Infirmier de Régulation H/F

VYV Écoute & Solutions; La Rochelle; Sur place; EUR 37 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

VYV Écoute & Solutions recherche un infirmier de régulation pour renforcer son équipe internationale, basé sur La Rochelle ou Vertou. Vous analyserez les situations cliniques à distance et orienterez les prises en charge, tout en coordonnant les parcours de soins et en garantissant la qualité des prestations.

Le poste nécessite 5 ans d'expérience, la maîtrise de l'anglais ou de l'espagnol, et une capacité à travailler avec des interlocuteurs multiculturels dans un contexte international et

Qualifications

• Diplôme d'État d'Infirmier et inscription à l'Ordre National des Infirmiers.
• Expérience d'au moins 5 ans dans les domaines urgences/réanimation/anesthésie/SAMU/SMUR.
• Anglais ou Espagnol lu/écrit/parlé, l'espagnol est un plus.

Responsabilités

• Analyser les situations de santé à distance et prioriser les prises en charge en collaboration avec les médecins régulateurs.
• Coordonner les parcours de soins et assurer la continuité des prises en charge, en lien avec les parties prenantes.
• Maintenir une traçabilité des informations cliniques et des coûts liés aux parcours de soins.
• Accompagner le bénéficiaire et sa famille tout au long du dossier et communiquer clairement les décisions.

Connaissances

Régulation clinique

Analyse à distance

Gestion de parcours

Anglais/Espagnol

Communication interculturelle

Traçabilité clinique

Outils informatiques

Formation

Diplôme d'État d'Infirmier

Outils

Suite bureautique

Téléphonie professionnelle

Description du poste

Rejoignez VYV Écoute & Solutions, principal opérateur d'assistance et de services à la personne dans le domaine de la santé.

Entreprise de plus de 300 collaborateurs et fort de notre mission auprès de 12 millions d'adhérents, patients, résidents, organismes santé et prévoyance du Groupe VYV, nous proposons des prestations essentielles d'assistance et de services qui couvrent nos adhérents lors d'étapes clés de la vie, telles que la maternité, l'hospitalisation, le maintien à domicile ainsi que le deuil. Dans une logique de protection globale, nous accompagnons également à travers le monde nos adhérents qui vivent, travaillent ou voyage à l'étranger grâce à des solutions de santé et d'assistance 24/7, pour des mobilités internationales sereines et sécurisées.

Entreprise humaine et engagée, VYV Écoute & Solutions prend ses décisions en s'appuyant sur 3 valeurs fondamentales et ses engagements RSE : La confiance, L'humanité, La solidarité et des engagements ambitieux en matière de responsabilité sociétale (RSE). Rejoindre VYV Écoute & Solutions, c'est aussi faire partie d'un groupe de 48 000 personnes qui agissent chaque jour pour une santé accessible à tous. Au sein du Groupe VYV, 1er acteur mutualiste de santé et groupe majeur de l'ESS, vous participerez à un projet unique, engagé et solidaire qui vous rendra fier de faire vraiment bouger les lignes.

VYV Ecoute et Solutions recherche sa.son futur.e Infirmier de Régulation F/H

Pour renforcer notre équipe d'assistance internationale, composée de cinq médecins et d'un infirmier, dans le cadre d'une création de poste basée sur nos sites de La Rochelle (17) ou de Vertou (44), et intégrée à la Direction Gestion Réseaux et Prestations, nous recherchons un infirmier de régulation.

Votre rôle en tant qu'infirmier de régulation est d'assurer l'analyse clinique, la priorisation et l'orientation des prises en charge ainsi que la coordination des parcours de soins de nos bénéficiaires afin de garantir la qualité et la continuité des prises en charge à l'international et en France.

A ce titre, votre rôle sera d'assurer les missions suivantes:

• Régulation clinique et orientation des prises en charge:
  • Vous analysez les situations de santé à distance et définissez les priorités de prise en charge en collaboration avec des médecins régulateurs.
  • Vous proposez une prise en charge suite à une évaluation des risques, des besoins et des ressources mobilisables.
  • Vous assurez la mise à jour des dossiers patients afin de garantir un suivi de qualité et la continuité des soins.
• Coordination des parcours et continuité des prises en charge :
  • Vous coordonnez les prises en charge et les parcours de soins avec les différentes parties prenantes (logistiques, administratifs, sécurisation et fluidité des parcours de soins).
  • Vous participez aux actions de prévention et au care management
  • Vous contribuer à l'information, à l'orientation en santé des bénéficiaires, et au conseil médical (sans diagnostic ni prescription).
  • Vous accompagnez le bénéficiaire (et ses proches), tout au long du dossier.
  • Vous maintenez une communication claire et constructive entre tous les acteurs, en explicitant les décisions et orientations retenues.
• L'activité s'exerce en horaires de jour et nécessite une disponibilité certains samedis ainsi que les jours fériés.
• Le poste peut être basé sur notre site de La Rochelle ou de Vertou. Pour le candidats recruté et basé dans la région nantaise, un parcours d'intégration incluant 2 semaines de formation sur notre site de La Rochelle est à prévoir lors de la prise de poste.

Vous êtes titulaire du Diplôme d'État d'Infirmier et inscrit à l'Ordre National des Infirmiers. Une certification AFGSU serait un véritable plus.

Expérience et savoir faire :

• Expérience professionnelle d'au moins 5 ans dans l'un des domaines suivants : urgences, réanimation, anesthésie, SAMU ou SMUR.
• Une expérience en rapatriement sanitaire constitue un atout supplémentaire.
• Maîtrise de l'anglais ou de l'espagnol (lu, écrit, parlé), la pratique de l'espagnol étant un plus apprécié.
• Capacité à appréhender des contextes géographiques variés et à interagir avec des interlocuteurs de cultures différentes.
• Savoir analyser une situation clinique à distance
• Avoir des connaissances des contextes géographiques, sanitaires et géopolitiques des pays
• Maitriser les outils informatiques, la téléphonie et les outils numériques/digitaux
• Réaliser la traçabilité des informations cliniques et organisationnelles
• Analyser des documents financiers et maitriser les coûts

Savoir être :

• Capacité à travailler au sein d'équipes pluridisciplinaires composées de professionnels issus d'horizons variés, médicaux comme non médicaux.
• Capacité à s'intégrer et à évoluer dans un environnement d'entreprise.
• Capacité d'analyse, de synthèse, d'organisation
• Gestion du stress et capacité à prendre du recul
• Capacités relationnelles et de communication dans des environnements interculturels et internationaux