Ingénieur.e Support Intégration - Robotique

Exotec; Lille; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Couverture mutuelle compétitive

Primes collectives

Programme de mobilité interne

Résumé du poste

Une entreprise de technologie recherche un Support Engineer à Lille pour contribuer à l'amélioration des systèmes robotisés. Vous serez responsable de la formation des intégrateurs, du support technique, et de l'analyse des performances. Un diplôme en ingénierie et d'excellentes compétences en communication sont requis. L'entreprise offre une couverture santé compétitive et des opportunités de développement.

Qualifications

• Capacité à analyser les performances des systèmes Exotec.
• Maîtrise professionnelle de l'anglais.

Responsabilités

• Contribuer à la création de contenu de formation pour les intégrateurs.
• Conseiller les intégrateurs sur les conceptions de systèmes.
• Analyser les causes profondes de la non-performance des systèmes.

Connaissances

Esprit orienté client

Capacité à résoudre des problèmes

Excellentes capacités de communication

Formation

Diplôme d'ingénieur ou Master en ingénierie mécanique ou logicielle

Description du poste

3 weeks ago Be among the first 25 applicants

Chez Exotec, nous mettons l'excellence technologique au service de la redéfinition des relations entre humains et robots. A travers le monde, nos solutions révolutionnent la façon dont nos client·e·s délivrent leurs produits aux personnes consommatrices finales. Nous contribuons au succès des plus grandes marques du commerce et de l'industrie, tout en améliorant les conditions de travail de leurs salarié·e·s. Par l'alliance de l'intelligence artificielle et d'un hardware performant, nos robots sont désormais déployés dans le monde entier et leur succès a fait de nous la première licorne industrielle française.

Rejoindre Exotec, c'est l'opportunité de donner du sens à vos compétences. Grandissez avec nos ExoPeople dans le monde entier pour faire de vos idées, des réalités. La révolution robotique portée par Exotec ne fait que commencer, vous en êtes ? Nous favorisons un environnement de travail inclusif et équitable, ouvert à tous les genres. Si vous n'avez pas toutes les qualifications requises mais que ce poste vous intéresse, postulez sans hésiter.

Responsabilités

• Renforcement des capacités des intégrateurs : contribuer à la création de contenu de formation et faciliter la formation des intégrateurs; répondre aux questions des intégrateurs ou aux demandes d'assistance.
• Support Technique : conseiller les intégrateurs sur les conceptions de systèmes les plus efficaces pour les produits Exotec, en répondant aux besoins des clients tout en optimisant les coûts des intégrateurs; aider les intégrateurs à comprendre les fonctionnalités, les différenciateurs clés, les limites des produits Exotec et les meilleures pratiques d'intégration; examiner les offres techniques avec les intégrateurs; examiner et valider les documents de conception de l'intégrateur avant l'installation.
• Support opérationnel pour les sites en production : s'approprier les performances des systèmes Exotec; analyser les causes profondes de la non-performance et coordonner les actions d'amélioration avec les intégrateurs; résoudre les problèmes remontés par le centre de contrôle d'Exotec et l'intégrateur; aider les intégrateurs à maintenir leurs systèmes avec les dernières mises à jour; soutenir les intégrateurs dans leurs demandes concernant les services d'Exotec.
• Amélioration continue des produits et services Exotec : analyser les causes profondes des problèmes remontés et proposer des plans d'amélioration; coordonner avec les équipes d'Exotec la mise en place de solutions de prévention pour les problèmes futurs.

Requirements

• Diplôme d'ingénieur ou Master en ingénierie mécanique ou logicielle
• Esprit orienté client, capacité à comprendre les besoins des clients et à les aider à réussir
• Excellentes capacités de résolution des problèmes, au-delà de la résolution des problèmes immédiats, capacité à identifier les causes profondes via des analyses de données et à proposer des solutions
• Bonne communication et esprit de synthèse
• Connaissance approfondie des produits Exotec
• Maîtrise professionnelle de l'anglais

Benefits

• Couverture mutuelle et prévoyance santé compétitive
• Primes collectives et attribution de BSPCE
• Politique famille avantageuse
• Programme de mobilité interne et internationale
• Nombreuses opportunités de formation et de développement

Chez Exotec, nous garantissons l'égalité des chances dans notre processus de recrutement. L'ensemble des candidatures reçues sont étudiées indépendamment de l'âge, du genre, de l'origine, de la religion, de la couleur de peau, de la nationalité, du sexe, du handicap, de l'orientation sexuelle ou de toute autre distinction protégée par la loi. Nous mettons en place un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences. En rejoignant le Pacte Parité, Exotec s'engage pour un écosystème French Tech plus paritaire.

Seniority level

• Entry level

Employment type

• Full-time

Job function

• Information Technology

Industries

• Technology, Information and Internet

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