Ingénieur(e) Web - Support Technique (Stage Janvier 2027)

Weglot; Paris; Hybrid; EUR 13,950 - 16,740; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle Alan 100%

Tickets restaurant Swile

Télétravail partiel et remote flexible

Crèche partenaires

Accès Classpass

Job summary

Weglot recrute un stagiaire en Support Technique à Paris pour 6 mois. Vous aiderez les clients à intégrer et utiliser Weglot sur leurs sites web, en français et en anglais, et collaborerez avec l’équipe produit pour résoudre des problématiques techniques.

Vous développerez des compétences web (HTML, CSS, d’autres langages selon projets) et des compétences humaines (travail d’équipe, relation client). Bureaux au centre de Paris et télétravail partiel possible.

Qualifications

• Maîtrise de HTML5 et CSS3.
• Connaissances en JavaScript et PHP.
• Bon niveau d’anglais écrit (professionnel).

Responsibilities

• Être le premier point de contact pour nos clients mondiaux par écrit.
• Concevoir et proposer des solutions aux questions et problématiques des utilisateurs.
• Maintenir et développer de bonnes relations avec les utilisateurs pour assurer leur satisfaction.
• Proposer des améliorations sur l’interaction utilisateur et l’expérience Weglot.
• Travailler avec l’équipe produit et remonter les besoins des utilisateurs.
• Contribuer à un side project améliorant le support et développer de nouvelles compétences.

Skills

HTML 5 / CSS 3

JavaScript

PHP

Anglais écrit (professionnel)

Empathie & relation client

Gestion du temps

Autonomie

Job description

À propos de Weglot

Weglot est une solution SaaS qui aide les entreprises à se développer à l’international en rendant leurs sites web multilingues, grâce à l'IA.

Plus de 110 000 sites utilisent déjà Weglot dans le monde.

Nous entrons dans une nouvelle phase : au-delà de la traduction, Weglot renforce son positionnement comme plateforme d’internationalisation orientée performance, avec le développement de nouvelles features autour du SEO international, de la growth et l’intégration progressive de briques d’IA.

Aujourd’hui Weglot c’est 35M€ d'ARR (revenu récurrent annuel), et une équipe de 70 personnes réparties dans 6 pôles : Dev, Produit, Support Technique, Marketing, Sales, et Admin/Finance, réunies autour de 4 valeurs :

• Ambition : devenir la solution de référence dans le monde
• Curiosité : apprendre et s’améliorer tous les jours
• Pragmatisme : trouver des solutions
• Bienveillance : prendre soin les uns des autres

Descriptif du poste

Tu as envie d'explorer de nouvelles technologies, et tu es capable de prendre rapidement en main de nouveaux concepts pour les appliquer à la résolution de problèmes ? Tu as un bon sens critique, et tu n'as pas peur des challenges ? Ce stage est fait pour toi !

En tant qu’Ingénieur(e) Support Technique, tu intégreras notre équipe composée d’une vingtaine de personnes et managée par Christophe, Chief Customer Officer. Pendant toute la durée de ton stage, tu seras accompagné(e) par Baptiste et Guillaume, tous deux Team Lead Support.

Tu communiqueras quotidiennement avec nos utilisateurs (par écrit) afin de les aider à intégrer et utiliser Weglot sur leur site web.

Tu seras en charge de :

• Être le premier point de contact pour nos clients du monde entier qui nous écrivent par e-mail pour les aider à installer et utiliser la solution Weglot
• Concevoir et fournir des solutions aux questions et problématiques quotidiennes des utilisateurs de Weglot : celles-ci peuvent concerner des problèmes techniques, des informations sur le produit, les modes de facturation...
• Développer et maintenir de bonnes relations avec nos utilisateurs pour garantir la satisfaction de notre service
• Proposer des idées pour améliorer notre façon d’interagir avec nos utilisateurs, et rendre leur expérience la meilleure possible
• Travailler avec l’équipe produit et faire remonter les besoins de nos utilisateurs
• Contribuer à un side project qui améliore la gestion du support et te permet de développer de nouvelles compétences

Ce stage de 6 mois te permettra d'acquérir à la fois des compétences techniques (connaissances web, développement de tes compétences en HTML, CSS et d'autres langages selon les projets, résolutions de problèmes), mais également des compétences humaines (travail en équipe, entraide, relation client...).

Profil recherché

• Tu as une bonne maîtrise de HTML 5 / CSS 3
• Tu as des connaissances en JavaScript / PHP
• Tu as un fort sens de l’empathie, la capacité de comprendre les besoins du client et leur raisonnement
• Tu es efficace et gères ton temps avec un bon sens des priorités
• Tu es rigoureux(se) et ponctuel(le), sur qui les autres peuvent compter
• Tu es autonome, volontaire, dynamique et entreprenant(e), souhaitant évoluer dans l’écosystème start-up
• Tu as un bon niveau d'Anglais écrit : niveau professionnel (80% de la communication écrite est en anglais)

Pourquoi nous rejoindre ?

• Travailler dans un environnement stimulant et challengeant, avec des clients dans plus de 100 pays
• Moment clé pour rejoindre Weglot en termes de croissance et d'opportunités
• Bureaux au centre de Paris (10ème arrondissement)
• 10+ Nationalités : esprit cosmopolite et multiculturel
• Gratification de 1250€ (4ème année ou M1) ou 1500€ (5ème année ou M2) Mutuelle Alan prise en charge à 100% (conjoint et enfants compris), Prise en charge à 100% de l’abonnement mensuel pour les transports ou forfait mobilité durable

• Tickets restaurant avec Swile (14,64€ / jour) pris en charge à 60%
• Congé menstruel (1j / mois)
• Crèche : partenariat avec lesparentszens.com pour trouver plus facilement une place en crèche
• Participation aux frais sportifs via Classpass
• Accompagnement dans les sujets de santé mentale avec Mokacare
• Politique de remote : 2 jours de télétravail possibles par semaine + 4 semaines de full remote par an. Et chacun dispose d’un budget pour être bien équipé chez soi.
• Évènements : séminaire annuel, team building, déjeuners et apéros réguliers
• Semaine de 4 jours !

Processus de recrutement

• 1er call RH avec Marie (30mins)
• Test technique (à faire chez soi)
• Entretien avec Baptiste et Guillaume (Team Support) - 30 mins en visio
• Entretien avec Christophe (Chief Customer Officer) - 30 mins en visio
• Offre !