Ingénieur Projets Clients Stratégiques & Performance

Otis Worldwide Corporation; Nanterre; Hybrid; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de fonction

Tickets restaurant

Plan d’épargne entreprise

Participation aux bénéfices

Télétravail

Job summary

Otis, leader mondial de l’élévation, recrute un ingénieur projet clients stratégiques à Paris/IDF. Rattaché au Directeur des Clients Stratégiques, vous piloterez la performance des chantiers et veillerez au respect des engagements contractuels côté national et stratégiques, notamment sur Hôtellerie, Santé et Facility Management.

Vous travaillerez en trinôme et serez en contact régulier avec les équipes terrain, les managers et les clients, en déployant des plans d’action et en assurant le

Qualifications

• Diplômé(e) d’ingénieur généraliste.
• Première expérience (apprentissage ou stage) dans une activité chantier.
• Forte intelligence relationnelle et excellent sens du service client.
• Appétence forte pour les sujets techniques et opérationnels.
• Maîtrise d’Excel et Power BI appréciée.
• Acceptation de déplacements réguliers pour être au contact des équipes terrain et des clients.

Responsibilities

• Piloter les indicateurs de performance chantier des contrats clients stratégiques.
• Définir et déployer les plans d’actions opérationnels visant à garantir la satisfaction client.
• Assurer le bon déploiement des contrats nationaux par les équipes opérationnelles en régions.
• Accompagner, animer et former les équipes terrain aux exigences et standards des clients stratégiques.
• Participer aux comités de pilotage clients et aux soutenances.
• Travailler en trinôme avec un Responsable National de Comptes Stratégiques et une coordinatrice Back Office.
• Collaborer étroitement avec les Field Managers, équipes techniques, équipes supports, achats et sites industriels.
• Contribuer à des projets de transformation visant à améliorer la performance et le service perçu.
• Construire et exploiter des outils de pilotage et de reporting (Excel, Power BI).

Skills

Gestion de projet

Intelligence relationnelle

Sens du service client

Mobilité/Régional

Education

Ingénieur généraliste

Tools

Excel

Power BI

Job description

Otis, leader mondial de l’élévation, recrute un ingénieur projet clients stratégiques à Paris/IDF. Rattaché au Directeur des Clients Stratégiques, vous piloterez la performance des chantiers et veillerez au respect des engagements contractuels côté national et stratégiques, notamment sur Hôtellerie, Santé et Facility Management.

Vous travaillerez en trinôme et serez en contact régulier avec les équipes terrain, les managers et les clients, en déployant des plans d’action et en assurant le