Ingénieur / Ingénieure Infrastructures - CDI - 44

Groupe Sigma; La Chapelle-sur-Erdre; Hybride; EUR 40 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2-3 jours/semaine

RTT et cadre en heures

Remboursement transports 70%

Equipe d’environ 15 personnes

Résumé du poste

Nantes (La Chapelle-sur-Erdre) – Sigma recrute pour renforcer l’équipe Management des Applications Services. Support N2, incidents complexes, et continuité des services clients. Poste cadre, 37 heures/semaine, RTT, télétravail 2 à 3 jours par semaine.

La mission vise à améliorer la fiabilité des environnements et l’autonomie collective, avec Dynatrace comme levier central et un esprit d’équipe de 15 personnes. Localisation Nantes et mobilité interne possible.

Qualifications

• Expérience en supervision d’infrastructures et gestion des incidents.
• Capacité à diagnostiquer incidents complexes et critiques et à orienter les actions.
• Montée en compétences et transfert de savoir-faire au sein de l’équipe.

Responsabilités

• Analyser et résoudre des incidents complexes ou critiques.
• Guider les sujets vers les bonnes équipes et périmètres d’expertise.
• Réaliser la répartition des incidents et corréler les causes récurrentes.
• Maintenir et exploiter Dynatrace comme socle d’observabilité.
• Accompagner la montée en compétences des collaborateurs.

Connaissances

Windows

Linux

Bases de données

Dynatrace

Observabilité

Outils

Dynatrace

Nagios

Description du poste

Nantes (La Chapelle-sur-Erdre) – Salaire 40-46K€ – Télétravail 2 à 3 jours/semaine – Statut cadre en heures

Un petit mot sur le contexte

Au sein de l'activité Services Managés de Sigma, l'équipe Management des Applications Services est en charge du support N2 des applicatifs de nos clients.

L'équipe intervient aujourd'hui sur 6 périmètres techniques : flux, Windows, Linux, les bases de données Windows, les bases de données Linux et Dynatrace. Chaque membre y développe sa propre bulle d’expertise, tout en contribuant à un socle commun : être capable de comprendre les environnements, de réaliser les premiers gestes techniques et d’intervenir avec méthode, même en dehors de son périmètre principal.

Nous recrutons aujourd’hui à la suite d'une mobilité interne de l'un de nos ingénieurs. L’enjeu n’est donc pas seulement de remplacer une compétence : il s’agit de renforcer une équipe qui veut continuer à gagner en autonomie, en profondeur technique et en capacité d’intervention collective.

Votre objectif principal : prendre votre place dans cette organisation d’expertise, contribuer à la fiabilité des environnements applicatifs et infrastructures, et aider l’équipe à progresser techniquement, individuellement comme collectivement.

Vos missions au quotidien

Au sein de l’équipe, vous aurez un rôle clé : aider l’équipe à mieux traiter les incidents, mieux exploiter ses outils, et mieux partager ses expertises.

Vous prendrez le lead sur les incidents complexes et critiques

Vous utiliserez votre expérience en diagnostic technique pour analyser et résoudre les incidents les plus sensibles, comprendre ce qui bloque, identifier les bonnes pistes et orienter rapidement les sujets vers les bons interlocuteurs. Votre rôle ne sera pas seulement de «résoudre» : vous aiderez l’équipe à prendre du recul, à corréler les signaux faibles, à identifier les causes profondes et à éviter que les mêmes problèmes ne se répètent.

Concrètement, Vous Serez Amené Ou Amenée à

• analyser et résoudre des incidents complexes ou critiques
• aiguiller les sujets vers les bonnes équipes
• répartir les incidents selon les périmètres d’expertise
• corréler plusieurs incidents pour détecter des causes communes

Vous ferez vivre le socle commun de l’équipe

Au sein de l'équipe, chaque personne a sa bulle d’expertise : Linux, Windows, bases de données, flux… mais tout le monde doit aussi être capable de réaliser les premiers gestes techniques hors de son périmètre principal.

Vous utiliserez votre capacité à structurer et transmettre pour formaliser ce socle commun : procédures, réflexes de diagnostic, premiers contrôles, bonnes pratiques d’intervention.

L’objectif est simple : permettre à l’équipe de gagner en autonomie, en réactivité et en homogénéité dans le traitement des sujets du quotidien.

Vous incarnerez Dynatrace dans l’équipe

Dynatrace prend une place de plus en plus importante dans l’équipe, avec l’objectif de remplacer progressivement Nagios.

Vous contribuerez à faire de cet outil un vrai levier d’observabilité, et pas seulement un outil de supervision de plus.

