Hotliner Technique Poids Lourds H/F

Genuine Parts Company; Rennes; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Job summary

Alliance Automotive Group recherche un(e) conseiller(ère) service client ou support technique pour accompagner nos clients poids lourds et pièces industrielles. Vous validez les compatibilités, suivez les devis et traitez les réclamations techniques.

Rejoindre ce groupe en forte croissance permet d'évoluer dans un environnement technique et commercial, avec des formations et des échanges avec partenaires fournisseurs.

Qualifications

• Expérience réussie en service client ou support technique.
• Connaissance du secteur Poids Lourds ou pièces détachées est un atout.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des processus commerciaux.

Responsibilities

• Conseil technique : accompagner les clients sur le choix des pièces poids lourds, valider la compatibilité technique, vérifier les disponibilités et annoncer les délais de livraison.
• Gestion commerciale : établir et relancer les devis.
• Suivi qualité : prendre en charge les réclamations techniques (expertises de garanties, traitement des non-conformités).
• Animation réseau : participer à des formations ou des réunions techniques avec nos clients et partenaires.

Job description

L’ENTREPRISE Fondé en France en 1989, Alliance Automotive Group (AAG) est un leader européen de la distribution indépendante de pièces détachées et de fournitures pour véhicules légers, utilitaires et poids lourds. Filiale de Genuine Pats Company (GPC), leader mondial du secteur, le groupe est un acteur majeur de l’après-vente automobile. En France, AAG s’appuie sur un réseau de 1000 points de vente et compte 4500 collaborateurs. Présent au sein de 11 pays européens, le groupe met son expertise au service des professionnels grâce à une offre complète de pièces multimarques, de service de maintenance et de solutions dédiées aux véhicules légers et industriels.

VOS MISSIONS

• Conseil technique : Accompagner les clients sur le choix des pièces poids lourds, valider la compatibilité technique, vérifier les disponibilités et annoncer les délais de livraison.
• Gestion commerciale : Établir et relancer les devis.
• Suivi qualité : Prendre en charge les réclamations techniques (expertises de garanties, traitement des non-conformités).
• Animation réseau : Participer ponctuellement à des formations ou des réunions techniques avec nos clients et fournisseurs partenaires.

LE PROFIL

Vous justifiez d'une première expérience réussie au sein d'un service client ou d'un support technique. Une connaissance du secteur du Poids Lourds, de la mécanique PL ou du monde de la pièce de rechange automobile/industrielle est un atout majeur pour réussir à ce poste. Rejoindre une entreprise comme Alliance Automotive, c'est intégrer un groupe en forte croissance offrant un parcours de carrière solide.

Alliance Automotive Group is an equal opportunities employer. Since 1928, GPC has set the standards for performance and value for our customers and our stakeholders. Today, we’re proud to say we’re the largest global auto parts network and a leading industrial parts distributor, one that offers rewarding careers that combine small company feel with a global scale. Our strengths are in the relationships we build and the value we deliver by merging local expertise with a global force.