IDIV CN/ AP - ESI 57- Responsable Régional d'Assistance RRA H/F

Ministère - Ministère de l'Économie; European Collectivity of Alsace; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une direction générale des finances publiques recrute un Responsable Régional d'Assistance pour piloter les équipes d'assistance à Metz. Le candidat doit avoir des compétences managériales solides et une expérience en informatique. Le poste demande de la coordination avec des équipes distantes et des interlocuteurs variés. Des déplacements ponctuels sont à prévoir dans la région.

Qualifications

• Capacité d'organisation essentielle pour diriger plusieurs équipes.
• Expérience en assistance informatique et réseaux souhaitée.
• Manager des équipes et coordonner les travaux entre différentes équipes nécessaires.

Responsabilités

• Coordonner les travaux des équipes d'assistance informatique.
• Assurer un bon suivi des projets et des délais.
• Être l'interlocuteur des directions administratives locales.

Connaissances

Compréhension des enjeux informatiques et numériques

Sens des responsabilités

Grand sens de la communication

Collaboration et travail en équipe

Adaptabilité

Rigueur

Esprit d'initiative

Formation

Niveau 6 Licence/diplômes équivalents

Outils

Bureautique

Outils collaboratifs

Description du poste

Domaine et métier

Numérique - Responsable du système d'information « métier »

Intitulé du poste

IDIV CN/ AP - ESI 57- Responsable Régional d'Assistance RRA H/F

Statut du poste

Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels.

Descriptif de l'employeur

La direction générale des finances publiques est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agents.

Dotés d’un patrimoine applicatif de 700 applications, les services informatiques et numériques des Finances publiques, qui emploient 5 200 agents, se situent au coeur de la stratégie numérique de l’État et de la vie des collectivités locales, des entreprises et des citoyens.

Riches en métiers (ingénieur, architecte, data scientist, développeur, intégrateur, expert sécurité, exploitant, assistant-utilisateur…), en technologies (Big data, Cloud…) et en méthodes de travail (Agile‑DevOps, cycle V …), nous nous engageons au quotidien pour réaliser des projets d’envergure nationale et innovants, au bénéfice de tous les utilisateurs : usagers, partenaires, agents.

Notre credo ? Placer l’utilisateur au cœur de nos démarches : ergonomie, accessibilité, qualité de fonctionnement et améliorations proposées.

Nos valeurs : des valeurs citoyennes et de service public, déontologiques et sociales (formation professionnelle, promotion interne, qualité de vie au travail…).

Descriptif de l'employeur (suite)

La direction des services informatiques Grand Est rattachée à la DGFIP est une direction à compétence nationale, comptant 400 collaborateurs. Elle comprend :

• un siège implanté à Strasbourg, où sont exercées les fonctions support Ressources humaines et budgétaires, Pilotage, pour l’ensemble des établissements informatiques de son ressort géographique
• cinq établissements de services informatiques (ESI) qui assurent les missions informatiques opérationnelles dans la région Grand Est et en Franche-Comté. Ils sont implantés à Châlons-en-Champagne, Reims, Metz, Strasbourg et Besançon.

Les principales missions exercées au sein de l’établissement de Metz qui compte 43 collaborateurs, sont les suivantes :

• Antenne du Centre OPS de Strasbourg
• Suivi des Flux Hélios
• Assistance informatique.

Description du poste

Au sein de la DGFIP, l’emploi est calibré « inspecteur divisionnaire des Finances publiques classe normal (IDIV CN) ».

Pour les candidats fonctionnaires, il conviendra de détenir un grade équivalent (attaché principal). Selon le corps d'origine détenu, le recrutement pourra s'effectuer dans le cadre d'un détachement à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment, d'une affectation ou d'une PNA.

Pour les candidats non fonctionnaires, la rémunération proposée sera déterminée en fonction notamment du niveau de diplôme et de l'expérience professionnelle du candidat.

Caractéristiques du service (missions, périmètre d'action, effectifs, organisation…)

Les services d’assistance sont constitués.

• d’une équipe dédiée aux réseaux et aux serveurs locaux (Support aux Infrastructures Locales – SIL), basée à Metz et à Nancy, et dont la compétence géographique s’étend sur le périmètre de l’ex Région Lorraine
• de quatre équipes départementales dédiées à l’assistance sur les postes de travail et leurs périphériques (Cellules informatiques Départementales – CID), situées au chef-lieu de chaque département lorrain.

L’ensemble de vos équipes est constitué d’un total de 25 agents.

Vous serez chargé de piloter les différents chantiers incombant à chaque équipe et de coordonner les travaux des différentes équipes entre elles. Vous vous assurerez notamment du respect des calendriers de déploiement des travaux.

