INGENIEUR AVANT-VENTE IAM ET SUPPORT IT H/F

HC RESOURCES; Cergy; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

Une PME innovante dans le contrôle d’accès cherche un(e) Directeur(trice) pour jouer un rôle clé dans son expansion. Vous fournirez un support technique aux Chargés d’Affaires, collaborerez avec plusieurs équipes sur des projets en utilisant des API, et serez le point de contact pour les sujets IT. Une bonne compréhension des technologies modernes et d’excellentes compétences en service client sont requises. Ce poste exige des capacités analytiques, une attention au détail, et la capacité de travailler en équipe à l'international.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Autonomie et sens de l'organisation.
• Capacité à résoudre des problèmes complexes.

Responsibilities

• Fournir un support technique aux Chargés d’Affaires.
• Accompagner l’intégration des produits via des API.
• Collaborer avec les équipes R&D, Product Management, Ventes, Marketing.
• Être le point de contact principal pour les sujets IT.
• Former les équipes commerciales sur les produits et logiciels.

Skills

Technologies mobiles modernes

Cybersécurité

Gestion de bases de données

API

Service client

Compétences analytiques

Job description

Notre client, PME internationale innovante et pionnière dans le contrôle d’accès, conçoit des solutions intelligentes et durables pour sécuriser les infrastructures essentielles du quotidien. Une organisation agile, en forte expansion, où votre contribution aura un impact direct sur la trajectoire de croissance.

En tant que futur(e) Directeur, vous jouerez un rôle clé dans l’expansion rapide de la société. Leur technologie disruptive génère une forte demande, et vous serez chargé de soutenir ses clients et sa force de vente dans plusieurs secteurs d’activité, en gérant l’ensemble des produits et systèmes durables de verrouillage et de gestion des accès. Dans ce cadre, vos principales missions variées sont :

• Fournir un support technique aux Chargés d’Affaires, incluant l’avant-vente et gestion des appels d’offres, ainsi que le traitement de demandes techniques complexes et Grands Comptes.
• Accompagner l’intégration des produits via des API.
• Collaborer (en anglais) de manière transverse avec les équipes R&D, Product Management, Ventes, Marketing et au siège.
• Être le point de contact principal pour les sujets IT, en interne comme en externe.
• Accompagner les partenaires et renforcer la satisfaction client.
• Assurer la formation sur les produits et logiciels auprès des équipes commerciales, des partenaires et des utilisateurs finaux/clients.
• Se tenir informé des tendances du secteur, des produits concurrents, des technologies émergentes et des nouveaux développements produits.

Bonne compréhension des technologies mobiles modernes, cybersécurité et gestion de bases de données. Bonnes connaissances en matière d’API. Excellentes compétences en service client et en communication (écrite et orale). Esprit structuré avec un fort sens du détail. Attitude positive et capacité à travailler efficacement avec différents départements et des équipes internationales. Capacités analytiques avec une appétence pour la résolution de problèmes complexes et la gestion du temps. Autonome, organisé et pragmatique.