Ingénieur IT Support & Automatisation IA

Inco Group; Paris; Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

INCO recherche un(e) technicien(ne) IT Support pour gérer les demandes quotidiennes et l’onboarding technique des collaborateurs. Vous serez en première ligne sur les incidents et gérerez les accès, tout en maintenant l'inventaire du parc et en participant à l’automatisation des processus.

Vous aurez l’opportunité de contribuer au déploiement d’outils IA et de développer des agents IA, notamment l’agent de support sur Slack, pour gagner du temps et impacter les équipes formation et insertion.

Qualifications

• Expérience en support informatique et helpdesk.
• Bonne capacité à accompagner onboarding et offboarding techniques.
• Intérêt marqué pour l'automatisation et les agents IA.

Responsibilities

• Gérer les demandes quotidiennes: réinitialisation de mots de passe, création de comptes.
• Accompagner onboarding/offboarding technique des collaborateurs.
• Assurer le support de premier niveau sur les incidents courants.
• Administrer les accès Google Workspace et outils internes, puis autonomie.
• Maintenir l'inventaire du parc informatique.
• Contribuer à des projets d'automatisation: workflows d'onboarding, alertes.
• Participer au déploiement des outils du plan IA.
• Créer des agents IA, dont l'agent de support sur Slack.
• Évoluer dans un périmètre ~150 utilisateurs, multi-pays, stack moderne.
• Apprendre en continu et démontrer l'impact sur les équipes formation et insertion.

Skills

Support utilisateur

Onboarding/Offboarding

Automation

Anglais écrit

Tools

Google Workspace

Slack

Notion

Monday

Zoom

Job description

INCO recherche un(e) technicien(ne) IT Support pour gérer les demandes quotidiennes et l’onboarding technique des collaborateurs. Vous serez en première ligne sur les incidents et gérerez les accès, tout en maintenant l'inventaire du parc et en participant à l’automatisation des processus.

Vous aurez l’opportunité de contribuer au déploiement d’outils IA et de développer des agents IA, notamment l’agent de support sur Slack, pour gagner du temps et impacter les équipes formation et insertion.