Implementation Manager - Strategic Accounts

Dynamo Software; Neuilly-sur-Seine; Sur place; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Résumé du poste

Dynamo Software, éditeur mondial de solutions SaaS, recherche un chef de projet implémentation expérimenté pour piloter l’adoption de la plateforme auprès d’un portefeuille de clients stratégiques, souvent sur des marchés internationaux.

Vous coordonnerez les équipes Produit, Tech et Sales, assurerez le cadrage, le planning et la mise en production, tout en accompagnant les clients et en décelant des opportunités de croissance.

Qualifications

• Diplômé(e) Bac+5 et expérience en implémentation de projets.
• 6 à 7 ans d’expérience en gestion de grands comptes internationaux.
• Capacité à cadrer le besoin réel, le périmètre et le calendrier.

Responsabilités

• Phase de déploiement et pilotage du plan de déploiement.
• Comprendre les spécificités du client et adapter la solution.
• Déployer la plateforme et assurer la gouvernance du projet.
• Former les équipes et accompagner le changement.
• Gouvernance et réunions de pilotage, suivi des risques et points bloquants.
• Identifier les opportunités et assurer fidélisation et expansion.

Connaissances

Anglais courant

Français courant

Gestion de projets

Relation client grands comptes

Formation

Bac+5

Outils

API

Webhooks

Data mapping

Environnement de test

Description du poste

Dynamo Software

est un éditeur mondial de premier plan de solutions SaaS de recherche et de gestion de portefeuille pour le secteur de la FinTech. Sa plateforme SaaS, hautement configurable et adaptée aux spécificités du secteur, répond aux enjeux de l’univers de l’investissement alternatif. Depuis plus de 20 ans, la plateforme Dynamo™ améliore la productivité des équipes de levée de fonds, de transaction, de recherche, de services aux investisseurs, de gestion de portefeuille et de conformité dans le monde entier. Ensemble, les plus de 1 000 clients de Dynamo gèrent plus de 10 000 milliards de dollars d’actifs. Soutenue par les plus grandes sociétés de capital-investissement au monde – Blackstone Growth et Francisco Partners – Dynamo souhaite étoffer ses équipes pour répondre à la demande croissante pour ses solutions technologiques financières.

Aperçu du poste:

Tu accompagnes un portefeuille de clients stratégiques, du kick off à l'adoption durable de la plateforme. Chef d'orchestre d'un programme de plusieurs mois, tu coordonnes le client, les équipes internes (Produit, Tech, Sales) et les parties prenantes : chantiers en parallèle, interlocuteurs de tous niveaux, sujets techniques à trancher. Tu es le point de référence du client de bout en bout.

Descriptif du poste (au quotidien):

• Phase de déploiement
• Construire et piloter le plan de déploiement : lots, jalons, dépendances, chemin critique
• Comprendre les spécificités du client pour adapter la solution à ses besoins : processus métier, cas d’usage, exigences techniques
• Déployer la plateforme avec le client et l’équipe technique : environnements, configuration initiale, flux d’intégration (API, webhooks, mappings de données, SSO, recettes)
• Tenir la gouvernance du projet : comités de pilotage, comptes rendus, décisions, risques et points bloquants
• Orchestrer la relation client en organisant les points réguliers et en conseillant sur les meilleures pratiques, grâce à une expertise fonctionnelle solide
• Former et accompagner les équipes du client, du key user à l’utilisateur final, y compris lors des changements d’équipe côté client
• Naviguer entre les interlocuteurs opérationnels, les équipes IT, les prestataires et partenaires du client et son comité de direction, en adaptant le discours au niveau d’interlocuteur
• Phase de fidélisation et expansion
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir le succès des projets : avec les développeurs sur les problématiques techniques, avec le Produit pour adapter finement les fonctionnalités, avec les commerciaux pour identifier les besoins futurs
• Coordonner les projets spécifiques par un cadrage exhaustif des demandes, des dépendances et des zones de friction éventuelles, jusqu’à la mise en production
• Détecter de nouvelles opportunités en identifiant les besoins complémentaires du client et les axes de développement futurs, techniques ou fonctionnels

Profil recherché:

• Diplômé(e) de formation supérieure (eq. Bac +5)
• 6/7 ans d’expérience en tant que chef de projet implémentation dont une partie sur de la gestion de Grands Comptes : tu as déjà accompagné des clients stratégiques dans un contexte international
• Du cadrage : savoir distinguer le besoin réel du besoin exprimé, tenir un périmètre et un calendrier, dire non ou reformuler une demande sans dégrader la relation
• La capacité à traduire une contrainte technique en impact métier, et inversement
• Une vraie aisance technique : tu n’es pas développeur, mais API, webhook, mapping de données et environnement de recette font partie de ton vocabulaire, et tu peux échanger avec des équipes IT sans intermédiaire
• Fluent anglais/français

Ce que nous offrons:

• La possibilité d’avoir un IMPACT. Les bonnes idées viennent de chacun au sein de notre organisation. Nous sommes suffisamment agiles pour adopter de nouvelles idées et de nouvelles orientations.
• Une culture de travail très attractive au sein d’une entreprise technologique établie. Nous sommes fiers de notre travail et de nos équipes.
• Le candidat retenu aura l’opportunité d’interagir avec toutes les facettes de notre entreprise en croissance et de définir son propre parcours de carrière.

Dynamo Software, Inc. pratique l’égalité des chances en matière d’emploi. Toutes les décisions relatives à l’emploi et à la gestion du personnel sont prises sans considération de race, couleur, religion, conviction, origine nationale, ascendance, sexe, âge, handicap mental ou physique, orientation sexuelle, identité de genre, caractéristiques génétiques, statut d'ancien combattant, service militaire, candidature à un service militaire, ou toute autre catégorie protégée par les lois fédérales, étatiques ou locales. Toutes les décisions relatives à l’emploi et à la gestion du personnel — recrutement, promotion, rémunération, avantages sociaux et rupture du contrat — sont et continueront d’être prises conformément au principe d’égalité des chances en matière d’emploi, et dans le but de le promouvoir.

L’ensemble des données à caractère personnel contenues dans les candidatures est protégé par le droit français et sera traité de manière confidentielle. Si vous souhaitez compléter le dossier de candidature pour ce poste chez Dynamo Software et transmettre vos informations à notre base de données de candidats en vue de l’examen d’opportunités futures, merci de l’indiquer ci-dessous. Si, à tout moment, vous souhaitez que votre candidature et vos données personnelles soient supprimées de notre base, veuillez contacter [e-mail] : nous donnerons suite à votre demande conformément aux exigences du RGPD.

• Deployment phase