Ingénieur d'Application - Support technique F/H

Mersen; Amiens; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Politique d’inclusion et d'égalité des chances

Résumé du poste

Mersen à Amiens recrute un(e) Ingénieur d'Application - Support technique. Ce poste hybride exige une formation technique Bac +2 à Bac +5 et une expérience industrielle, avec des responsabilités dans l'assistance technique et la documentation.

Le candidat idéal doit avoir des qualités relationnelles, parler couramment français et anglais, et maîtriser les outils Microsoft. De nombreux déplacements sont à prévoir chez les clients.

Qualifications

• Expérience professionnelle industrielle reconnue (stages inclus).
• Connaissance des machines électriques tournantes est un plus.
• Maîtrise de l'anglais (prérequis incontournable).

Responsabilités

• Assurer l’assistance technique et conseils aux forces de vente.
• Rédiger des documents techniques concernant nos produits.
• Créer des supports de formations et les animer.

Connaissances

Prise d'initiatives

Pragmatisme

Qualités relationnelles

Leadership

Formation

Diplôme technique Bac +2 à Bac +5

Outils

Pack Office

Suite Microsoft

Description du poste

Ingénieur d'Application - Support technique F/H

Lieu: Amiens, 80, FR, 80084

Travail sur place / à distance: Hybride

Type de contrat: CDI temps-plein

Dans 33 pays, les 7 500 salariés de Mersen produisent des composants-clefs et des solutions pour les industries d'avenir : satellite, véhicule électrique, semi-conducteur, aéronautique, ferroviaire, transition énergétique, distribution électrique etc.

Centre d’excellence mondial pour la production des matières premières en graphite (carbone), MERSEN France Amiens (80) conçoit et produit des solutions de captage de courant : bandes de pantographes, patins 3ème rail pour les métros, balais en carbone et porte-balais.

Pour l’une des Business Unit de MERSEN, implantée en Europe, Amérique et Asie, nous recrutons un(e) Expert Produits Technique F/H sous Contrat à Durée Indéterminée (CDI) au sein du site industriel de MERSEN France Amiens (80) – 280 personnes.

Rattaché(e) au Responsable du Service d’Assistance Technique à la Clientèle (SATC), vous assurez l’assistance technique et les conseils aux forces de vente de la Business Unit Power Transfer Technologies (PTT) et à sa clientèle, en lien avec l’ensemble des produits (balais de moteurs, bandes de captage, frotteurs électriques, joints tournants, solutions complètes, produits métal).

Ainsi, après une découverte de l’activité, des produits et du fonctionnement au travers d’une formation au contact du service (4 mois d’accompagnement), votre fonction s’articulera autour des missions suivantes :

• Apporter des réponses au service Commercial dans ses problématiques techniques liées aux produits / applications ;
• Prendre des mesures, réaliser des diagnostics chez les clients pour expertise (dépannages ou améliorations) ;
• Rédiger des documents techniques concernant nos produits / matières / marchés ;
• Créer des supports de formations et en assurer l’animation en interne, sur les sites Mersen, et chez nos clients à travers le monde ;
• Assister le service Qualité dans le suivi des réclamations clients ;
• Accompagner les services Engineering / Méthodes / Marketing dans la définition / conception de nouveaux produits ;
• Travailler en partenariat avec le service Recherche & Développement.

Ces missions peuvent être modulées en fonction des compétences de la personne.

Diplômé(e) d’une formation technique de niveau Bac +2 à Bac +5 du type électromécanicien, maintenance ou mécanique, vous justifiez d’une expérience professionnelle industrielle reconnue (stages probants inclus). Une connaissance des machines électriques tournantes serait un plus.

Personne de terrain, engagé(e), rigoureux(se), exigeant(e), pragmatique et autonome, vos qualités relationnelles et votre capacité à prendre des initiatives, ainsi que votre leadership, vous permettront de mener à bien vos missions.

Vous parlez français et anglais couramment (prérequis incontournable). La maîtrise d’une troisième langue serait un plus.

Vous maîtrisez les logiciels de Pack Office et de la suite Microsoft (Word, Excel, Powerpoint, Access, Project, Teams).

Poste basé sur le site de MERSEN France Amiens, avec des déplacements à prévoir sur les sites de la Business Unit et chez les clients selon les besoins (1 à 2 déplacements par mois).

Mersen, en tant qu'employeur, applique une politique d’inclusion, de diversité et d'égalité des chances et réaffirme son engagement en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap.