Ingénieur Exploitation & Performance IoT (F/H)

HiveDevs; Lyon; Hybrid; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

HiveDevs recherche un expert pour assurer l'exploitation et la supervision d'un portefeuille IoT. Vous surveillerez les équipements, analyserez les indicateurs et détecterez les anomalies avant qu'elles n'affectent les services.

En collaboration avec les équipes projets et infrastructure, vous garantissez la stabilité post-déploiement et produirez des bilans techniques et des tableaux de bord de performance.

Qualifications

• Réaliser des investigations à partir des logs et métriques IoT.
• Analyser les performances des réseaux et des capteurs.
• Diagnostiquer interventions et incidents et proposer des actions.
• Contribuer à l'amélioration continue des infrastructures.

Responsibilities

• Superviser les infrastructures IoT (passerelles, capteurs, plateformes).
• Surveiller disponibilité et performance et qualité de service.
• Détecter proactivement les anomalies et déclencher des actions préventives.
• Accompagner le passage en exploitation et assurer la stabilité.
• Produire des bilans techniques et tableaux de bord de performance.

Skills

IoT supervision

LoRaWAN

IP networks

REST API

Linux

Diagnostics

Tools

Modbus

Job description

Le contexte du recrutement

Historiquement, le pôle projet accompagne les clients dans le déploiement de leur réseau IoT. Une fois le réseau en production, personne n'assure aujourd'hui un vrai suivi de la performance dans la durée : les chefs de projet sont déjà pleinement mobilisés sur les nouveaux déploiements et ce suivi ne relève pas de leur rôle.

L'entreprise a construit les bases de cette nouvelle offre : templates de documents, process d'analyse. L'enjeu maintenant est d'industrialiser cette activité, avec une personne dédiée qui prend le relais une fois le réseau en production.

Le rôle

Tu prends en charge un portefeuille de clients à l'issue de leur déploiement. Tu deviens leur référent technique pour tout ce qui touche à l'exploitation et à la performance de leur infrastructure IoT : tu supervises les équipements, tu analyses les indicateurs, tu détectes les anomalies avant qu'elles ne deviennent des incidents, et tu proposes des actions correctives.

Tu construis une relation de confiance dans la durée avec tes interlocuteurs, souvent des profils techniques côté collectivités ou industriels.

Tu es le maillon entre les équipes projets et le support : tu sécurises le passage en exploitation des nouveaux déploiements et tu garantis leur stabilité avant leur suivi récurrent.

Tes missions

Exploitation et supervision

• Superviser les infrastructures IoT (passerelles, capteurs, plateformes)

• Surveiller les indicateurs de disponibilité, de performance et de qualité de service

• Détecter de manière proactive les anomalies de communication (équipements silencieux, instables, dégradation progressive)

• Déclencher les actions préventives avant tout impact client

Transition vers l'exploitation

• Prendre en charge les nouveaux projets à l'issue de leur déploiement

• Valider la stabilité et les performances des infrastructures avant leur passage en exploitation courante

• Coordonner la résolution des points de vigilance avec les équipes projets et infrastructure

Analyse technique

• Réaliser des investigations à partir des logs applicatifs, réseaux et radio

• Identifier les causes racines des dysfonctionnements (Root Cause Analysis)

• Analyser les performances radio (RSSI, SNR, Spread Factor, ADR)

• Diagnostiquer les problématiques réseaux IP, connexions cellulaires (4G/LTE), cartes SIM et APN

Accompagnement client

• Assurer le suivi technique des infras d'un portefeuille de clients

• Identifier les axes d’amélioration des infrastructures et formuler les recommandationstechniques.

• Produire des bilans techniques et des tableaux de bord de performance

• Contribuer aux plans d’amélioration continue en collaboration avec le Customer Sucess manager.

Coordination interne

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes projets, support, infrastructure et R&D

• Participer à l'amélioration continue des outils de supervision et des indicateurs de performance

Stack & environnement technique

• Architectures IoT et LoRaWAN (classes A, B, C)

• Réseaux IP (TCP/IP, DNS, routage) et réseaux cellulaires (4G/LTE, cartes SIM, APN)

• Mécanismes radio : RSSI, SNR, Spread Factor, ADR

• API REST, formats JSON, CSV, Excel

• Environnements Linux

• Modbus ou autres protocoles industriels, en bonus