Ingénieur Front Office Chatbot F/H

MBDA; Le Plessis-Robinson; Sur place; EUR 75 000 - 105 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d'entreprise

Épargne salariale (PEG, PERCOL)

Mutuelle & prévoyance

Comité social et économique

Infirmerie et service de santé

Résumé du poste

MBDA recherche un Ingénieur Front Office Chatbot pour rejoindre la division Data Office des Ingénieries France sur le site du Plessis-Robinson (92). Vous assurez le lien entre les utilisateurs et l'équipe technique chargée du déploiement des applications d'IA Générative.

Vos missions couvrent le pilotage de l'expérience utilisateur, la traduction des besoins métiers en spécifications et l'animation d'ateliers de co-conception, avec une forte acculturation des métiers aux technologies IA.

Qualifications

• Expérience en pilotage de projets IA générative et UX.
• Capacité à transformer besoins métiers en spécifications fonctionnelles.
• Animation d'ateliers de co-conception et rédaction de documentations.

Responsabilités

• Piloter l'expérience utilisateur et recueillir les besoins sur les projets IA Générative.
• Traduire les demandes métiers en spécifications fonctionnelles pour GenAI.
• Animation d'ateliers de co-conception et démonstration des nouvelles fonctionnalités.
• Veille utilisateur et suggestions d'évolutions prioritaires.
• Analyse de la Qualité des réponses et gestion du jeu de données de référence pour les tests.
• Gestion opérationnelle et support (tickets, documentation, formation).
• Pilotage des KPI et roadmap produit.

Connaissances

Pilotage UX

Animation communautés

Traduction besoins

Conception IA Générative

Gestion incidents & support

Outils

GenAI Platform

Description du poste

MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles complexes pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois forces armées (Terre, Marine, Air et Espace).

Leader européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes et de leurs alliés en leur fournissant les capacités militaires indispensables à la protection de leur sécurité nationale et permettant leur indépendance stratégique. Les produits du Groupe sont en service dans plus de 90 forces armées dans le monde. Avec plus de 20 000 personnes travaillant ensemble en France, au Royaume-Uni, en Italie et en Allemagne, MBDA est l'exemple le plus abouti d'intégration industrielle réussie dans le secteur de la défense en Europe. Les compétences des collaborateurs couvrent tous les aspects de la conception, du développement, de la production, du support à nos clients et des fonctions support.

Chez MBDA, le sens de notre mission est ce qui nous unit : contribuer à la souveraineté des nations et préserver notre sécurité et notre liberté en Europe. Pour y parvenir, la collaboration et la confiance sont essentielles. MBDA doit relever des défis uniques pour répondre aux besoins des forces armées face à de nouvelles menaces. Motivés par les challenges technologiques, nous repoussons les limites de l'innovation, de la science et de la technologie pour développer des solutions au meilleur niveau.

Nous encourageons le dépassement de soi dans un environnement unique qui offre des opportunités à chacun d'entre nous. Ensemble, nous sommes fiers du rôle que nous jouons.

Description du poste

Au sein de la division Weapon System Design (Direction Engineering), vous intégrez le département Data Office des Ingénieries France sur notre site du Plessis-Robinson (92).

Vous assurez un rôle d'Ingénieur Front Office Chatbot pour faire le lien entre les utilisateurs et l'équipe technique en charge du développement des applications d'IA Générative / Chatbot de la direction. Le périmètre du poste couvre principalement les cas d'usage IA Générative en cours de déploiement au sein de la direction.

Vous intervenez à la croisée de la technique, du pilotage et de l'accompagnement au changement, afin de garantir la réussite des projets d'IA Générative et l'acculturation des métiers à ces nouvelles technologies.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Pilotage de l'expérience utilisateur & Recueil des besoins sur les projets IA Générative, Animation des communautés utilisateurs : Identifier, accompagner et interviewer les utilisateurs clés pour comprendre leurs usages réels et leurs points de friction.
• Recueil et qualification du besoin : Traduire les demandes métiers en spécifications fonctionnelles pour l'amélioration de la plateforme GenAI.
• Animation d'ateliers de co-conception : Organiser des sessions de démonstration et de feedback pour valider les nouvelles fonctionnalités avant leur déploiement.
• Veille utilisateur : Analyser les tendances d'utilisation pour suggérer des évolutions prioritaires.
• Analyse de la Qualité de réponse : Analyse qualitative des conversations, identification des patterns d'erreurs (hallucinations, manque de précision, problèmes de ton). Évaluation des réponses : Créer et maintenir un jeu de données de référence (questions/réponses attendues) pour tester la régression lors des mises à jour (mise à jour de modèle, des prompt, de l'architecture, ...).
• Gestion Opérationnelle et Support : Gestion du cycle de vie des tickets, interface Utilisateurs / Technique, Documentation, Formation.
• Pilotage et Rituels : Organisation des rituels, organisation des rituels internes, suivi des KPI, roadmap produit.

Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels (une part variable pour nos salariés cadres et une prime d'ancienneté ainsi qu'une prime annuelle pour nos salariés non-cadres) ou collectifs dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise (participation, intéressement).

De nombreux services/avantages sont également proposés : restaurant d'entreprise, épargne salariale (PEG, PERCOL), protection sociale (mutuelle et prévoyance), comité social et économique, infirmerie et service de santé au travail interne...