Hotliner technique H/F

Acces Industrie SA; France; Remote; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Primes trimestrielles variables

Participation et intéressement

Titres restaurants

CSE

Mutuelle familiale

Job summary

Acces Industrie SA recherche un technicien(ne) support pour prendre en charge les dépannages à distance et l’assistance client dans votre secteur.

Vous diagnostiquer les pannes par téléphone, planifiez les interventions et assurez le suivi administratif ainsi que la facturation des pièces détachées.

Qualifications

• Formation de type Bac Pro MEI, BTS MS ou MMCM.
• Maîtrise des bases de mécanique, hydraulique, pneumatique et électricité.
• Aisance au téléphone et pédagogie face à une situation technique.

Responsibilities

• Diagnostiquer les pannes au téléphone et proposer des solutions.
• Assurer l’assistance client dans la résolution des pannes.
• Planifier les interventions et optimiser le planning.
• Suivre l’administratif des interventions et la facturation des pièces.

Skills

Aisance téléphonique

Réactivité

Pédagogie

Gestion des priorités

Education

Bac Pro MEI

BTS MS

MMCM

Tools

Mécanique

Hydraulique

Électricité

Pneumatique

Job description

Description du poste et Missions

Rattaché(e) au Responsable Plateforme Technique, vous prenez en charge les demandes de dépannage à distance des clients de votre secteur.

Vous serez en charge de:

• Diagnostiquer les pannes au téléphone
• Assurer l’assistance client dans la résolution des pannes
• Planifier les interventions en optimisant le planning
• Assurer le suivi administratif des interventions
• Suivre les commandes de pièces détachées et leur facturation

Profil recherché

Vous êtes à l’aise au téléphone et aimez résoudre les problèmes techniques avec réactivité et calme. Vous savez faire preuve de pédagogie face à toute situation rencontrée.

Vous êtes issu(e) d’une formation de type Bac Pro MEI, BTS MS ou MMCM. Vous maîtrisez les bases de la mécanique, hydraulique, pneumatique et électricité

Notre entreprise avec l’esprit d’entre aide vous attend si vous avez:

• Le Sens du service client
• Une capacité à gérer les priorités
• Des connaissances en mécanique, hydraulique, pneumatique et électricité

Vous êtes fait pour nous rejoindre!

Pourquoi nous rejoindre?

• Une période d’intégration aux petits oignons pour s'immerger dans l’entreprise dans les meilleures conditions,

• Des collègues vraiment sympas et accueillants,

• Des événements corporate pour des moments conviviaux partagés entre collègues,

• Une entreprise engagée dans une démarche ESG (Environnement Social Gouvernance)évaluée ecovadis

• Primes trimestrielles variables

• Prime de participation et d’intéressement

• Titres restaurants

• CSE

• Mutuelle familiale