Ingénieur production DevOps

Onyx-Conseil; Paris; Sur place; EUR 54 000 - 78 000; Plein temps

Résumé du poste

Onyx-Conseil recherche un profil expérimenté en ingénierie de production et gestion de patrimoine pour assurer la qualité, la disponibilité et l'intégrité des ressources informatiques, conformément au contrat de service.

Vous piloterez la résolution d'incidents, la gestion des backlogs, les crises majeures, et travaillerez à l'amélioration continue des opérations, tout en veillant à la capacité et à l'obsolescence des postes.

Qualifications

• Assurer la qualité du service et l'intégrité des ressources informatiques dans le cadre du contrat de service.
• Piloter la résolution et le backlog des incidents, et les communications associées.
• Gérer les incidents majeurs via des cellules de crise et mobiliser les acteurs concernés.
• Suivre les causes racines et mettre en place les correctifs.
• Gérer la relation client et les comités de revue de service.
• Réaliser les opérations techniques liées aux projets, évolutions et incidents.
• Identifier les blocages OPS et proposer des plans d'action.
• Contribuer à la disponibilité des ressources de Production et d'infrastructure.
• Améliorer l'exploitation par industrialisation et automatisation.
• Mise en place des exigences d'infrastructures et d'exploitation dans le backlog.

Responsabilités

• Réalisation des opérations techniques liés la mise en œuvre des projets/évolutions et/ou incidents en appliquant les règles et standards en vigueur.
• Identification des points de blocage OPS (flux, sécurité, réseau…) pour mise en garde et proposition des plans d'action.
• Contribution à la mise à disposition des ressources de Production et d'infrastructure (Production et hors production : environnements, chaines d'outillage, quality gates…)
• Contribution à l'amélioration de l'Exploitation (industrialisation, automatisation, normalisation …) dans le but de limiter le nombre d'incidents
• Mise en place/suivi/préconisation des exigences d'infrastructures et d'exploitation dans le Product Backlog, ainsi que toute User story technique nécessaire (industrialisation, gestion de l'obsolescence, audit de code…) ;
• Implémentation des user stories techniques, en autonomie ou en coordonnant les bons acteurs
• Assurance support N2 en cas de blocage ou d'incident majeur (voire gestion de crise) sur le périmètre en charge,
• En fonction des besoins, capacité à effectuer des opérations/astreintes en HNO
• Conception et mise en œuvre des architectures de production pour les nouveaux projets
• Implémentation des outils de configuration et d'automatisation pour simplifier les process de déploiement et de mise à jour sur l'intégrité de la plateforme
• Design et implémentation de scripts pour les besoins du DEV, en support des ingénieurs OPS affectés aux projets Agiles
• Gestion de la capacité des environnements de production et anticipation des évolutions (capacity planning) ;
• Pilotage de la mise à niveau des infrastructures et gestion des impacts
• Mise en oeuvre des bonnes pratiques DevOps et intégration continue Installation, configuration et divers paramétrages
• Alimentation du backlog des Services de production ( CI/CD, Continuous Operation, Time2fix,...) en complément des informations collectées auprès des Ingénieurs OPS

Description du poste

Objectifs de la mission:

Gestion de patrimoine :

• Garantie en production de la qualité du service, la disponibilité et l'intégrité des ressources informatiques, dans le respect du contrat de service,
• Organisation et pilotage de la résolution ainsi que du backlog des incidents
• Organisation de la résolution des incidents majeurs et/ou transverses, via des cellules de crise, en assurant la mobilisation des acteurs, les escalades et les communications.
• Suivi de la gestion des problèmes (notamment suite à incidents majeurs et récurrents), de l'analyse des causes racines jusqu'à la mise en place de correctifs ;
• Gestion de la relation client (comité de suivis et revue de service)
• Contribution à l'amélioration du service rendu,
• Pilotage de l'activité Patrimoine,
• Contribution à l'amélioration (et Pilotage) des opérations planifiées (projet et run),
• Réduction des volumétries d'incidents sur le Patrimoine,
• Analyse Hebdomadaire des incidents majeurs,
• Pilotage des risques IT, de la gestion de l'obsolescence, du capacity planning (croissance organique volumes)

Ingénierie de production :

• Réalisation des opérations techniques liés la mise en œuvre des projets/évolutions et/ou incidents en appliquant les règles et standards en vigueur
• Identification des points de blocage OPS (flux, sécurité, réseau…) pour mise en garde et proposition des plans d'action.
• Contribution à la mise à disposition des ressources de Production et d'infrastructure (Production et hors production : environnements, chaines d'outillage, quality gates…)
• Contribution à l'amélioration de l'Exploitation (industrialisation, automatisation, normalisation …) dans le but de limiter le nombre d'incidents
• Mise en place/suivi/préconisation des exigences d'infrastructures et d'exploitation dans le Product Backlog, ainsi que toute User story technique nécessaire (industrialisation, gestion de l'obsolescence, audit de code…) ;
• Implémentation des user stories techniques, en autonomie ou en coordonnant les bons acteurs
• Assurance support N2 en cas de blocage ou d'incident majeur (voire gestion de crise) sur le périmètre en charge,
• En fonction des besoins, capacité à effectuer des opérations/astreintes en HNO

• Conception et mise en œuvre des architectures de production pour les nouveaux projets
• Implémentation des outils de configuration et d'automatisation pour simplifier les process de déploiement et de mise à jour sur l'intégrité de la plateforme
• Design et implémentation de scripts pour les besoins du DEV, en support des ingénieurs OPS affectés aux projets Agiles
• Gestion de la capacité des environnements de production et anticipation des évolutions (capacity planning) ;
• Pilotage de la mise à niveau des infrastructures et gestion des impacts
• Mise en oeuvre des bonnes pratiques DevOps et intégration continue Installation, configuration et divers paramétrages
• Alimentation du backlog des Services de production ( CI/CD, Continuous Operation, Time2fix,...) en complément des informations collectées auprès des Ingénieurs OPS