Vous Serez Notamment Amené Ou Amenée à

• assurer le maintien en condition opérationnelle de Dynatrace
• exploiter les alertes de supervision
• mener des analyses de fond à partir des données remontées
• aider l’équipe à s’approprier l’outil
• faire le lien entre les alertes, les incidents et les plans d’action

Vous accompagnerez la montée en compétences des collaborateurs

Vous utiliserez votre pédagogie et votre posture de référent technique pour accompagner les membres de l’équipe dans leur progression.

Votre rôle sera d’aider chacun à mieux comprendre, mieux questionner et mieux diagnostiquer. Pas en faisant à la place des autres, mais en transmettant les bons réflexes, les bonnes méthodes et les bons repères techniques.

Vous porterez votre propre expertise technique

Vous arriverez avec une expertise forte, sans périmètre imposé à ce stade : Windows, Linux, BDD Windows, BDD Linux ou flux.

Cette expertise fera de vous l’un des référents ou l’une des référentes de l’équipe sur votre domaine, tout en gardant une vraie contribution transverse au socle commun.

Ce que l’on attend de vous

Votre objectif sera d’apporter de la méthode, de la profondeur technique et de l’autonomie dans le traitement des sujets complexes.

Votre Réussite Se Mesurera Notamment à Votre Capacité à

• traiter en autonomie plusieurs incidents complexes ou critiques sur l’année
• intervenir sereinement dans le cadre de l’astreinte
• faire progresser l’équipe sur une expertise du socle commun

Votre futur environnement de travail

Vous rejoindrez une équipe de 15 personnes, composée d'ingénieurs et ingénieures infrastructures, ainsi que des administrateurs et administratrices infrastructures, et managée par un responsable de l'équipe.

L’organisation repose sur des rituels simples et réguliers :

• un point d’équipe hebdomadaire d’une heure, pour partager les actualités, les difficultés, les réussites et les sujets à suivre
• un point individuel mensuel avec le manager, pour faire le point sur vos sujets, vos besoins, votre progression et votre place dans l’équipe

Le poste implique également des astreintes de nuit, à raison de 8 périodes par an, organisées du vendredi au vendredi.

Ce que vous avez à y gagner

Vous avez l’occasion de devenir référent ou référente sur votre domaine d’expertise, tout en développant une vision plus transverse sur plusieurs environnements : Windows, Linux, bases de données, flux ou supervision.

Vous pouvez gagner en leadership technique sans basculer dans du management hiérarchique. Votre rôle sera d’éclairer, de guider, de structurer et d’aider l’équipe à prendre les bonnes décisions techniques.

Vous contribuez directement à la structuration de l’équipe : procédures, socle commun, méthodes de diagnostic, partage des réflexes techniques, montée en compétences des collaborateurs.

Vous gardez une vraie proximité avec la technique. Le poste ne vous éloigne pas du terrain : vous continuerez à intervenir sur des incidents complexes et critiques, avec un rôle attendu dans l’analyse, l’aiguillage et la résolution.

Vous devenez aussi un relais technique du manager. Cela signifie que votre expertise comptera dans la manière dont l’équipe traite les sujets sensibles, priorise les actions et progresse dans ses pratiques.

Le package associé

• Rémunération fixe entre 40k€ et 46k€ brut annuel
• Statut cadre en heures, 37 heures / semaine avec 12 RTT par an
• Forfait télétravail de 10 jours par mois, soit 2 à 3 jours par semaine
• Localisation : La Chapelle-sur-Erdre, accessible en transports en commun : bus, tram-train, tramway, avec remboursement de votre abonnement à hauteur de 70 %
• Bénéficier d’un environnement favorisant la mobilité douce : forfait mobilité durable de 200 € par an et installations pro-vélo à disposition des collaborateurs et collaboratrices

Ce poste est fait pour vous si...

Vous avez une expertise solide en infrastructures.

Vous avez une vraie expertise sur au moins l’un de ces périmètres : Windows, Linux, BDD Windows ou BDD Linux.

Votre force, c’est de maîtriser votre domaine sans rester enfermé ou enfermée dedans. Les autres environnements ne vous sont pas inconnus. Vous avez donc une expertise forte, mais aussi une vision suffisamment globale pour contribuer au socle commun de l’équipe.

Vous êtes également à l'aise avec les sujets de supervision, d'observabilité et d'analyse d'alertes, sans avoir forcément déjà porté Dynatrace dans une équipe.

Vous savez garder le cap dans les incidents critiques. Face à un incident complexe ou critique, vous savez analyser, prioriser, aiguiller et garder une lecture claire de la situation, même lorsque plusieurs équipes ou plusieurs environnements techniques sont concernés.

