Ingénieur Commercial F/H

COEXYA; Lyon; Hybride; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail hybride

Équipements modernes

Programme mobilité douce

Résumé du poste

COEXYA, acteur majeur du numérique, recherche un ingénieur commercial F/H pour accompagner la croissance de son équipe Customer Experience. Vous développez les ventes de solutions CRM, e-commerce et marketing digital auprès de clients existants et de prospects, en vous appuyant sur des partenaires éditeurs comme Microsoft, Salesforce, Adobe et Ibexa.

Vous justifiez d’au moins 5 années d’expérience en développement commercial dans les services ou l’intégration, maîtrisez la vente complexe et

Qualifications

• Plus de 5 années d’expérience dans le développement commercial de prestations de services, de conseil ou d’intégration.
• Maîtrise des techniques de vente complexe et expérience dans la commercialisation de projets à forte valeur ajoutée.
• Capacité à ouvrir de nouveaux comptes et à développer durablement un portefeuille clients.
• Bonne compréhension des enjeux technologiques liés à la relation client et au marketing digital; connaissance des écosystèmes éditeurs est un atout.

Responsabilités

• Développer la conquête de nouveaux clients et de nouveaux projets en s’appuyant sur les offres du groupe.
• Contribuer au chiffre d’affaires avec les comptes confiés et développer le réseau de partenaires éditeurs.
• Piloter le cycle de vente et les négociations commerciales, et assurer le transfert des projets aux équipes.
• Suivre le bon déroulement du projet sur les aspects commerce et relation client.

Connaissances

Développement commercial

Vente complexe

Gestion du portefeuille client

Négociation commerciale

Outils

Microsoft

Salesforce

Adobe

Ibexa

Imagino

Description du poste

Le groupe Coexya, leader du numérique et multi-spécialiste (conseil, intégration & développement), compte plus de 950 collaborateurs présents sur les sites de Lyon, Paris, Rennes, Brest et Lille, et accompagne les entreprises dans leur transformation digitale.

Coexya intervient sur de nombreux projets qui contribuent au progrès sociétal (santé, environnement, responsabilité numérique...).

Le respect de nos valeurs : engagement, respect et partage, est un élément essentiel de notre culture d'entreprise et cela commence dès l'étape de recrutement.

Au quotidien, le groupe agit pour favoriser diversité et le bien-être de ses collaborateurs, limiter son impact environnemental et accompagner les démarches éthiques.

En 2024, Coexya a rejoint le groupe Talan, acteur international de conseil et d'expertises technologiques qui accélère la transformation de ses clients par les leviers de l'innovation, la technologie et la data.

Engagés en faveur de la diversité et de l'inclusion, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Des aménagements peuvent être proposés à chaque étape du processus de recrutement ainsi que tout au long du parcours professionnel des collaborateurs au sein du groupe.

Description du poste

Pour accompagner la croissance de notre équipe spécialisée Customer Experience, nous recherchons notre futur ingénieur commercial F/H

Nous développons pour nos clients des solutions sur-mesure dédiées à la gestion de la relation client: de la fidélisation à l’acte de vente en passant par les actions marketing et la réalisation de site E-commerce. Pour satisfaire nos clients, nous nous appuyons sur l’expertise de nos collaborateurs ainsi que sur le partenariat avec des éditeurs connus tels que Microsoft, Salesforce, Ibexa, Adobe et Imagino. Nous disposons d’un centre de service de 80 personnes organisé pour réaliser majoritairement des prestations en mode projet/centre de service sur la base d’un engagement de résultat.

Dans un contexte d'accélération des usages de l'intelligence artificielle générative, nous développons également des offres autour des agents IA basés sur les solutions proposées par les éditeurs ou via l’intégration de solutions autres afin d'aider nos clients à automatiser leurs processus, enrichir l'expérience client et augmenter la productivité de leurs collaborateurs.

Votre mission principale est de renforcer l'équipe commerciale sur les projets d'intégration de solutions en développant l'activité auprès de nos clients existants et en ouvrant de nouveaux comptes. Ainsi que de poursuivre la croissance de l'activité marketing automation en développant notre réseau de clients et en leur proposant les services de nos consultants.

