Ingénieur assistance technique/Ingénieure assistance technique

ALPEE; Grenoble; Sur place; EUR 70 000 - 95 000; Plein temps

Résumé du poste

ALPEE recherche un Ingénieur(e) sénior Support Technique & Après-Vente pour assurer le support technique et la maintenance d’équipements industriels à l’échelle internationale. Vous gérerez les diagnostics, les pannes et les dysfonctionnements, et vous serez en contact direct avec les clients pour assurer la continuité des installations.

Le poste implique des déplacements importants (France, Europe, Asie, USA) et la préparation des interventions sur sites clients, avec une forte compétence en

Qualifications

• Minimum 10 ans d’expérience similaire exigés.
• Solide bagage en ingénierie électrique, mécanique et procédés.
• Maîtrise de la maintenance d'équipements industriels et du démarrage d’installations.
• Sens du contact et autonomie pour piloter l’interface client.
• Rigueur pour les interventions terrain dans le respect des protocoles de sécurité.

Responsabilités

• Assurer le support technique et l’expertise après‑vente sur des équipements industriels.
• Constituer le registre de traitement des sollicitations clients et les rapports d’intervention.
• Rédiger les documents de revue des KPI de disponibilité et les plans de maintenance dans la GMAO.
• Produire les documents techniques de résolution de problèmes et les rapports d’intervention.

Connaissances

Support technique

Maintenance préventive

Diagnostic électrique

Relation client

Description du poste

Nous recherchons pour notre client Grenoblois un(e) Ingénieur(e) sénior Support Technique & Après-Vente ayant à minima 10 ans d'expérience.

Ici, le client appelle rarement pour dire bonjour : quand il appelle, c'est que quelque chose cloche sur une installation à l'autre bout du monde, et il compte sur vous pour la remettre en route. On cherche quelqu'un qui aime ce mélange de rigueur technique et de sens du terrain, capable de passer du diagnostic électrique à la valise de voyage sans perdre son sang-froid.

• Assurer le support technique et l'expertise après-vente sur des épurateurs de biogaz, liquéfacteurs d'hélium ou de méthane.
• Traiter les sollicitations d'assistance (conseil, pannes, dysfonctionnements) pour maximiser le taux de disponibilité des installations.
• Piloter, planifier et exécuter les opérations de maintenance préventive et curative sur sites clients.

Le profil qu'on imagine

• Vous justifiez d’au minima 10 ans d’expérience similaire
• Un bagage intellectuel solide en ingénierie électrique, mécanique et procédés.
• Une vraie maîtrise technique de la maintenance d'équipements industriels et du démarrage d'installations.
• Le sens du contact et l'autonomie nécessaires pour piloter directement l'interface client.
• La rigueur pour piloter des interventions terrain dans le respect strict des protocoles de sécurité.

Ce que vous produirez

• Le registre de traitement des sollicitations clients (conseil, pannes, dysfonctionnements).
• Le document de revue des KPI de disponibilité, pour suivre et réduire le temps d'indisponibilité.
• Le fichier de configuration des plans de maintenance dans la GMAO.
• Les documents techniques de résolution de problèmes.
• Les rapports d'intervention.

Déplacements

• France, Europe, Asie, USA — environ 10 déplacements par an.