CDD - Technicien.ne Supervision Robotique

Exotec; Lille; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et prévoyance

Politiques familiale

Mobilité interne et internationale

Formations et développement

Résumé du poste

Exotec, une entreprise leader en robotique logistique, recherche un technicien support en CDD de 6 mois à Lille. Vous répondrez aux demandes N1/N2 des clients, poserez un diagnostic autonome et proposerez des solutions techniques pertinentes.

Vous collaborerez avec les ingénieurs maintenance et R&D, réaliserez un reporting des bugs et contribuerez à améliorer la fiabilité du système et du service client.

Qualifications

• Diplômé(e) d'une formation Bac+2 en informatique ou maintenance industrielle.
• Une première expérience en support/helpdesk dans un environnement tech et/ou IT est appréciée.
• Bonnes compétences techniques et bases en mécanique et électronique.
• Bon relationnel client, sens logique et résistance au stress.
• Lecture de données techniques en anglais et échanges téléphoniques.

Responsabilités

• Répondre aux demandes de support (N1 et N2) des clients.
• Poser le diagnostic et proposer des solutions techniques pertinentes.
• Suivre l'échange jusqu'à la résolution des problèmes.
• Collaborer avec les ingénieurs maintenance et R&D sur des problématiques complexes.
• Réaliser un reporting des bugs et des solutions apportées.
• Participer à l'amélioration de la fiabilité du système et du service client.

Connaissances

Relation client

Sens logique

Résistance au stress

Anglais technique

Gestion du support

Formation

Bac+2 informatique

Bac+2 maintenance industrielle

Description du poste

Chez Exotec, nous mettons l'excellence technologique au service de la redéfinition des relations entre humains et robots. A travers le monde, nos solutions révolutionnent la façon dont nos client·e·s délivrent leurs produits aux personnes consommatrices finales. Nous contribuons au succès des plus grandes marques du commerce et de l'industrie, tout en améliorant les conditions de travail de leurs salarié·e·s.
Par l'alliance de l'intelligence artificielle et d'un hardware performant, nos robots sont désormais déployés dans le monde entier et leur succès a fait de nous la première licorne industrielle française.
Rejoindre Exotec, c'est l'opportunité de donner du sens à vos compétences. Grandissez avec nos ExoPeople dans le monde entier pour faire de vos idées, des réalités.
La révolution robotique portée par Exotec ne fait que commencer, vous en êtes ?

Mission CDD de 6 mois minimum

• Répondez aux demandes de support (N1 et N2) de nos clients pour leurs systèmes robotiques
• Posez le diagnostic avec votre interlocuteur en toute autonomie et proposez des solutions techniques pertinentes
• Suivez l'échange jusqu'à la résolution des problèmes
• Collaborez avec les ingénieurs maintenance et R&D sur les problématiques complexes
• Réalisez un reporting des bugs rencontrés et des solutions apportées
• Participez, par vos actions, à l'amélioration de la fiabilité du système et du service client

Requirements

• Diplômé(e) d'une formation de niveau Bac+2 en informatique ou maintenance industrielle
• Vous avez idéalement une première expérience sur un poste de technicien support/helpdesk dans un environnement tech et/ou IT
• Vous avez de bonnes compétences techniques en informatique et des compétences de bases en mécanique et électronique
• Vous êtes doté(e) d'un très bon relationnel client, de sens logique et d'une bonne résistance au stress
• Vous savez lire des données techniques en Anglais et savez échanger lors d'appels téléphonique
• Vous souhaitez monter en compétences techniques en intégrant une société en pleine expansion

Benefits

• Couverture mutuelle et prévoyance santé compétitive
• Politique famille avantageuse
• Programme de mobilité interne et internationale
• Nombreuses opportunités de formation et de développement

Nous favorisons un environnement de travail inclusif et équitable, ouvert à tous les genres.

Chez Exotec, nous garantissons l'égalité des chances dans notre processus de recrutement. L'ensemble des candidatures reçues sont étudiées indépendamment de l'âge, du genre, de l'origine, de la religion, de la couleur de peau, de la nationalité, du sexe, du handicap, de l'orientation sexuelle ou de toute autre distinction protégée par la loi.

Nous mettons en place un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences. En rejoignant le Pacte Parité, Exotec s'engage pour un écosystème French Tech plus paritaire.