En lien avec le directeur de l’opération, vos missions sont les suivantes:

• Développer la conquête de nouveaux clients et de nouveaux projetsen s’appuyantsur les offres du groupe
• Contribuer au développement de l’activitéen accroissantle chiffre d’affaires avec lescomptes clientsqui vous sont confiés
• Développerle business avec le réseaude partenaireséditeurs
• Piloterl’ensemble du cycle de vente notammentau travers des étapes suivantes
• Porterla relation commerciale avec les clients etprospects
• Piloterl’ensemble du processuscommercialà savoir:
  • Porterla responsabilité de l’ensemble du cycle de vente en coordination avec les autres acteurs et expert de l’opération et des partenaires
  • Contribuer activementà la rédaction des réponses aux appels d'offres, avec le support de nos équipes fonctionnelles et techniques
  • Piloterles présentations d’offres aux clients et prospects
  • Assurer l’ensemble des négociations commerciales etla signature des contrats
  • Transférer les projets aux équipes de mise en œuvre
  • Suivre le bon déroulement du projet sur les aspects commerce et aider au respect des éléments contractuels si nécessaire
• Participer au bon fonctionnement de la BU : reporting, suivi opérationnel, retour d’expérience, actions internes menées en étroite collaboration avec le directeur de la BU.
• Participer à l’animation commerciale de notre société et favoriser les interactions et le cross sell avec les autres commerciaux de la société
• Participeret contribuer àl’animationd’événements marketing avec l'appui de notre équipe marketing et communication
• Vous justifiez d’au moins 5 années d’expérience dans le développement commercial de prestations de services, de conseil ou d’intégration, dans les univers du CRM, de l’e-commerce, du marketing digital ou de la Customer Experience.
• Vous maîtrisez les techniques de vente complexe et disposez d’une expérience significative dans la commercialisation de projets à forte valeur ajoutée (forfait, centre de services, projets de transformation, accompagnement au changement, etc.).
• Vous avez démontré votre capacité à ouvrir de nouveaux comptes, identifier des opportunités et développer durablement un portefeuille clients en bâtissant des relations de confiance avec les décideurs.
• Vous savez promouvoir une offre de services auprès de clients et prospects, comprendre leurs enjeux métiers et construire des réponses adaptées, notamment dans le cadre d’appels d’offres et de négociations commerciales.
• Vous possédez une bonne compréhension des enjeux technologiques liés à la relation client et au marketing digital. Une connaissance des écosystèmes Microsoft, Salesforce, Adobe, Ibexa ou Imagino constitue un véritable atout.
• Vous portez un intérêt particulier aux sujets liés à l’IA générative, l’automatisation des processus et à l’évolution des expériences clients digitales.

Et humainement?

• Vous savez fédérer des équipes pluridisciplinaires autour d’une opportunité commerciale et créer les conditions de succès pour remporter de nouveaux projets.
• Doté(e) d’un excellent relationnel, vous développez naturellement votre réseau et entretenez des partenariats durables avec vos clients, prospects et acteurs de l’écosystème.
• Vous appréciez le travail collaboratif et faites preuve d’un véritable leadership commercial, en alliant autonomie, sens du résultat et esprit d’équipe.

Informations complémentaires

• Une société dans le TOP 20 des entreprises françaises pour la diversité et l’inclusion (enquête septembre 2022 de Glassdoor),
• Une société recommandée à 69% par ses collaborateurs avec le management et l’ambiance plébiscités (baromètre de satisfaction 2022),
• Télétravail hybride,
• Un turn-over de 10% (face à 20% en moyenne pour les ESN),
• Un cadre de travail agréable : matériel neuf, accès multimodal, bibliothèque partagée,salle de sport intégrée, potager, activités sportives possible à proximité,
• Possibilité d’adhésion au programme de mobilité douce (co-voiturage, vélos et voitures électriques).
• Une forte capacité à faire évoluer les collaborateurs à potentiel vers des responsabilités plus importantes
• Préqualification téléphonique avec une personne de l’équipe recrutement si votre CV est retenu
• Entretien avec le directeur de la BUet le directeur commercial: l’occasion de vousprésenteropérationnellement la mission et les objectifs qui vous seront confiéset de mesurer votre capacité à réussir cette mission
• Durée du processus: 10 jours entre la première prise de contact et la potentielle proposition.

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