ICARE - TECHNICIEN OPERATEUR 4 - CONTROLE QUALITE (H/F)

BNP Paribas Mission Handicap; Le Mans; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

ICARE, centre d’expertise qualité et maintenance automobile, recherche un(e) Technicien Opérateur 4 - Contrôleur(euse) Qualité pour renforcer l’audit et la conformité des dossiers techniques. Poste basé au Mans, avec déplacements réguliers en France et à l’international.

Vous piloterez les audits, réaliserez des contrôles qualité des dossiers et assurerez le reporting des indicateurs, en lien étroit avec les équipes PFT, SRC et RLC. Niveau d’anglais B1 requis; autonomie et rigueur essentielles.

Qualifications

• Issu(e) d’un environnement technique ou qualité, idéalement dans l’après-vente automobile ou dans un univers exigeant en matière de conformité.
• Niveau minimum anglais B1.

Responsabilités

• Pilotage des audits: préparation des dossiers, extraction des échantillons, vérification documentaire, consolidation des résultats.
• Contrôles qualité: revue des dossiers techniques et vérification de la conformité process.
• Déplacements réseau: visites sur sites partenaires en France et à l’international.
• Interface opérationnelle: collaboration étroite avec les équipes du PFT et du SRC.
• Reporting: production de synthèses qualité et suivis des plans d’actions.

Connaissances

Rigueur opérationnelle

Analyse et synthèse

Autonomie

Aisance relationnelle

Connaissance mécanique automobile

Description du poste

Avec plus de 40 ans d’expérience, ICARE est aujourd'hui un acteur incontournable de la garantie pannes mécaniques et des contrats d'entretien-réparation automobile.

Depuis son acquisition par BNP Paribas Cardif, la société est devenue le centre d'expertise en matière de garantie commerciale véhicules neufs et occasion, extension de garantie et programme de maintenance pour l'auto, la moto et le monde du loisir.

À ce titre, Icare se développe à l’international et y déploie la totalité de sa chaîne de valeur.

Rejoindre Icare, c'est intégrer une entreprise en plein développement, qui ambitionne de devenir la référence mondiale en partenariat d'assurance.

Nous recherchons pour notre Direction des Opérations située au Mans (72), un(e) :

TECHNICIEN OPERATEUR 4 - CONTRÔLEUR(EUSE) QUALITE (H/F)

Contexte

Icare gère et assure des produits de garantie « panne mécanique » et des contrats d’entretien pour l’automobile.

La Direction des Opérations est installée au Mans et emploie une centaine de collaborateurs sur 2 départements distincts :

L’un chargé de la gestion des sinistres

L’autre chargé de la Relation Clients et de la gestion des contrats

Le poste à pourvoir est dans le département Gestion des prestations, au sein de la plateforme technique.

But du poste

Renforcer le dispositif qualité dans un contexte d’audits renforcés.

Assurer le pilotage, la préparation et la conformité des audits, en lien étroit avec les équipes opérationnelles de la PFT.

Réaliser des contrôles qualité réguliers sur le réseau (France + international), afin d’assurer la cohérence des pratiques et la conformité des dossiers techniques.

Missions principales

Pilotage des audits: préparation des dossiers, extraction des échantillons, vérification documentaire, consolidation des résultats, suivi des plans d’actions.

Contrôles qualité : revue des dossiers techniques, analyse des écarts, vérification de la conformité process, identification des leviers d’amélioration.

Déplacements réseau : réalisation de contrôles sur sites partenaires, animation de sessions de sensibilisation aux bonnes pratiques, accompagnement des équipes locales.

Interface opérationnelle : collaboration étroite avec les équipes du PFT, du SRC et du RLC

Reporting : production de synthèses qualité, tableaux de bord, indicateurs de performance, suivi des écarts et des actions correctives.

Profil recherché

Issu(e) d’un environnement technique ou qualité, idéalement dans l’après-vente automobile ou dans un univers exigeant en matière de conformité. Niveau minimum anglais B1

Compétences requises

Rigueur opérationnelle, respect des process.

Capacité d’analyse, prise de recul, aptitude à identifier les écarts et à proposer des actions correctives.

Autonomie.

Aisance relationnelle pour les interactions avec les équipes internes et les partenaires réseau.

Compétences rédactionnelles pour la production de rapports et synthèse.

Connaissance de la mécanique automobile ou de l’après-vente.

Conditions / Déplacements

Poste basé au Mans.

Déplacements réguliers à prévoir (France + international) et au siège àBoulogne-Billancourt