Ingenieur d installation IDS

I00920 GE Medical Systems SCS; Buc; Sur place; EUR 48 000 - 68 000; Plein temps

Résumé du poste

GE HealthCare recherche un expert capable d’assurer l’installation et la mise à niveau des solutions IDS et MIM, du déploiement à l’adoption client, en suivant le cycle de vie des projets. Vous agissez comme interface entre le client et les équipes internes pour garantir les objectifs et les livrables.

Le poste exige une expérience en support dans le domaine médical et des compétences en Windows, Linux et DICOM, avec capacités de communication multilingue et une disponibilité pour déplacements.

Qualifications

• Expérience en support client dans des services et solutions digitales.
• Diplôme Licence/Bachelor ou équivalent.
• Capacité à communiquer avec des parties prenantes variées.
• Expérience dans le secteur de la santé, idéalement radiologie ou médecine nucléaire.
• Gestion de projets de grande envergure.

Responsabilités

• Contribuer à l’installation et à la mise à niveau des solutions IDS et MIM.
• Assurer les livrables techniques et le cycle de vie des projets.
• Collaborer avec les clients et les équipes internes pour garantir budgets et délais.
• Préparer la mise en service et le support post-déploiement.
• Établir des stratégies adaptées et expliquer des aspects techniques.

Connaissances

Support client

Anglais courant

Réseaux DICOM/IHE/HL7/FHIR

Windows et Linux

Gestion de projets

Informatique

Formation

Licence/Bachelor en informatique ou domaine connexe

Outils

Windows

Windows Server

Linux

Microsoft Office

Copilot

Description du poste

Job Description Summary

Fournit une expertise en matière d’installation et de mise à niveau afin de garantir le déploiement réussi et l’adoption des solutions de Digital Imaging Solutions (IDS), avec un accent particulier sur Medical Imaging Merge (MIM), tout au long du cycle de vie client après-vente. Contribue à la satisfaction des clients et à l’atteinte des objectifs commerciaux grâce à une planification, une coordination et une mise en œuvre efficaces des solutions IDS. Agit également comme interface entre les clients et les parties prenantes internes, en assurant la gestion des intégrations, des dépendances informatiques et de l’exécution opérationnelle afin de garantir le succès des déploiements. A un impact direct sur la qualité de son propre travail et contribue à l’efficacité globale de l’équipe. Fait preuve de discernement pour hiérarchiser et adapter ses activités en fonction de l’évolution des besoins des clients et des impératifs opérationnels.

Job Description Rôles et responsabilités

• Contribuer à la mise en œuvre de solutions IDS en utilisant la suite logicielle dédiée.
• Assurer la responsabilité des livrables techniques tout au long du cycle de vie des projets.
• Participer à l’ensemble des phases des projets attribués, depuis l’installation initiale jusqu’aux mises à niveau ultérieures, en prenant part aux décisions relatives à l’architecture, à la conception et aux fonctionnalités afin de garantir le respect du budget, des délais et des attentes des clients.
• Collaborer étroitement avec les clients afin de comprendre leurs besoins et de développer des stratégies adaptées à leur organisation via des évaluations sur site.
• Formuler des recommandations standard concernant les flux de travail, les applications, les interfaces, les rapports, les tests et les transferts de données vers les clients tout au long du processus de déploiement.
• Être responsable de la préparation à la mise en service (go-live), du support au démarrage ainsi que des contrôles post-déploiement.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes et les clients afin d’assurer un niveau élevé de satisfaction client.

Responsabilités complémentaires

• Développer ses connaissances au sein de sa spécialité technique afin d’exécuter les politiques et stratégies définies.
• Occuper éventuellement un rôle de support nécessitant une expertise technique spécialisée, tout en continuant à renforcer ses compétences et son niveau de connaissance.
• Comprendre les principaux leviers de l’activité et les utiliser dans son travail quotidien.
• Avoir une bonne compréhension de la manière dont le travail de son équipe s’intègre à celui des autres équipes et contribue aux objectifs de l’organisation.
• Disposer d’une certaine autonomie pour prendre des décisions dans un cadre défini.
• Résoudre des problématiques nécessitant un bon niveau de connaissances techniques et de discernement, conformément aux procédures établies.
• Consulter des collègues plus expérimentés lorsque les situations dépassent le cadre des instructions ou paramètres définis.
• Posséder de solides compétences relationnelles et être susceptible d’encadrer des collaborateurs juniors.
• Dans les fonctions en contact avec les clients, développer des relations solides avec ceux-ci et agir comme interlocuteur privilégié entre le client et GE. Expliquer des informations techniques à différents interlocuteurs de manière claire et compréhensible.

Qualifications requises

• Expérience dans un environnement de support client lié aux services et aux solutions digitales.
• Niveau de connaissances équivalent à un diplôme universitaire de niveau Licence/Bachelor (ou diplôme de fin d’études secondaires avec au moins un an d’expérience pertinente).
• Capacité à travailler efficacement avec des parties prenantes variées et à communiquer avec elles.
• Expérience démontrée du service client dans un environnement clinique.
• Expérience de gestion de projets de grande envergure avec respect ou dépassement des objectifs de délais.
• Une expérience en informatique ou en installation de systèmes est requise.
• Bonne maîtrise des environnements Microsoft Windows et de la suite Microsoft Office, y compris l’utilisation efficace de Copilot et d’autres outils d’intelligence artificielle.
• Connaissance des systèmes d’exploitation Windows Server et Linux.
• Excellentes compétences informatiques.
• Maîtrise de l’anglais. La maîtrise de plus de deux langues constitue un atout important.

Compétences et qualités recherchées

• Capacité à expliquer des sujets techniques complexes de manière simple et adaptée aux clients.
• Aptitude à travailler efficacement dans des environnements dynamiques et exigeants.
• Connaissances en réseaux et intégration : DICOM, IHE, HL7, FHIR.
• Connaissances des technologies web.
• Expérience dans le secteur de la santé, idéalement au sein de services de radiologie ou de médecine nucléaire.
• Disponibilité pour effectuer des déplacements professionnels à hauteur de 10 à 15 % du temps.

Inclusion et diversité

GE HealthCare est un employeur offrant l'égalité des chances où l'inclusion compte. Les décisions relatives à l'emploi sont prises sans tenir compte de l’origine nationale ou ethnique, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, du genre, de l'âge, du handicap, du statut d'ancien combattant protégé ou d'autres caractéristiques protégées par la loi.

A propos de nous

GE HealthCare est l'un des leaders mondiaux dans le domaine des technologies médicales et des solutions numériques. Il permet aux cliniciens de prendre des décisions plus rapides et plus pertinentes à travers des équipements intelligents, des analyses de données, des applications et des services. Avec plus de 100 ans d'expérience dans le secteur de la santé et environ 47 000 employés dans le monde, la société est au centre d'un écosystème qui travaille pour une médecine de précision. Présent en France depuis 1987 avec aujourd’hui 2 800 collaborateurs, c’est un acteur solidement ancré dans l’hexagone à travers son empreinte industrielle, son centre de R&D et de production à Buc dans les Yvelines et des partenariats de recherche avec des entreprises et des centres de recherche français. www.gehealthcare.com

Additional Information

Relocation Assistance Provided: No At GE HealthCare, we see possibilities through innovation. We’re partnering with our customers to fulfill healthcare’s greatest potential through groundbreaking medical technology, intelligent devices, and care solutions. Better tools enabling better patient care. Together, we are not only building a healthier future but living our purpose to create a world where healthcare has no limits.