Ingénieur(e) de Maintenance - Poste Terrain - Secteur Lyon (d/f/h)

Roche Holding AG; Paris; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Roche Diagnostics France recherche un ingénieur de maintenance pour intervenir chez les clients finaux, assurer le maintien opérationnel des solutions d’analyse et garantir un haut niveau de satisfaction. Localisation idéale à Lyon, déplacements régionaux prévus et travail en équipe avec les ingénieurs service.

Vous assurerez l’installation/désinstallation, les maintenances préventives et curatives, les mises à jour et le suivi des systèmes, tout en respectant les normes et procédures Roche.

Qualifications

• Formation technique et première expérience en maintenance d’automates de laboratoires.
• Compétences informatiques solides et maîtrise des outils bureautiques.
• Bon niveau d'anglais et sens du relationnel client.

Responsibilities

• Installer/désinstaller les systèmes chez les clients.
• Réaliser les maintenances préventives et curatives.
• Effectuer les mises à jour des systèmes installés.
• Gérer les désinstallations et réinstallations sur site.
• Renseigner les interventions avec traçabilité dans les outils dédiés.
• Contribuer à l’amélioration de la Satisfaction Client.

Skills

Maintenance technique

Anglais

Analyse et synthèse

Relation client

Esprit d'équipe

Education

Formation technique (électronique / hydraulique / mécanique / électrique / automatisme / informatique)

Tools

Systèmes et réseaux

Bureautique

Job description

Bei Roche kannst du ganz du selbst sein und wirst für deine einzigartigen Qualitäten geschätzt. Unsere Kultur fördert persönlichen Ausdruck, offenen Dialog und echte Verbindungen. Hier wirst du für das, was du bist, wertgeschätzt, akzeptiert und respektiert. Dies schafft ein Umfeld, in dem du sowohl persönlich als auch beruflich wachsen kannst. Gemeinsam wollen wir Krankheiten vorbeugen, stoppen und heilen und sicherstellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und in Zukunft. Werde Teil von Roche, wo jede Stimme zählt.

Die Position

Mission:

Rattaché(e) au Directeur Régional Service, vous rejoignez une équipe d'ingénieur(e)s de maintenance déployé(e)s sur la région Auvergne Rhône-Alpes.En tant qu’ingénieur(e) de maintenance, vous serez au plus près de nos clients finaux, les laboratoires d’analyses médicales privés et publics. Vous serez le(a) garant(e) d'un serve de qualité et du maintien opérationnel des solutions d'analyse Roche tout au long de leur cycle de vie.

Localisation idéale: Lyon

Vos responsabilités:

Dans le cadre du cycle client (Ventes, Déploiement et Suivi) et de la stratégie Service de Roche Diagnostics France, vous avez pour principales missions l'installation/désinstallation des solutions techniques sur les sites clients, leur maintien en conditions opérationnelles optimales par la gestion d’interventions préventives et curatives ainsi que la mise à jour des équipements afin de répondre au mieux aux évolutions techniques.

L’objectif étant de garantir un haut niveau de satisfaction et le bon fonctionnement des systèmes. Ainsi, vos responsabilités sont les suivantes:

Garantir la réalisation des actions techniques du SAV, leur traçabilité et le niveau de satisfaction des clients sur son secteur

• Vous réalisez l’installation technique des systèmes sur les sites clients, l’exécution des maintenances préventives et curatives ainsi que les mises à jour des systèmes installés;
• Vous gérez également les désinstallations et réinstallations des systèmes sur site;
• Vous portez une attention particulière à la qualité des actions techniques et administratives réalisées, en respectant le cadre défini par le groupe et la filiale France (valeurs, contrat, normes ISO, recommandations constructeur, cadre réglementaire…) afin de parvenir à l’obtention des objectifs fixés;
• Vous contribuez aux plans d’action « Satisfaction Client » de votre secteur;
• Vous contribuez activement en région aux différents processus ou méthodes mis en place pour conquérir de nouveaux clients, fidéliser et développer nos clients existants;
• Vous renseignez, quantitativement et qualitativement en temps réel, l’ensemble des interventions dans les outils mis à sa disposition et les qualifiez selon les règles en cours.

Assurer la mise en œuvre d’actions d’amélioration et de fiabilisation des systèmes installés

• Vous remontez les informations techniques au support et alertez celui-ci en cas de difficulté particulière;
• Vous êtes à jour quant aux informations diffusées par les supports techniques et les applique dans son activité;
• Enfin, vous concevez vos actions en intégrant systématiquement l’amélioration de la Satisfaction Clients.

Qui vous êtes:

• De formation à dominante technique (électronique, hydraulique, mécanique, électrique, automatisme ou informatique);vous avez une première expérience professionnelle dans un poste équivalent ou relatif à la maintenance d’automates de laboratoires;
• Vous disposez de compétences informatiques (systèmes et réseaux) et bureautiques confirmées
• Vous êtes doté(e)s d’une bonne capacité d’analyse et de synthèse;
• Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre esprit d’équipe et votre sens de la relation client
• Vous êtes pro-activif(ve) et appréciez la résolution de problématiques techniques
• Un bon niveau d'Anglais est indispensable
• Vous résidez au centre de votre secteur. Des déplacements dans la région sont à prévoir.

Wer wir sind

Eine gesündere Zukunft treibt uns zur Innovation an. Mehr als 100.000 Mitarbeiter weltweit arbeiten gemeinsam daran, wissenschaftliche Fortschritte zu erzielen und sicherzustellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und für zukünftige Generationen. Durch unser Engagement werden über 26 Millionen Menschen mit unseren Medikamenten behandelt und mehr als 30 Milliarden Tests mit unseren Diagnostik-Produkten durchgeführt. Wir ermutigen uns gegenseitig, neue Möglichkeiten zu erkunden, Kreativität zu fördern und hohe Ziele zu setzen, um lebensverändernde Gesundheitslösungen zu liefern.

Gemeinsam können wir eine gesündere Zukunft gestalten.

Roche ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert.