Ingénieur Opérations Support en Orbite - H/F

Thales Alenia Space; Cannes; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Package de rémunération attractif

Parcours de formation et académies

Environnement inclusif et équilibre 21

Job summary

Thales Alenia Space Cannes recherche un Ingénieur Opérations Satellite pour assurer le support des opérations d’une partie de la flotte et contribuer à l’analyse des anomalies en orbite. Vous garantirez la documentation opérationnelle et contribuerez à la satisfaction client.

Vous participerez au service de support (hotline) et à l’astreinte, tout en développant vos compétences au sein d’une entité dédiée CSS, sur des satellites géostationnaires et en orbite basse.

Qualifications

• Connaissances générales du domaine spatial et fonctionnement des systèmes satellites
• Capacité à travailler en équipe et à développer des relations de confiance avec divers interlocuteurs
• Réactivité et sang-froid face à des situations critiques en opération
• Autonomie, curiosité et volonté de développer ses compétences dans un environnement industriel spatial
• Compréhension des enjeux du développement des services dans l’industrie spatiale
• Sens du service et de la satisfaction client, avec prise en compte des intérêts de l’entreprise
• Esprit d’équipe et prise d’initiative dans un cadre opérationnel satellite

Responsibilities

• Assurer le support aux opérations d’une partie de la flotte de satellites et collaborer avec les Service Managers de l’entité CSS
• Analyser et traiter les anomalies en orbite et conseiller les clients sur les recommandations
• Mettre à jour et maintenir la documentation opérationnelle associée aux satellites
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client grâce à la qualité des analyses et à la réactivité des solutions
• Comprendre les besoins des clients et promouvoir les offres de services de l’entité CSS
• Participer au service de support opérationnel (hotline) et au dispositif d’astreinte 24h/24 et 7j/7

Skills

Connaissances du spatial

Esprit d'équipe

Réactivité et sang-froid

Autonomie et apprentissage

Sens du service client

Approche orientée client

Proximité opérationnelle avec clients

Job description

Lieu : Cannes, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays.

Nos engagements, vos avantages

Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée

• Un package de rémunération attractif
• Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes
• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs
• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

Le site de Cannes est en charge de la conception des systèmes satellitaires & plateformes, de l’assemblage/intégration/test des satellites ainsi que des opérations en orbite. Le site a une expertise en instrumentation optique et en avionique.

Thales Alenia Space a récemment créé une entité dédiée aux Services et Support Client (CSS), avec pour ambition de développer son offre de services autour de trois axes majeurs : le Maintien en Conditions Opérationnelles et de Sécurité (MCO/MCS) des systèmes spatiaux, le support en orbite (In-Orbit Support – IOS) et les infrastructures spatiales « as a service », dans les domaines des télécommunications et de l’observation de la Terre.

Dans ce contexte, vous rejoignez l'équipe In-Orbit Support (IOS), qui accompagne les opérateurs de satellites tout au long de leur durée de vie en orbite, pouvant atteindre 20 ans.

Composée d'une vingtaine de personnes réparties entre Cannes et Toulouse, cette équipe pluridisciplinaire réunit des expertises en systèmes satellites, charges utiles (Payload), opérations et gestion de projet. Elle assure aujourd'hui le support opérationnel de plus de 40 satellites géostationnaires et 120 satellites en orbite basse ou moyenne, avec un service disponible 24h/24 et 7j/7.

En tant qu'Ingénieur Opérations Satellite, vos principales missions sont les suivantes

• Assurer le support aux opérations d'une partie de la flotte de satellites suivie en orbite par l'équipe IOS, en étroite collaboration avec les Service Managers de l'entité CSS.
• Contribuer à la bonne exécution des opérations en participant à l'analyse et au traitement des anomalies en orbite, avec l'appui des experts métiers, et en veillant à la pertinence des recommandations transmises aux clients.
• Assurer la mise à jour et le maintien de la documentation opérationnelle associée aux satellites suivis.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client grâce à la qualité des analyses techniques, à la réactivité et à la pertinence des solutions proposées.
• Comprendre les concepts opérationnels et les besoins des clients afin de les accompagner au mieux et de contribuer à la promotion des offres de services de l'entité CSS.
• Participer au service de support opérationnel (hotline), contribuer au partage des connaissances au sein de l'équipe et prendre part au dispositif d'astreinte 24h/24 et 7j/7 pour la flotte de satellites en orbite.

Votre profil

• Vous disposez de solides connaissances générales dans le domaine spatial, et plus particulièrement sur les systèmes satellites et leur fonctionnement ?
• Vous appréciez le travail en équipe, faites preuve d'écoute et savez établir des relations de confiance avec des interlocuteurs variés ?
• Vous savez réagir avec rapidité et rigueur face aux situations imprévues, tout en gardant votre sang-froid dans les situations critiques ?
• Vous faites preuve de curiosité, d'autonomie et d'une réelle envie d'apprendre et de développer vos compétences ?
• Vous comprenez les enjeux liés au développement des activités de services dans un environnement industriel, idéalement dans le secteur spatial ?
• Vous avez le sens du service et de la satisfaction client, tout en sachant prendre en compte les intérêts de l'entreprise ?
• Vous appréciez la proximité opérationnelle avec les clients et savez conjuguer esprit d'équipe, prise d'initiative et autonomie ?

Ce poste implique des déplacements occasionnels et des activités ponctuelles en horaires décalés, ainsi qu'une participation au dispositif d'astreinte 24h/24 et 7j/7.

Vous vous reconnaissez ? Alors ce poste est fait pour vous !

Mot de l’équipe

« Créée en 2025, notre entité Services et Support Client est en pleine structuration et poursuit son développement autour de trois priorités : l'innovation, la satisfaction client et la proximité avec nos partenaires. Rejoindre notre équipe, c'est participer à cette dynamique, développer vos compétences au contact d'experts du domaine spatial et contribuer directement à la réussite des opérations de nos clients. Un environnement riche en apprentissages et en responsabilités, qui offre également de belles perspectives d'évolution au sein de Thales Alenia Space. »

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout.

Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.