INGENIEUR-RE D'ASSISTANCE TECHNIQUE OPTRONIQUE F/H

SAFRAN ELECTRONICS & DEFENSE S.A.S FRANCE; Dijon; Sur place; EUR 48 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

Safran Electronics & Defense, site de Dijon, leader des systèmes d'optronique, propose des missions d'assistance technique sur ses produits, en France et à l'international.

Au sein du service Support Clients, vous réalisez des interventions chez nos clients ou sur nos sites, avec préparation, tests, maintenance préventive et corrective, formation des utilisateurs et rédaction des comptes rendus, en assurant l'interface entre clients et les équipes produit et programme.

Responsabilités

• Préparez vos missions à l'avance.
• Testez sur banc les comportements produits remontés par les clients.
• Validez les performances des produits lors des essais.
• Réalisez les opérations de maintenance préventive et corrective.
• Menez des campagnes de rétrofit matériel et logiciel.
• Participez à la formation des utilisateurs et des équipes de maintenance.
• Rédigez les comptes rendus de mission et les procès-verbaux associ és.
• Assurez l'interface entre les clients, les équipes produits et les équipes programme.
• Identifiez les anomalies ou non-conformités et proposez les actions correctives.
• Contribuez à l'amélioration continue des produits pour la satisfaction des clients.

Description du poste

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.

Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME.

Safran Electronics & Defense est une entreprise internationale de plus de 19 000 collaboratrices et collaborateurs, qui mobilisent expertises et esprit de corps pour concevoir des solutions de haute technologie dans les domaines de l'aéronautique, de la défense et du spatial. En combinant intelligence humaine et technologique, l'entreprise développe des produits et services pour les acteurs du monde civil et militaires, sur terre, en mer, dans le ciel et dans l'espace.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.

Descriptif mission

Dédié aux activités optroniques, et fort d'une histoire de plus de 70 ans, notre site de production de Dijon accueille environ 420 salarié-e-s passionné-e-s par leur métier. Notre savoir-faire opérationnel sur les systèmes d'observation et de surveillance pour les activités aussi bien marines, terrestres qu'aéroportées, s'exporte aux quatre coins du monde, et est reconnu pour ses performances techniques.

Notre site est situé à proximité du centre-ville de Dijon, capitale de la région Bourgogne-Franche-Comté. Idéalement située au cœur du triangle Paris / Lyon / Strasbourg. En TGV, Paris est à 1h40, Lyon à 2h et Marseille à 3h.

Au sein de notre service Support Clients, vous réaliserez des missions d'assistance technique sur nos produits, en France comme à l'international, directement auprès de nos différents clients.

À ce titre, vos principales missions, réalisées lors d'interventions chez nos clients ou sur nos sites, consisteront à :

• Préparerez en amont vos missions
• Tester sur banc, en préparation des missions, les comportements produits remontés par les clients ;
• Valider les performances des produits lors des phases d'essais ;
• Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective ;
• Mener des campagnes de rétrofit matériel et logiciel ;
• Participer à la formation des utilisateurs et des équipes de maintenance ;
• Rédiger les comptes rendus de mission et les procès-verbaux associés ;
• Assurer l'interface entre les clients, les équipes produits et les équipes programme ;
• Identifier les anomalies ou non-conformités et proposer les actions correctives appropriées ;
• Contribuer à l'amélioration continue des produits afin de renforcer leur qualité et la satisfaction des clients.

Pour mener à bien ces missions, vous utiliserez différents outils informatiques ainsi que des moyens de métrologie. Vous contribuerez activement à l'amélioration des produits et participerez, plus globalement, à la démarche d'amélioration continue du service Support Clients.

Vous évoluerez au sein d'un environnement de haute technologie offrant de réelles opportunités de développement de vos compétences techniques, opérationnelles et relationnelles.