Ingénieur(e) Support

AVA6; Villeurbanne; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

AVA6 recherche un(e) Ingénieur(e) Support pour accompagner nos clients dans le déploiement et le maintien de leur infrastructure IT. Vous assurerez le support technique et les interventions sur site, tout en gérant l’administration à distance et l’évolution du niveau de sécurité.

Idéalement issue d'une formation bac +3 et d'une expérience d'au moins 4 ans en SSII/ESN, vous maîtrisez Hyper-V/VMware, AD/LDAP, O365/Exchange et les solutions de sauvegarde. Poste basé à Villeurbanne, proximité Lyon.

Qualifications

• Formation bac+3 minimum et expérience d'au moins 4 ans sur un poste similaire (SSII/ESN conseillée).
• Maîtrise des environnements Microsoft et des outils de sauvegarde.
• Bonne communication et sens du service client.

Responsabilités

• Support technique et assistance utilisateurs par téléphone et ticketing – 60%.
• Interventions sur site chez les clients – 20%.
• Administration systèmes et réseaux à distance et sur site – 15%.
• Maintien et amélioration de la sécurité du SI – 5%.

Connaissances

Virtualisation

Active Directory/LDAP

O365/Exchange

RDS

Sauvegarde (Altaro/Veeam)

Réseaux & Sécurité

Communication client

Formation

Bac+3

Outils

Hyper-V/VMware

Description du poste

Hey toi, bienvenue.

Tu aimes comprendre les besoins des utilisateurs et leur apporter des solutions techniques adaptées pour garantir le bon fonctionnement des outils informatiques ?

L'informatique est ta passion ? Si tu cherches à rejoindre une entreprise à taille humaine dans un environnement dynamique et stimulant, alors ce poste est fait pour toi !

Qui sommes-nous ?

AVA6 : Passion for IT Solution

AVA6, c'est une équipe de passionnés de tech qui ont fait de la cybersécurité, des réseaux et de l'infrastructure IT leur terrain de jeu.

Nos missions ? Accompagner nos clients dans la conception, l'intégration et le maintien de solutions IT innovantes et conformes aux meilleures pratiques du marché, mais aussi protéger les données critiques des entreprises avec des solutions robustes, et tout cela, sur-mesure.

Ici, on est à taille humaine, mais avec des ambitions de géant.

On aime les challenges, l'innovation, la réactivité… et surtout les esprits rigoureux et passionnés.

Rejoindre AVA6, c'est évoluer dans un environnement stimulant, au sein d'une équipe à l'avant-garde de la cybersécurité, avec de réelles opportunités de progression professionnelle.

Dans le cadre de notre développement, AVA6 recherche un(e) Ingénieur(e) Support, afin d'accompagner nos clients dans le déploiement et le maintien en condition opérationnel de leur infrastructure.

Tes missions majeures chez AVA6 :

• Support technique et assistance aux utilisateurs par téléphone et via notre outil de Ticketing - 60%
• Intervention sur site chez nos clients (Projets, MCO, Suivi) - 20%
• Administration systèmes et réseaux à distance basé à Villeurbanne ou sur site (client dans la région de Lyon principalement) – 15%
• Evolution et maintien du niveau de sécurité de tous les composants du système d'information – 5%

Profil recherché :

Issu(e) d'une formation bac +3, tu possèdes une expérience d'au moins 4 ans sur un poste similaire, idéalement en SSII/ESN.

Tu maîtrises les technologies suivantes :

• Virtualisation de serveur (Hyper-v, Vmware)
• Annuaire Active Directory / LDAP
• Messagerie électronique d'entreprise (O365, Exchange, Zimbra etc.)
• Environnements Microsoft RDS
• Solutions de Sauvegarde (Altaro, Veeam)
• Configuration de solution de réseaux et de sécurité (Pare feu, Bastion d'administration, Antivirus, EDR, SIEM, Switchs etc.)

Tu as un excellent sens du service, une grande capacité d'écoute et tu sais communiquer efficacement, notamment avec les clients.

Autonome et proactif(ve), tu es force de proposition et tu apprécies le travail en équipe.

Alors, prêt(e) à relever le défi ?

Pour en savoir plus :

• Site : https://ava6.fr
• Réseaux sociaux : LinkedIn / Instagram / YouTube