Ingénierie Support Technique – Expert Data & Obsolescence

Otis SE; Roissy-en-France; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Otis SE, leader mondial des ascenseurs et escaliers mécaniques, recherche un ingénieur de support technique pour le pôle EPC. Vous assurez le support, la gestion des pièces, et le suivi de conformité produit (ETQ) tout en optimisant les processus et l’expérience client, en lien avec des équipes internationales et des fournisseurs.

Vous analyserez les demandes techniques, mettrez à jour les données SPL et participerez à des campagnes d’amélioration continue, dans un cadre collaboratif et

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+5 : IUT / IUP en électrotechnique, génie mécanique ou méthodes industrielles.
• 5 à 10 ans d’expérience en environnement technique (support technique, engineering, méthodes, projeteur, contremaître…).
• Maîtrise des problématiques liées à l’environnement Engineering et à l’obsolescence des pièces de rechange.
• Connaissance des packs de modernisation et analyse de données techniques.

Responsabilités

• Analyser les demandes techniques et formuler des réponses adaptées (clients, fournisseurs, équipes internes).
• Rechercher des informations techniques pour l’identification des pièces et le traitement des demandes.
• Piloter l’analyse des indicateurs de performance (délais de réponse, taux de conversion).
• Proposer des actions d’amélioration: standardisation, optimisation des fournisseurs, amélioration des données techniques.
• Rédiger des informations techniques et former les utilisateurs.
• Gestion de bases de données techniques et suivi des EOL (End of Life).
• Contribuer aux campagnes de relevé de données techniques et à la communication technique.

Connaissances

Esprit d’analyse

Rigueur

Sens du service client

Travail transversal

Autonomie et proposition

Formation

Bac+2 à Bac+5 en électrotechnique / génie mécanique / méthodes industrielles

Description du poste

Otis SE, leader mondial des ascenseurs et escaliers mécaniques, recherche un ingénieur de support technique pour le pôle EPC. Vous assurez le support, la gestion des pièces, et le suivi de conformité produit (ETQ) tout en optimisant les processus et l’expérience client, en lien avec des équipes internationales et des fournisseurs.

Vous analyserez les demandes techniques, mettrez à jour les données SPL et participerez à des campagnes d’amélioration continue, dans un cadre collaboratif et