Vous serez l’interlocuteur privilégié des directions administratives locales, notamment de leurs divisions Budget Immobilier Logistique (BIL), auprès desquelles vous aurez un rôle de conseil, et avec lesquelles vous échangerez régulièrement au sujet des demandes de travaux qu’elles formuleront, de l’état d’avancement des chantiers et de la coordination des différentes tâches entre les équipes administratives et celles de l’ESI.

Vous organiserez à cet effet des réunions mensuelles avec chaque direction.

Vous serez également l’interlocuteur des bureaux de l’administration centrale sur toute la partie métier de l’assistance.

Vous rendrez compte au fil de l’eau du déroulement des chantiers et de toute difficulté rencontrée à votre responsable d’établissement, avec lequel vous collaborerez étroitement.

En outre, vous assisterez, sur votre périmètre, le responsable d’établissement dans la mise en œuvre de la feuille de route annuelle de l’ESI.

Vous participerez au recrutement de tout nouveau collaborateur et participerez aux actions d’attractivité afin de présenter les métiers informatiques de la DGFiP.

Vous veillerez aussi à la qualité des conditions de vie au travail de toutes vos équipes.

Éléments de contexte spécifiques

Une qualification informatique PSE est souhaitée pour les candidats titulaires.

Conditions d'exercice particulières

Le poste est basé à Metz. Des déplacements ponctuels auprès des équipes excentrées et des directions administratives locales (à Nancy, Bar-le-Duc et Epinal) sont à prévoir.

Description du profil recherché

Savoir‑être

• Compréhension des enjeux informatiques et numériques de la DGFiP
• Sens des responsabilités
• Grand sens de la communication et qualités relationnelles poussées
• Culture de la collaboration, du travail en équipe et de la transparence
• Grande adaptabilité, forte disponibilité
• Pédagogie et écoute
• Rigueur et forte réactivité
• Pragmatisme
• Savoir rendre compte, loyauté, discrétion
• Sens de l’innovation
• Esprit d’initiative, esprit de synthèse

Savoir‑faire

• Capacité d’organisation
• Manager des équipes de secteurs différents et exerçant leurs missions sur sites distants.

Compétences souhaitées

• Compétences managériales très solides pour encadrer et accompagner les équipes
• Capacité à faire évoluer les méthodes de travail, l’organisation des services.

Expériences souhaitées

• Assistance informatique
• Réseaux

Compétences

• CONNAISSANCES – Bureautique et outils collaboratifs
• CONNAISSANCES – Contrôle, audit et évaluation
• CONNAISSANCES – Matériels, systèmes et réseaux d’information et de communication
• SAVOIR-FAIRE – Animer une réunion
• SAVOIR‑ÊTRE – Aisance relationnelle
• SAVOIR‑ÊTRE – Être autonome
• SAVOIR‑ÊTRE – Être rigoureux
• SAVOIR‑ÊTRE – Sens de l'organisation

Niveau d'études min. souhaité

Niveau 6 Licence/diplômes équivalents

Niveau d'expérience min. requis

Confirmé

Fondement juridique du recrutement

Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre l’article L332‑2‑2° du CGFP sur la base d’un CDD de 3 ans.

Télétravail possible

Non spécifié

Localisation du poste

Établissement des services informatiques de Metz - 31 Place Saint Thiebault – 57000 METZ

Renseignements et contact - Note : les candidatures se font obligatoirement depuis l'application

[e-mail] ; [e-mail]

Date de vacance de l'emploi

Undefined

Personne ou service à contacter pour obtenir plus d'informations sur l'offre

[e-mail] ; [e-mail]

Informations générales

Référence

2025-24671

Date de début de publication

28/10/2025

Date limite d'envoi des candidatures

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Documents requis pour postuler

CV et lettre de motivation obligatoires. Pour les agents fonctionnaires en fonction à la DGFIP et déliés de tout délai de séjour, l'avis du supérieur hiérarchique et les trois derniers comptes-rendus d'évaluation professionnelle (CREP) sont obligatoires. Pour les fonctionnaires titulaires, ajouter les trois derniers CREP et l'avis du supérieur hiérarchique. Dans les deux cas, les CREP et avis du supérieur hiérarchique doivent être joints au CV dans un document unique. À défaut, le recruteur n'aura pas accès à ces documents. Les candidatures doivent être déposées impérativement via PASSERELLES ; toute candidature transmise hors outil ne sera pas recevable.

Directions et Services

Direction générale des finances publiques (DGFiP)

• Direction générale des entreprises (DGE)