Ingénieur de Production

Onyx-Conseil; Massy; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Onyx-Conseil recherche un Ingénieur de Production pour piloter le RUN et le maintien en conditions opérationnelles des systèmes d’information. Cet acteur opère dans un environnement critique, avec une forte exigence de disponibilité et une coordination entre les équipes production, projets, partenaires et SI.

Vous assurerez le support N2, le suivi des tickets et la coordination des intervenants sur les SI, les environnements et les déploiements.

Qualifications

• Expérience significative en production SI / RUN.
• Bonne connaissance des pratiques ITIL (incidents, problèmes, changements, CAB).
• Expérience en coordination et pilotage d’équipes techniques.
• Expérience dans la gestion des mises en production et environnements SI.
• Connaissance des pratiques DevSecOps / CI-CD.
• Expérience en MCO / ingénierie du soutien.

Responsabilités

• Assurer le support fonctionnel N2 sur les incidents, problèmes et demandes.
• Suivre les tickets de production et leur traitement.
• Coordonner les acteurs internes, clients et partenaires.
• Suivre les environnements (intégration, recettes, pré-prod, prod).
• Suivre les déploiements et passages en production.
• Maintenir un haut niveau de disponibilité et de performance.

Connaissances

Production SI / RUN

Coordination d’équipes techniques

ITIL

DevSecOps / CI-CD

MCO / support

Anglais C1

Outils

CI/CD pipelines

Description du poste

Nous recherchons pour notre client un Ingénieur de Production pour accompagner le pilotage et le maintien en conditions opérationnelles de ses systèmes d’information.

La mission intervient dans un environnement critique et à forte exigence de disponibilité, avec une forte dimension de coordination entre les équipes de production, les équipes projets, les partenaires et les différents acteurs SI.

Missions principales :

RUN / Production

• Assurer le support fonctionnel N2 sur les incidents, problèmes et demandes.
• Assurer le suivi et le traitement des tickets de production.
• Coordonner les différents acteurs intervenant sur les SI : équipes internes, clients, partenaires et prestataires.
• Assurer le suivi des différents environnements : intégration, recette, pré-production et production.
• Suivre les déploiements et accompagner les passages en production.
• Contribuer au maintien d’un haut niveau de disponibilité et de performance des systèmes.

Pilotage & coordination

• Coordonner les équipes techniques et les différents intervenants du périmètre.
• Organiser et suivre les actions nécessaires au maintien en conditions opérationnelles.
• Participer à la gestion des incidents majeurs et situations de crise.
• Piloter les actions de résolution et assurer leur suivi jusqu’à clôture.
• Suivre les indicateurs de production et de disponibilité.
• Identifier les points de blocage et assurer les escalades nécessaires.

Delivery / DevOps

• Organiser et suivre les mises en production.
• Contrôler et valider les dossiers de mise en production.
• Suivre le cycle de déploiement des applications et des composants techniques.
• Contribuer à l’amélioration de la chaîne de delivery et CI/CD.
• Participer à l’amélioration continue des processus et pratiques RUN.
• Veiller à l’alignement des activités de production avec la roadmap infrastructure.

Ingénierie du soutien / MCO

• Contribuer au maintien en conditions opérationnelles (MCO) des systèmes.
• Participer à la définition et au suivi des niveaux de service (SLI).
• Suivre la disponibilité, la fiabilité et la continuité des systèmes.
• Contribuer à l’amélioration des processus de support et d'exploitation.
• Participer à la mise en œuvre des actions d’amélioration continue.

Compétences recherchées :

• Expérience significative en production SI / RUN.
• Bonne connaissance des pratiques ITIL : incidents, problèmes, changements, CAB.
• Expérience en coordination et pilotage d’équipes techniques.
• Expérience dans la gestion des mises en production et environnements SI.
• Connaissance des pratiques DevSecOps / CI-CD.
• Expérience en MCO / ingénierie du soutien.
• Expérience dans des environnements critiques ou à forte disponibilité.
• Capacité à gérer des incidents majeurs et à coordonner plusieurs parties prenantes.
• Expérience dans le domaine de la GMAO.
• Anglais : niveau fluent, C1 attend

Profil recherché

Nous recherchons un profil Ingénieur de Production, capable d’évoluer entre les sujets RUN, exploitation, coordination technique et delivery.

Le candidat devra être à l’aise dans les environnements complexes, savoir coordonner plusieurs équipes et intervenir efficacement lors d’incidents ou de situations nécessitant une forte réactivité.