Vous savez faire la différence entre le symptôme visible et la causa réelle. Vous aimez comprendre ce qui se passe, challenger les hypothèses et construire une réponse fiable, plutôt que traiter uniquement l’urgence du moment.

Vous savez tenir une posture claire face au client. Vous serez en lien direct avec les clients lors d’incidents sensibles ou critiques.

Vous savez expliquer une situation technique avec calme, clarté et pédagogie. Vous savez également vulgariser le jargon technique, donner de la visibilité sur ce qui est en cours, et adapter votre discours à des interlocuteurs qui n’ont pas toujours le même niveau technique que vous.

Votre posture compte autant que votre analyse : dans les moments tendus, vous savez rassurer, cadrer et rendre les choses compréhensibles.

Vous aimez transmettre et faire grandir les autres. Vous ne gardez pas votre expertise pour vous.

Vous aimez partager vos méthodes, formaliser des procédures utiles, accompagner la montée en compétences et aider une équipe à progresser collectivement.

Vous avez envie de prendre une place de référent ou référente technique, sans forcément chercher un rôle de management hiérarchique. Ce qui vous motive, c’est d’aider les autres à gagner en autonomie, à mieux questionner les sujets et à mieux traiter les incidents demain.

Vous ne souhaitez pas faire d’astreinte de nuit

Le poste implique 8 périodes d’astreinte de nuit par an, organisées du vendredi au vendredi. Si ce rythme n’est pas compatible avec votre organisation ou vos attentes, mieux vaut le savoir dès maintenant.

Vous recherchez un poste d’expertise très cloisonné

Ici, vous aurez bien votre domaine d’expertise, mais vous contribuerez aussi au socle commun de l’équipe. Cela signifie être capable de comprendre d’autres environnements, de réaliser les premiers gestes techniques et de ne pas rester uniquement dans votre périmètre.

Vous n’avez pas envie d’accompagner la montée en compétences d’une équipe

Ce poste demande de transmettre, de formaliser des procédures, de partager vos réflexes techniques et d’aider les autres à gagner en autonomie. Si vous préférez rester uniquement dans une contribution technique individuelle, le poste risque de ne pas vous convenir pleinement.

SIGMA, ENTREPRISE A MISSION

Pionner du numérique à impact, Sigma devient entreprise à mission en 2023. Nous avons ainsi modifié les statuts de l'entreprise pour marquer notre volonté d’agir avec et pour notre écosystème, et participer ainsi à créer un monde meilleur.

Notre raison d'être : Apporter à notre écosystème des solutions numériques qui contribuent à un futur désirable, dans lequel chacun et chacune trouve sa place.

700 collaborateurs et collaboratrices formé-e-s et accompagnées pour répondre à l'ensemble des besoins de nos clients.

Notre force : faire dialoguer toutes nos expertises pour servir la performance de nos clients.

• Edition et intégration de logiciels
• Développement et modernisation de solutions sur-mesure
• Data valorisation
• Infogérance et services cloud
• Cybersécurité

Les Apports Pour Nos Clients : Un accompagnement qui va au-delà de la relation client / fournisseur. Nous plaçons nos équipes au cœur de notre démarche pour apporter à nos clients un service de qualité et contribuer à leur propre création de valeur.

Notre engagement : conjuguer performance économique, sociale et environnementale.

Sigma a entrepris la construction d'une stratégie climat structurée de long terme qui a permis de fixer un objectif de réduction de ses émissions de -55% en 2030.

Cet engagement s'illustre également par une croissance partagée (participation, intéressement etc.), un investissement massif dans la formation, une politique active pour l’inclusion des jeunes, l’égalité homme/femme et les publics éloignés de l'emploi.

FONCTIONNEMENT & ETAPES DU RECRUTEMENT

Notre Philosophie

Un processus de recrutement simple, équilibré et amélioré continuellement.

Processus de recrutement

Chez Sigma, un processus de recrutement standard est composé de deux grands moments d’échanges.

1. Un entretien RH visant à comprendre la trajectoire professionnelle des candidat-e-s, vérifier ensemble l’adéquation au poste et présenter Sigma.

2. Un échange avec votre futur-e manager, pour approfondir le volet technique du poste, les missions très concrètement, l’adéquation avec l’équipe en place et répondre à l'ensemble des questions restantes.

Le process de recrutement peut être adapté en fonction du niveau de responsabilité du poste à pourvoir et des attentes des candidat·e·s. (3ème entretien, immersion dans l'équipe, etc.)

Nous souhaitons offrir à chacun et chacune la possibilité de candidater et d'exercer n'importe quel métier au sein de Sigma sur la seule base de ses compétences et aptitudes pour les missions confiées. Dans cet objectif, toutes nos offres sont accessibles aux personnes en situation de handicap.