Ingénieur de production expérimenté / senior (Banque) à Lyon

Deodis SA; Lyon; On-site; EUR 85,000 - 120,000; Full time

Job summary

Ingénieur de production expérimenté / senior (Banque) à Lyon recherché par Deodis SA pour assurer la MCO et la gestion des incidents sur les applications d authentification et de signature électronique. Vous intégrez une équipe dédiée et travaillez sur des incidents 24/7 avec astreinte et participation aux cellules de crise.

Vous piloterez les déploiements du RUN et BUILD, suivrez les changements et participerez à l optimisation des chaînes d ordonnancement et de supervision.

Qualifications

• Compétences solides en gestion du RUN et résolution d incidents fonctionnels et techniques dans un environnement Banque/IT
• Maîtrise de Linux Red Hat et d Oracle SQL, connaissance d OpenShift et Kubernetes
• Anglais professionnel requis pour échanges avec l équipe et les fournisseurs

Responsibilities

• Résoudre les incidents techniques et fonctionnels en production et en 24/7/ sous astreinte
• Conduire les déploiements et les MEP sur les environnements hors Prod et Prod
• Participer aux cellules de crise et aux comités opérationnels avec les fournisseurs
• Améliorer les chaînes d ordonnancement et la supervision (Zabbix, Grafana, AppDynamics)
• Collaborer avec les équipes Études, Infra et Sécurité pour l amélioration continue

Skills

Anglais professionnel

Gestion du RUN et incidents fonctionn.

Tools

Linux Red Hat

Oracle SQL

OpenShift

Kubernetes

Job description

Ingénieur de production expérimenté / senior (Banque) à Lyon

Réaliser la MCO, la gestion des incidents et les évolutions des produits authentification et signature électronique gérés par l'équipe ICG.

Contrainte forte du projet : Appétence pour la résolution d'incidents techniques ET fonctionnels

Compétences techniques

• Gestion du RUN et incidents fonctionnels – Confirmé – Impératif
• Linux Redhat – Confirmé – Important
• Oracle SQL – Junior – Important
• Openshift/Kubernetes – Confirmé – Important

Connaissances linguistiques

Anglais Professionnel (Impératif)

Nous faisons évoluer ce dispositif de pointe, en passant de 2 applications historiques (ICG et CFN) à 4 applications clés (ICG, OASIS, CFN, Trust), en intégrant également dernièrement de nouvelles briques comme Docusign/Universign.

Au sein de notre service, nous sommes actuellement 12 personnes avec :

Un pôle BUILD en charge :

• Des déploiements applicatifs du hors Prod jusqu’à la Prod
• Suivi des projets
• Du suivi et la planification des changements
• De participer aux cellules de crises lors d’un incident en Production

Un pôle RUN en charge de :

• La gestion du stock des incidents affectés au service de niveau 2 à 3 aussi bien sur des sujets techniques que fonctionnels
• Être moteur lors aux cellules de crises lors d’un incident en Production et s’assurer la remontée et le suivi des éléments techniques et fonctionnels auprès de nos fournisseurs
• Participer aux comités opérationnels avec nos différents fournisseurs autour de nos problématiques et incidents.
• Contribuer à l’élaboration de nouvelles chaines d’ordonnancement (via VTOM) et le suivi au quotidien des chaines existantes
• Optimiser la supervision de l’application via Zabbix, ELK, AppDynamics, Grafana pour être le plus proactif possible dans la détection d’un incident

Environnement technique :

• Système : Linux
• Containeur : Openshift, Docker
• Bases de données : Oracle
• Middleware : Apache, Tomcat
• Supervision : Zabbix, Grafana, AppDynamics, ELK, Newtest / Datamétrie
• Déploiement : XLDeploy / XLRelease, Ansible (Tower), Bitbucket, ArgoCD, IAS
• Sécurité : HSM, Venafi, Firewall applicatif, gestion des certificats, cryptographie
• Ticketing : ServiceNOW
• Scripting/langage : Bash, Python, Java
• Ordonnancement : VTOM, Control-M

Votre futur rôle : principalement la résolution des incidents techniques (incidents critiques, relances de plateforme) et fonctionnels (support utilisateurs finaux) pour 70% de l'activité, ainsi que la réalisation de MEP sur 30% de l'activité.

Profil recherché :

• Des compétences techniques solides et polyvalentes pour comprendre rapidement notre écosystème (Linux, Kubernetes/Openshift, bases de données, réseau, scripting...). L'architecture n'a pas de secrets pour vous.
• Une forte envie de comprendre le métier bancaire et de vous plonger dans les parcours clients, les flux d'échanges, les enjeux de la sécurité dans ce secteur.
• Le désir de monter en compétences sur des expertises clés de la cybersécurité (authentification forte, signature électronique).
• Une motivation à vouloir être autant axé sur des sujets fonctionnels (compréhension de la problématique client, connaissance des finalités du produit, ..) que techniques (expertise système, applicative, ...)
• Une forte appétence dans la gestion d'incidents techniques/fonctionnels, avec la capacité de traiter des incidents très divers.
• Les applications gérées au sein de l'équipe étant 24/7, le poste est soumis à astreintes et interventions en HNO.

Ingénieur de production - Régions - N4 Définition du profil

• Participe aux différentes phases projet ou peut être amené à piloter le projet
• Met en oeuvre des solutions techniques
• Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement, proposer et mettre en oeuvre des corrections et des solutions de 'back-up'
• Propose des solutions pour améliorer les performances de son domaine d'activité
• Assure, si nécessaire, l'interface des experts des autres domaines et gère les échanges avec les sous-traitants
• Définit les règles de bonne gestion des systèmes d'exploitation
• Conçoit si nécessaire les normes et les règles de bonne gestion et vérifier systématiquement leur application (sécurité informatique, qualité...)
• Assure la mise à niveau, l'assemblage, la cohérence et l'homologation des différents logiciels (progiciels, base de données, développements spécifiques) dans le respect de l'architecture retenue
• Prend en charge l'intégration de nouvelles applications ou de progiciels (transactionnel et/ou batch) dans le respect des normes et procédures en vigueur
• Effectue la réception, la validation et le packaging des composants
• Installe et met à disposition des composants
• Réalise la recette technique et l'homologation des composants / applications
• Participe à l'amélioration des processus et des outils d'industrialisation et de déploiement
• Travaille en relation étroite et permanente avec les équipes Etudes, Infrastructures et Sécurité
• Prend en charge le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures matérielles et logicielles relatives aux technologies liées à l'infrastructure utilisateurs (Télédistribution, Packaging, Messagerie, Groupware, Annuaires, ...)
• Spécificités pour les tests techniques :
• Prise de connaissance du changement et de son contexte technique
• Complète le plan de tests proposé
• Prépare les infrastructures de tests
• Valide les documents et les procédures à destination de la production
• Réalise les différents tests techniques
• Analyse les résultats
• Contribue au diagnostic en cas de dysfonctionnement
• Rédige les rapports détaillés qui aideront à la décision du GO/NOGO pour la mise en production
• Constitue ou met à jour le patrimoine de tests réutilisable pour les intégrations ultérieures
• Effectue le reporting vers le Responsable Intégration
• Contribue à l'amélioration continue
• Industrialise les tests techniques récurrents (automatisation, outillage...)
• Développe des scripts et les outils pour automatiser les tâches et améliorer l'efficacité des opérations
• Conçoit et maintient l'automatisation à l'aide d'outils tels que Terraform ou Ansible
• Finops: Propose des solutions pour optimiser les performances et réduire les coûts
• Accompagne les équipes de développement dans la mise en oeuvre des meilleures pratiques de sécurité et l'utilisation des outils DevSecOps
• Se maintient à jour sur des nouvelles menaces de sécurité et les évolutions des outils DevSecOps pour une amélioration continue des processus