Ingénieur d'Application CRM H/F (Caen , Rouen, Paris, , Reims)

Abbott; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de matériel médical recherche un Ingénieur D’application CRM pour assister les clients et la force de vente à Issy-les-Moulineaux. Vous aurez un rôle clé dans la formation des utilisateurs et l'assistance technique lors des décisions médicales. Le candidat idéal a un diplôme biomédical et idéalement 2 ans d'expérience sur le terrain. Des déplacements fréquents à travers la France sont à prévoir.

Qualifications

• Idéalement 2 ans d’expérience de support technique biomédical sur le terrain.
• Bon niveau d’anglais (oral, écrit et bonne compréhension).

Responsabilités

• Assister les clients dans les interventions terrain.
• Apporter des connaissances techniques et répondre aux sollicitations.
• Garantir la traçabilité des dispositifs sous responsabilité.
• Suivre toutes les formations pour acquérir des compétences techniques.
• Fournir une assistance technique lors des procédures médicales.

Connaissances

Capacité à former et à faire des présentations

Bonnes compétences à communiquer

Organisé et autonome

Bonne gestion des priorités

Image professionnelle

Intégrité

Mobilité et flexibilité

Formation

Diplôme Scientifique ou Technique dans le domaine biomédical

Outils

Microsoft Office

Description du poste

JOB DESCRIPTION

Ingénieur D’application CRM H/F

Une organisation dédiée aux activités de gestion du rythme cardiaque (CRM), qui commercialise du matériel médical permettant de traiter les dysfonctionnements du rythme cardiaque d’autre part (CRM) avec des produits tels les pace makers et les défibrillateurs. Le segment du CRM, évalué à 10 milliards de dollars au niveau mondial, devrait poursuivre sa croissance au cours des prochaines années.

Le poste d'Ingénieur Application en CRM

• Assister les clients et la force de vente dans leurs interventions terrain pour les différentes procédures d’implantation.
• Apporter ses connaissances techniques, son expertise et répondre aux différentes sollicitations des clients et des responsables technico-commerciaux.
• Assurer le lien entre la force de vente et la direction technique régionale.
• Etre le garant de la traçabilité et de la conformité des dispositifs sous sa responsabilité.

Spécifiquement

• Suivre toutes les formations demandées par le groupe et le manager afin d’acquérir un niveau de compétences techniques relatif aux thérapies et technologies actuelles et nouvelles de sa division et les certifications requises
• Assurer un support à l’implantation et au suivi des dispositifs auprès des professionnels de santé
• Fournir une assistance technique au corps médical lors des procédures de traitement des troubles du rythme cardiaque complexes, le cas éventuel
• Prendre en charge la formation pratique des utilisateurs
• "Troubleshooting" - investiguer et analyser la cause des incidents relatifs aux dispositifs dans le respect des règles de matièrovigilance
• Apprendre et se conformer aux précautions cliniques et règles en vigueur de chaque centre hospitalier
• Acquérir les compétences pour être en mesure de fournir une assistance technique et téléphonique auprès des médecins (hotline).
• Assurer une veille concurrentielle et développer une expertise produits
• Travailler en collaboration transversale avec les équipes cliniques et marketing
• Faire un reporting au Directeur Technique Régional

• Réaliser le contrôle des dispositifs sur son dépôt conforme aux directives et assurer la traçabilité et la conformité de tous les dispositifs en sa possession ou dans le centre d’intervention, en conformité avec les procédures qualité et selon la fréquence demandée par l’entreprise
• Se conformer à toutes les procédures qualité de la Société disponibles sur l’intrant
• Respecter les précautions, politiques et procédures compliance de la Société concernant les interactions avec les professionnels de santé
• Respecter l’usage exclusif des supports promotionnels approuvés pour la France
• Conformément aux procédures qualité, rapporter dans les délais impartis toutes les plaintes clients et prioriser la gestion des field actions, le cas éventuel.

Les besoins pour le poste

• Diplôme Scientifique ou Technique de préfère dans le domaine biomédical (ou expérience hospitalière (Ibode)
• Idéalement 2 ans d’expérience de support technique biomédical sur le terrain
• Connaissances Informatiques Microsoft Office
• Bon niveau d’anglais (oral, écrit et bonne compréhension)

Les compétences

• Capacité à former et à faire des présentations : compétences pédagogiques
• Bonnes compétences à communiquer
• Organisé et autonome
• Bonne gestion des priorités
• Image professionnelle
• Intégrité
• Mobilité et flexibilité

De nombreux déplacements sont à prévoir sur tout le territoire ( IDF, Caen, Havre, Rouen, Lille, Amiens, Valenciennes, Reims).

Localisation souhaitée: Caen, Rouen, Paris , Reims

The base pay for this position is

N/A

In specific locations, the pay range may vary from the range posted.

JOB FAMILY: Support Services DIVISION: CRM Cardiac Rhythm Management LOCATION: France > Issy les Moulineaux : 3 esplanade du Foncet ADDITIONAL LOCATIONS: WORK SHIFT: Standard TRAVEL: Yes, 75 % of the Time MEDICAL SURVEILLANCE: Not Applicable SIGNIFICANT WORK ACTIVITIES: Not Applicable