Informatique expérience utilisateurs F/H - Début Novembre F/H

Orano Projects Limited; Châtillon; Sur place; EUR 11 000 - 17 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération attractive

Aide au logement 300–350 €

Aides au transport

Mutuelle

Mobilité internationale

Résumé du poste

Orano Projects Limited recherche un(e) alternant(e) Informatique expérience utilisateurs en début Novembre pour accompagner les utilisateurs dans leurs usages quotidiens et participer à des projets digitaux.

La mission combine des volets opérationnels et transverses, avec une exposition au fonctionnement IT d’un grand groupe industriel et à l’amélioration de l’expérience digitale des sites miniers.

Qualifications

• Formation informatique de niveau Bac+3 à Bac+5 située en école ou université.
• Première expérience (stage ou alternance) en support IT ou administration réseau est souhaitée.
• Bonnes compétences relationnelles et sens du service client.

Responsabilités

• Support et assistance utilisateurs: servir d’interlocuteur pour les utilisateurs et résoudre leurs demandes via les outils de ticketing et aide à l’utilisation des outils bureautiques et applications métier.
• Amélioration continue et projets digitaux: suivre et contribuer aux actions d’amélioration du SI et valoriser les actions liées à l’expérience utilisateur.
• Publication et diffusion des bonnes pratiques et suivi des indicateurs de performance liés à l’expérience utilisateur.

Connaissances

Expérience utilisateur

Service client

Anglais opérationnel

Formation

Bac+3 à Bac+5 en informatique

Outils

Microsoft Office

Description du poste

Name Informatique expérience utilisateurs F/H - Début Novembre F/H

Durée (Mois) 12

La Direction Transformation Digitale (DTD) de la BU Mines d’Orano pilote la modernisation numérique des activités minières du Groupe, en lien étroit avec les équipes métiers, les sites opérationnels à l’international, ainsi qu’avec la Direction des Systèmes d’Information (DSI centrale).

Notre mission : accompagner les collaborateurs dans leurs usages quotidiens, accélérer la digitalisation des sites miniers et améliorer en continu l’expérience utilisateur.

En tant qu'Alternant.e informatique expérience utilisateurs, vous aurez un rôle à deux dimensions : à la fois opérationnelle, pour être l’interlocuteur de proximité des utilisateurs sur leurs besoins informatiques, et transverse, en participant à des initiatives digitales et d’amélioration continue. Vous évoluerez dans un contexte mêlant rigueur technique, sens du service client, et fonctionnement transversal avec de nombreux interlocuteurs internes (métiers, IT, infogérants, DSI).

Cette mission vous offrira une vision concrète des standards de fonctionnement IT d’un grand groupe industriel, au coeur du secteur nucléaire. pour assurer un support de proximité aux utilisateurs et contribuer activement à l’amélioration de leur expérience digitale au quotidien.

Missions principales

Support & assistance utilisateurs

• - Contact de proximité entre les utilisateurs et les infogérants (prise en charge des incidents et demandes via les outils de ticketing, aide à l'Attribution, configuration et restitution des équipements, ...)
• - Assistance sur les outils bureautiques du Groupe et les applications métier

Amélioration continue & projets digitaux

• - Appui au suivi des projets digitaux et aux actions d’amélioration continue du SI
• - Contribution au suivi et à la valorisation des actions menées pour améliorer l’expérience utilisateur
• - Participation à la mise en forme, publication et diffusion des bonnes pratiques
• - Suivi des indicateurs de performance liés à l’expérience utilisateur

Formation supérieure Bac+3 à Bac+5 en informatique (en Ecole ou en Université), vous disposez d'une première expérience (stage ou alternance) en support IT poste de travail ou administration de réseau, idéalement en entreprise.

Bonne maîtrise des outils bureautiques (environnement Microsoft)

Votre sens du service, votre rigueur et autonomie ainsi que votre aisance relationnelle vous permettront de vous épanouir dans cette mission.

Appétence pour les environnements structurés et organisations transverses.

Un Anglais opérationnel serait un plus.

Une alternance chez Orano, un véritable tremplin pour votre avenir :

• 1 étudiant sur 2 estembauché
• Une rémunérationattractive et de nombreux avantages, parmi lesquels :
• intéressement etparticipation
• épargne salariale etpossibilité d’abondement
• mutuelle compétitive
• aide au double logement: 300 €, jusqu’à 350 € en région parisienne
• aides au transport
• activités et avantagesloisirs et culture CSE
• et bien d’autres encore
• Un accompagnement àla mobilité internationale, sous certaines conditions
• Jusqu’à 45 jours detélétravail par an
• Des missions quifont sens dans l’énergie bas carbone, la santé et les technologies dedemain
• Des projetsindustriels uniques, notamment la construction des usines du futur
• Des opportunités surl’ensemble du territoire français
• Des perspectivesd’évolution riches avec plus de 500 mobilités internes chaque année

Pour toutes cesraisons, plus de 9 alternants sur 10 recommandent Orano. Découvrez leurstémoignages sous ce lien