Ingénieur Qualité client (H/F)

France Travail; Billy-Berclau; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur automobile recherche un(e) Responsable Qualité pour piloter le processus de résolution des réclamations clients. Vous aurez un rôle clé dans l'assurance qualité des produits et dans la relation avec les clients. Idéalement, vous avez 5 ans d'expérience en qualité dans un environnement technique, ainsi qu'un diplôme d'ingénieur spécialisé. Le poste est situé en Hauts-de-France et offre un cadre de travail dynamique avec de nombreux avantages.

Prestations

Accès aux stations de chargement pour véhicules électriques

Service de livraison de plats préparés

Plan Épargne Retraite

Retraite complémentaire

Accès gratuit à Gofluent

Qualifications

• 5 ans d'expérience professionnelle dans la planification de la qualité.
• Expérience en qualité client dans un environnement technique.

Responsabilités

• Piloter le processus de résolution des réclamations clients.
• Vérifier la mise en place des actions définies dans les délais.
• Assurer la présentation et l'approbation des PPAP.

Connaissances

Outils qualité automobile

AMDEC

Relation client

Microsoft Office

Anglais (B2)

Formation

Diplôme d'ingénieur généraliste ou spécialisé

Description du poste

Responsabilités

• Pilote le processus de résolution des réclamations clients (0 km au 24 MIS ) ainsi que le suivi des plans d'action et garantit la robustesse des 8D.
• Vérifie la mise en place des actions définies dans les délais et leur efficacités au travers d'audit.
• Assure la présentation, l'approbation des PPAP et échantillons initiaux.
• Vérifie l'application des exigences client au travers d'audit (KC, CC...).
• Participe à l'analyses de risques en utilisant l'approche AMDEC et à la validation de la production pour garantir un suivi fort du produit et du processus.
• S'assure de la mise à jour de l'AMDEC, du plan de surveillance après des évolutions produits, des non conformités internes ou externes et des demandes clients.
• A la responsabilité de bloquer les produits ou la production non conformes, de stopper les livraisons.
• Assure le suivi des demandes de dérogation auprès des clients.
• Assure la cohérence et le suivi des indicateurs qualité (PPM, IPB, réclamations) avec les indicateurs demandés par le client.
• Réalise des audits process, audit de couche de processus.
• Prépare les audits et visites clients et assure le suivi des actions correctives.

Compétences & Qualifications

• Savoirs / Savoirs-faire
• Expérience approfondie des outils qualité dans le secteur automobile Core tools, QQOQCP, 8D, Ishikawa, 5 why.
• Connaissance de APQP, PPAP.
• AMDEC.
• Expérience de la relation client.
• Tenace, organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve) et axé(e) sur les résultats.
• Bonne connaissance des outils Microsoft Office.
• Anglais niveau B2 Expérience (domaine, nombre d'années) Minimum.

Expérience & Qualifications

5 ans d'expérience professionnelle dans la planification de la qualité. Des activités liées aux projets, de préférence dans l'industrie automobile vous justifiez d'une première expérience réussie en qualité client dans un environnement technique avec maîtrise des processus de réalisation. Qualifications (diplômes,). De formation ingénieur généraliste ou spécialisé (génie électrique). Comportements clés : Organisé, esprit d'équipe, orienté client, rigoureux, autonome, réactif, esprit d'analyse, bon communicant. Les "plus" qui font la différence : Connaissance de la fabrication de batterie au lithium-ion.

Avantages

Un site de production à 30 min de Lille, connecté à Paris, Londres et Bruxelles par le TGV et 3 autoroutes, doté de technologies de pointe sur lesquelles nous formons nos collaborateurs, dans un environnement international et entouré d'espaces verts. Vous pourrez travailler au sein de la première Gigafactory de France et bénéficierez : d'un accès aux stations de chargement pour les véhicules électriques, du service de livraison de plats préparés Refectory (avec prise en charge de 7 euros/jour par l'employeur), du Plan Épargne Retraite (soumis à seuil de rémunération), de la retraite complémentaire, d'un accès gratuit à l'application Gofluent (pour développer vos compétences en anglais), etc. Notre process comporte habituellement 3 entretiens : 2 techniques et un dernier RH.