Ingénieur Support Applicatif – Bonds H/F

Crédit Agricole Group; Montrouge; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande banque recherche un Ingénieur Support Applicatif à Montrouge. Vous serez chargé de fournir un support technique de niveaux 1 et 2, de résoudre les problèmes des utilisateurs et de maintenir la documentation des applications. Ce poste nécessite une capacité à travailler dans un environnement dynamique et une expérience en support technique. Rejoignez une équipe innovante dans un secteur en pleine transformation numérique.

Qualifications

• Expérience en support applicatif souhaitée.
• Capacité à résoudre des problèmes techniques.
• Compétences en documentation et tests.

Responsabilités

• Répondre aux demandes métiers et résoudre les problèmes.
• Fournir un support technique aux utilisateurs.
• Maintenir la documentation à jour.

Connaissances

Support de niveaux 1 et 2

Gestion des demandes et incidents utilisateur

Formation des utilisateurs

Description du poste

NOUS CONNAITRE !

La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de fournir à CACIB la meilleure plateforme IT et opérations pour maintenir et renforcer la qualité des services, tout en préparant la croissance et la transformation digitale de CACIB dans les années à venir.

Rejoignez la Direction IOS / Global IT (GIT) de CA-CIB, responsable de la conception, du développement et de la maintenance des applications et systèmes de la banque.

Ses équipes, à la pointe de l'innovation technologique, accompagnent techniquement et fonctionnellement les activités et projets de développement dans un environnement international.

En intégrant une filière informatique comptant plus de 2.500 collaborateurs, vous bénéficierez de nombreuses opportunités professionnelles grâce à la diversité des métiers et des parcours évolutifs.

La Direction des Systèmes d’Information, «Global IT», recherche un(e) :

- Ingénieur Support Applicatif – Bonds H/F - Basé à Montrouge (92) -

VOTRE EQUIPE

Au sein du département Capital Markets IT (CMI) de Global IT (GIT), responsable du système d'information des activités de marchés de capitaux, vous rejoindrez la Filière IT Bonds, en charge de concevoir et développer le SI pour les activités de Bonds (Governement Bonds, Credit, Syndication / Origination).

VOS MISSIONS

En tant qu’Ingénieur Support Applicatif, votre rôle est de répondre aux demandes métiers, de comprendre et résoudre les problèmes, et d’assurer le suivi des applications post-trade en production.

Vos missions principales incluent :

• Fournir un support de niveaux 1 et 2
• Gérer les demandes et incidents utilisateur en respectant les processus
• Réaliser des études fonctionnelles ponctuelles
• Former les utilisateurs
• Effectuer des tests sur les projets ou correctifs en production
• Maintenir la documentation (guides utilisateur, notes de version, plans de tests, etc.)