Ingénieur-e Assurance Qualité Client F/H

Safran Group; Lomme; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Safran Aerosystems, basé en Île-de-France (Plaisir), recherche un Ingénieur-e Assurance Qualité Client F/H pour piloter la qualité des projets et assurer le lien client.

Vous maîtrisez les systèmes d'information et les outils qualité (AMDEC, 8D, QQOQCP) et travaillez sur des référentiels EN9100 et normes aéronautiques, avec une approche autonome et orientée service client.

Qualifications

• Formation Bac+5 et expérience confirmée d'au moins 5 ans en qualité.
• Maîtrise des ERP et des outils qualité (AMDEC, analyses de défaillance).
• Anglais technique recommandé pour échanges avec clients internationaux.

Responsabilités

• Piloter la qualité des projets et suivre les jalons.
• Valider la documentation qualité et opérationnelle.
• Gérer les réclamations clients et les non-conformités.
• Contribuer à l'amélioration continue et reporting qualité.
• Assurer le reporting et le suivi des indicateurs.

Connaissances

Gestion de données

Qualité client

Gestion de crise qualité

Communication

Formation

BAC+5

Outils

PowerBI

ERP

Outils qualité AMDEC

Description du poste

Ingénieur-e Assurance Qualité Client F/H

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.

Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME.

Rejoignez Safran Aerosystems: leader international dans la sécurité aéronautique, la gestion des fluides et du carburant. Notre force? Innover pour la sécurité des vols (oxygène, évacuation, flottabilité) et piloter la transition vers une aviation décarbonée grâce aux carburants durables. 6200 collaborateurs, 7 pays et un seul objectif: un ciel plus sûr.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.

Référence

2026-183155

Description du poste

Intitulé du poste

Ingénieur-e Assurance Qualité Client F/H

Type contrat

CDI

Statut (CSP)

Ingénieur & Cadre

Temps de travail

Temps complet

Parlons de votre future mission

Safran Aerosystems (SAO) conçoit des solutions de haute technologie qui optimisent la performance des aéronefs et la sécurité des vols. Numéro 1 mondial des systèmes d'évacuation d'urgence et des systèmes oxygène pour l'équipage, Safran Aerosystems est également un acteur majeur des systèmes carburant et fluides.

La Division DASY développe une large gamme de systèmes gonflables (toboggans d'évacuation, flottabilités de secours d'hélicoptères, radeaux et gilets de sauvetage) pour aéronefs commerciaux et militaires ainsi que des systèmes oxygène des pilotes et des passagers et des systèmes d'arrêts pour avions militaires.

En tant qu'ingénieur.e Assurance Qualité Client, vous aurez les missions suivantes :

• Participer à l'animation qualité des projets de développement et contribuer aux différents jalons projets (PROMPT);
• Valider la documentation qualité et opérationnelle associée aux projets (plans de fabrication, plans de qualification, procédures, rapports de tests, etc.);
• Organiser et animer les rituels qualité avec les clients et piloter le suivi des actions associées ;
• Coordonner le traitement des non-conformités internes et externes, des réclamations clients et des dérogations produits ;
• Piloter les démarches de résolution de problèmes et animer des groupes de travail transverses selon les méthodologies qualité (8D, 5 pourquoi, QQOQCP…);
• Participer aux audits clients et s'assurer du solde des écarts identifiés ;
• Suivre les évolutions produits et contribuer au respect des exigences normatives et réglementaires ;
• Construire et maintenir une relation de confiance avec les clients, les équipes internes et les partenaires qualité ;
• Assurer le reporting et le suivi des indicateurs qualité programmes.

Mais encore ? (avantages, spécificités, …)

PARLONS DE NOUS :

Vous recherchez une entreprise à taille humaine, avec les avantages d'un grand groupe ? Le site de Plaisir a conservé une culture forte, où l'esprit d'équipe et la prise d'initiative sont encouragés.

En nous rejoignant, vous pourrez bénéficier de nos avantages financiers :

• Primes d'intéressement et de participation, abondement sur le Plan Epargne Salariale
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 75 %
• CSE avec réductions sur la billetterie, chèques vacances, chèques cadeaux, participation aux activités sportives et culturelles…
• Programme de cooptation attractif

Et vous rejoignez une entreprise où la qualité de vie est au cœur des préoccupations :

• Restaurant d'entreprise et cafeteria sur site avec participation employeur
• Conciergerie : facilitez-vous le quotidien grâce aux différents services proposés, lavage auto, contrôle technique, dépôt et retrait de colis, pressing, coiffeur...
• Salle de sport et associations sportives & loisirs
• Médiathèque, ludothèque : prêt de livre et jeux de société gratuit
• Assistante sociale sur site
• Plusieurs accords visent à améliorer le bien-être de nos collaborateurs: Accord handicap, Accord égalité professionnelle, Accord salarié expérimenté et Accord parentalité novateur, etc.

Parlons de vous

Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+5 et disposez d'une expérience confirmée d'au moins 5 ans dans le domaine de la qualité.

Vous maîtrisez les Systèmes d'Information au service des opérations et de la qualité, notamment les ERP et leurs écosystèmes, et avez une expérience significative dans la gestion des données associées.

Votre expertise inclut l'utilisation d'outils de requêtage et de gestion de la donnée (type PowerBI), ainsi que la maîtrise des risques et des outils qualité (AMDEC, analyses de défaillance, résolution de problèmes, etc.).

Vous avez une connaissance approfondie des normes et référentiels qualité aéronautiques, en particulier EN9100, ainsi que de l'environnement réglementaire aéronautique.

Autonome, force de proposition, et pragmatique, vous savez gérer la communication vers les clients (notamment en situation de crise qualité) et en interne, tout en prenant du recul et en faisant preuve d'esprit de synthèse.

Vous assurez facilement le traitement des réclamations clients et la gestion des non-conformités.

Reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du service client, et votre capacité à piloter plusieurs sujets simultanément, vous faites preuve d'une grande aisance relationnelle et savez convaincre vos interlocuteurs, en interne comme en externe.

La maîtrise des outils bureautiques et la connaissance d'un ERP sont attendues.

Un niveau d'anglais technique vous permettant des échanges réguliers avec des clients internationaux est recommandé.

Localisation du poste

Europe, France, Ile de France, YVELINES (78)

Ville

61 rue Pierre Curie 78873 Plaisir

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC+5

Niveau d'expérience min. requis

Supérieure à 5 ans

Langues

Anglais (Courant)