Ingénieur Support Applicatif Trésorerie – Expert

Diapason; Paris; Hybride; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail jusqu'à 3 jours/semaine

Bureaux à Paris/Bordeaux

MyDiapason Academy et formation

Résumé du poste

Diapason recherche un Ingénieur Support Confirmé pour accompagner ses clients dans l’utilisation de la plateforme myDiapason, en particulier sur les modules de gestion de trésorerie. Vous analyserez les incidents, réaliserez des investigations et aiderez les trésoriers à optimiser leurs processus financiers.

Vous interviendrez en collaboration avec les équipes Produit et Développement, participerez aux tests et assurerez une communication claire avec les clients, tout en restant orienté service

Qualifications

• Formation Bac+4/5 en finance, gestion, informatique ou équivalent.
• Expérience en support applicatif ou consulting technico-fonctionnel.
• Bonne compréhension des processus financiers (trésorerie, paiements, cash management).

Responsabilités

• Assurer le support applicatif auprès des key users.
• Analyser, qualifier et résoudre les incidents fonctionnels et techniques.
• Réaliser les investigations (requêtes SQL, contrôle des flux, logs).
• Accompagner les clients sur les problématiques métiers liées à la trésorerie et aux prévisions.
• Collaborer avec les équipes Produit et Développement sur les incidents complexes.
• Participer aux tests des correctifs et nouvelles versions.
• Conseiller les utilisateurs sur les bonnes pratiques et évolutions.
• Contribuer à l'amélioration continue du produit et à la documentation.

Connaissances

Support applicatif

Consulting technico-fonctionnel

Anglais professionnel

Analyse et résolution de problèmes

Sens du service client

Rigueur et autonomie

Communication efficace

Formation

Bac+4/5 en finance, gestion, informatique

Outils

SQL

Bases de données

Description du poste

Diapason recherche un Ingénieur Support Confirmé pour accompagner ses clients dans l’utilisation de la plateforme myDiapason, en particulier sur les modules de gestion de trésorerie. Vous analyserez les incidents, réaliserez des investigations et aiderez les trésoriers à optimiser leurs processus financiers.

Vous interviendrez en collaboration avec les équipes Produit et Développement, participerez aux tests et assurerez une communication claire avec les clients, tout en restant orienté service