Ingénieur production Windows (H/F)

ITS Services; Paris; Sur place; EUR 46 000 - 66 000; Plein temps

Résumé du poste

ITS Services recherche un ingénieur de production confirmé pour assurer le bon fonctionnement des systèmes d’information dans le cadre d’une mise en production nationale pour un grand compte dans le secteur de l’Energie, basé à Paris.

Vous assurerez la supervision, le traitement des incidents, la gestion des risques et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures, tout en apportant conseils et formation aux équipes.

Qualifications

• Ingénieur(e) de production confirmé(e) avec au moins 5 ans d'expérience.
• Bonne connaissance d'une production applicative.
• Français courant.
• Esprit curieux et collaboratif, capacité d'innovation.

Responsabilités

• Exploitation opérationnelle: gérer les alarmes de supervision et appliquer les procédures techniques.
• Réaliser les travaux informatiques et restituer les résultats dans les délais et la qualité attendue.
• Installer et configurer les applications, et automatiser des tâches d’exploitation.
• Gérer les incidents: détecter, enregistrer, diagnostiquer les impacts et rétablir le service.
• Maintenir la sécurité et les procédures du SI, auditer et améliorer les contrôles.
• Rédiger et mettre à jour les fiches d’alarmes, matrices de risques, incidents et procédures.

Connaissances

Ingénierie de production

Gestion d’incidents

Curiosité et innovation

Esprit collaboratif

Français courant

Formation

BAC+5 Master ou école ingénieur

Outils

VTOM

CFT

SFTP

Description du poste

Dans le cadre d'une mise en production nationale des applications informatiques pour un grand compte dans le secteur de l'Energie, l'ingénieur(e) de production assure le bon fonctionnement des systèmes d'information en prenant en compte la disponibilité des ressources, la correction des incidents et le maintien en condition opérationnelle des infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité.

Il assure également un rôle de conseil, d'assistance, d'information, de formation et d'alerte. Il peut intervenir directement sur tout ou partie d'un projet qui relève de son domaine d'activité.

Exploitation opérationnelle :

• Assurer la gestion des alarmes de supervision ;
• Appliquer les procédures techniques ;
• Exécuter les travaux informatiques et restituer les résultats de la production dans le respect des plannings et de la qualité attendue ;
• Installer et configurer les applications ;
• Réaliser des scripts permettant d’automatiser des tâches d’exploitation, de rapports, ou d’interaction avec d’autres infrastructures ;
• Suivre l’exploitation des systèmes et outils de production ;
• Suivre l'exploitation des applicatifs ;
• Contrôler la gestion de la qualité des résultats ;
• Installer, configurer, administrer et maintenir les systèmes et les logiciels ;
• Approuver les procédures, la documentation et les rapports sur l’exploitation ;

Gestion des incidents (diagnostic, intervention, alerte) :

• Détecter ;
• Enregistrer ;
• Identifier l’ensemble des impacts techniques et applicatifs de l’incident ;
• Rétablir le service (solution pérenne ou de contournement) ;
• Analyser et choisir les gestes de reprise technique ;
• Analyser et choisir les gestes de reprise applicative ;
• Fermer l’incident ;
• Rattraper les données ;
• Absorber le retard applicatif.
• Maintenance du système de sécurité du SI :
• Appliquer la politique et procédures de sécurité ;
• Réaliser des audits du système de sécurité ;
• Analyser les dysfonctionnements et les marges d'amélioration ;
• Tester régulièrement le bon fonctionnement des mesures de sécurité mises en place ;
• Maintien des conditions générales de production :
• Suivre et gérer les composants IT sur son domaine de compétences (CMDB), tenir à jour le référentiel associé ;
• Définir, produire les reportings et documentations techniques ;
• Contribuer au maintien des niveaux de garantie, support et licences associées ;

Activités

• Mise à jour et suivi de la CMDB ou référentiel matériel/logiciel ;
• Rapports d'exécution des traitements par batch ;
• Tableau de bord du système géré (capacité, taux de disponibilité, temps de réponse...) ;
• Rédaction ou mise à jour des fiches d'alarmes ;
• Rédaction ou mise à jour de la matrice de risques ;
• Rédaction ou mise à jour de la matrice des incidents & problèmes ;
• Rédaction ou mise à jour du dossier d’administration ;
• Rédaction ou mise à jour des incidents et des problèmes ;
• Rédaction ou mise à jour des demandes et des changements ;
• Rédaction - Recevoir, qualifier et enrichir les procédures techniques d’installation (PTI) ;
• Rédaction- Recevoir, qualifier et enrichir les procédures techniques d’exploitation (PTE) ;
• Rédaction de REX ;
• Tableau de bord du système géré (capacité, taux de disponibilité, temps de réponse...) ;
• Rédaction ou mise à jour de CR de réunions

Environnement technique

Ordonnanceur : VTOM

Protocoles : CFT, SFTP

Profil recherché

Ingénieur(e) de production confirmé(e) ayant un minimum de 5 ans d'expériences.

Bonne connaissance d'une production applicative.

Français courant

Esprit curieux, collaboratif et avec une capacité d'innovation.

Formation :

BAC+5 Master ou école ingénieur.

Localisation:

Paris - IDF