IngÃnieur Qualità Client (F/H) H/F

Kali Group; Pau; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Kali Group recherche un ingénieur qualité avec au moins 3 ans d'expérience dans un environnement de production aéronautique pour rejoindre son équipe spécialisée dans le manufacturing opérationnel. Vous serez l'interlocuteur clé pour expliquer les analyses 4D/8D/QRQC et assurer le suivi des actions correctives auprès des clients.

Le poste se situe sur un site aéronautique et implique une collaboration étroite avec les équipes qualité, production et méthodes pour garantir la satisfaction client

Qualifications

• Formation d'ingénieur avec spécialisation qualité et au moins 3 ans d'expérience en production aéronautique.
• Maîtrise des outils qualité (4D, 8D, QRQC) et capacité à les communiquer.
• Connaissance des exigences EN9100 et traçabilité.
• Aptitude à expliquer clairement les causes et actions correctives au client.

Responsibilities

• Reprendre les analyses et plans d'actions issus de la qualité produit et les traduire en communication client structurée.
• Présenter les 4D, 8D et QRQC aux clients : expliquer les causes racines, défendre les actions correctives, répondre aux objections.
• Suivre l'avancement des actions correctives et garantir les engagements pris auprès des clients.
• Gérer les réclamations clients et piloter leur traitement jusqu'à clôture.
• Être le garant de la satisfaction client sur les sujets qualité de votre portefeuille de références.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes qualité produit, production et méthodes.

Skills

Relation client

Communication structurée

Gestion des réclamations

Education

Ingénieur qualité

Tools

4D

8D

QRQC

Job description

L'industrie européenne se transforme. Les capitaux sont là, les projets aussi. Mais sur le terrain, il manque l'essentiel : les compétences pour faire tourner les lignes. C'est pour répondre à ce contexte que Kali Group existe.Nous sommes un cabinet de conseil spécialisé à 100% dans le manufacturing opérationnel. De l'industrialisation à la modernisation, nous résolvons les défis que la complexité des usines impose dans l'Aéronautique, le Nucléaire et les Life Sciences.Notre force, c'est notre communauté. Chez Kali Group, chaque spécialiste fait partie d'un collectif d'experts qui partage ses retours d'expérience, ses méthodes et ses solutions. Vous n'êtes jamais seul face à un problème. Quand vous bloquez sur un sujet, un autre membre de la communauté l'a déjà résolu ailleurs.C'est cette intelligence collective qui nous rend différents.Notre ambition : Développer LA communauté de spécialistes en manufacturing et devenir la référence européenne opérationnelle.

Le poste

Un site aéronautique de production de pièces moteurs. Les non-conformités existent - c'est la réalité de tout site de production. Ce qui fait la différence, c'est la capacité à les expliquer clairement, à rassurer sans mentir et à démontrer que les actions mises en place tiennent dans la durée. Entre le site et ses clients exigeants, il faut quelqu'un qui maîtrise autant le fond technique que la relation. Ce quelqu'un, c'est vous.

VOS MISSIONS

• Reprendre les analyses et plans d'actions issus de la qualité produit et les traduire en communication client structurée.
• Présenter les 4D, 8D et QRQC aux clients : expliquer les causes racines, défendre les actions correctives, répondre aux objections.
• Suivre l'avancement des actions correctives et garantir les engagements pris auprès des clients.
• Gérer les réclamations clients et piloter leur traitement jusqu'à clôture.
• Être le garant de la satisfaction client sur les sujets qualité de votre portefeuille de références.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes qualité produit, production et méthodes.

Le profil :

• Vous avez une formation d'ingénieur avec une spécialisation qualité, et une expérience minimale de 3 ans dans un environnement de production aéronautique;
• Vous connaissez les outils qualité : 4D, 8D, QRQC - suffisamment pour les expliquer, les défendre et en assurer le suivi face à un client exigeant. Vous n'êtes pas celui qui les construit, mais vous devez les comprendre en profondeur pour les porter avec crédibilité;
• Vous maîtrisez les exigences du secteur : EN9100, traçabilité, gestion des dérogations. Un client aéronautique qui reçoit une mauvaise réponse qualité ne pardonne pas - vous le savez;
• Votre vraie force, c'est votre posture en relation client. Vous savez gérer la pression, tenir un discours structuré face à un interlocuteur mécontent et transformer une réclamation en moment de confiance retrouvée. Vous êtes clair, direct et fiable.