Ingénieur chef de projet / support niveau 2 – F/H

4DCONCEPT; Toulouse; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail occasionnel

10 à 11 jours de RTT

Mutuelle d'entreprise

Séminaires

Résumé du poste

4D CONCEPT recherche un Ingénieur chef de projet / Support Niveau 2 pour superviser des projets et piloter l’évolution du produit ADAM. Vous participerez au support technique client et à la conduite d’évolutions dans un cadre AGILE.

Vous assurerez le support de niveau 1 et 2, tracerez les faits techniques, et travaillerez avec le Product Owner sur les releases. Des ateliers clients et des formations seront aussi au programme.

Qualifications

• Rigueur et sensibilité aux tests.
• Compréhension des besoins clients.
• Travail en équipe et autonomie.
• Esprit d’innovation et challenge.
• Recherche de l’excellence technologique.

Responsabilités

• Assurer le support de niveau 1 et 2 de nos clients au travers de la plateforme support
• Tracer et suivre les faits techniques et les évolutions relevées par les clients au travers du support
• Se coordonner avec le Product Owner sur le contenu des release Produit
• Réaliser et suivre l’avancement des tests dans un process AGILE
• Participer aux réunions de pilotage de l’activité (reporting, point avancement, aspect financier, KPIs...)
• Former des nouveaux clients au produit
• Animer des ateliers avec le client pour capter des besoins
• Ecrire des User Stories

Connaissances

Rigueur

Compréhension des besoins clients

Travail en équipe

Esprit d’initiative

Excellence technologique

Description du poste

Ingénieur chef de projet / support niveau 2 - F/H

3 à 5 ans

Télétravail occasionnel

Au sein de l’équipe produit, vous interviendrez en tant qu’Ingénieur Chef de Projet / Support Niveau 2 F/H sur notre solution ADAM, dédiée à la gestion et à la diffusion documentaire. Passionné par le monde du logiciel, vous participerez activement à la supervision des projets, au support technique client et à la conduite d’évolutions produit dans un environnement AGILE.

• Assurer le support de niveau 1 et 2 de nos clients au travers de la plateforme support
• Tracer et suivre les faits techniques et les évolutions relevées par les clients au travers du support
• Se coordonner avec le Product Owner sur le contenu des release Produit
• Réaliser et suivre l’avancement des tests dans un process AGILE
• Participer aux réunions de pilotage de l’activité (reporting, point avancement, aspect financier, KPIs...)
• Formerdes nouveaux clients au produit
• Animer des ateliers avec le client pour capter des besoins
• Ecrire des User Stories

Compétences requises

• Rigueur et sensibilité aux tests
• Compréhension des besoins clients
• Travail en équipe et autonomie
• Esprit d’innovation et challenge
• Recherche de l’excellence technologique

Processus de recrutement

• Entretien avec un directeur de projets

Les avantages qui font la différence chez 4D CONCEPT

• Télétravail occasionnel
• 10 à 11 jours de RTT
• Mutuelle d'entreprise
• Séminaires