et la satisfaction client.

Vous évoluerez dans un contexte high-tech et international, avec déplacements à l’international prévus et une collaboration étroite avec les équipes techniques et commerciales.

Qualifications

• Diplôme d’ingénieur en électronique, systèmes embarqués, optoélectronique ou instrumentation.
• Minimum 5 ans d’expérience dans un poste de Field Application Engineer ou équivalent.
• Expérience dans des environnements technologiques complexes et orientés clients.

Responsabilités

• Support avant-vente et accompagnement client.
• Accompagner les équipes commerciales afin de maximiser les opportunités de “Design In” et “Design Win”
• Convaincre les décideurs techniques de la valeur de nos solutions
• Conseiller les clients dans l’intégration de nos produits et accélérer la mise en production de leurs projets
• Former les clients à l’utilisation de nos produits et solutions
• Analyser les problématiques techniques rencontrées par les clients et proposer des solutions adaptées
• Assurer le support technique à distance ou directement sur site client
• Coordonner les actions internes pour garantir une résolution rapide des sujets critiques
• Evaluer les remontées terrain, suivre leur traitement et piloter les retours SAV lorsque nécessaire
• Garantir la disponibilité d’une documentation technique claire et à jour

Connaissances

Relationnel client

Autonomie

Écoute et analyse

Curiosité technique

Ouverture internationale

Électronique

Systèmes embarqués

Vidéo numérique

Logiciel embarqué

Raspberry Pi

NVIDIA Jetson

STM32

Formation

Diplôme d’ingénieur en électronique, systèmes embarqués, optoélectronique ou instrumentation

Outils

Raspberry Pi

NVIDIA Jetson

STM32

Description du poste

LYNRED recrute un Ingénieur Support Technique Client pour accompagner le développement de solutions d’imagerie infrarouge auprès de clients internationaux. Vous agirez comme interface entre R&D, commercial et clients, afin de garantir la réussite technique et la satisfaction client.

Vous évoluerez dans un contexte high-tech et international, avec déplacements à l’international prévus et une collaboration étroite avec les équipes techniques et commerciales.