Hotliner / Gestionnaire interface consommables F/H

Konica Minolta Centre Loire - KMCL; Bourges; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion documentaire recherche un Gestionnaire interface consommables à Bourges. Le candidat se chargera d'installer et de superviser le logiciel KPAX à distance tout en formant les clients. Une formation BAC+2 en informatique est requise, ainsi qu'une maîtrise des outils de prise en main à distance. L'entreprise offre des RTT, du télétravail et des activités variées. Si vous aimez résoudre des énigmes techniques et guidez les utilisateurs, rejoignez l'équipe !

Prestations

6.5 jours RTT

Télétravail (5 jours/mois)

Participation aux bénéfices

CSE (chèque vacances, …)

Nombreuses activités (yoga, séminaires, …)

Qualifications

• Formation BAC+2 en informatique ou expérience significative.
• Excellentes capacités de communication.
• Solides compétences en systèmes informatiques.

Responsabilités

• Installer et configurer le logiciel KPAX à distance.
• Répondre aux questions des clients et les former.
• Administrer la console de supervision du logiciel.

Connaissances

Gestion de la relation client

Utilisation de Teamviewer

Connaissances serveurs

Compétences réseau

Connaissances antivirus et pare-feu

Formation

BAC+2 en informatique

Description du poste

L'entreprise

Konica Minolta Centre Loire (KMCL) accompagne depuis plus de 40 ans, les entreprises dans leurs enjeux d’impression, de gestion documentaire (GED, SIRH, compta-finances), de cybersécurité et de digitalisation.

Avec 250 collaborateurs répartis dans 19 agences régionales (Centre-Val de Loire, Pays de la Loire, Bourgogne et Auvergne), nous mettons la proximité, la qualité de service et la satisfaction client au cœur de notre engagement.

Chaque jour, nous œuvrons aux côtés de nos 10 100 clients pour booster leur performance et réussir leur transformation digitale.

Rejoindre KMCL, c’est intégrer une entreprise à taille humaine, animée par des valeurs fortes de convivialité, de confiance et de proximité.

C’est aussi bénéficier des atouts d’un groupe international, Konica Minolta, tout en évoluant dans une structure agile, dynamique et tournée vers l’avenir.

Description Du Poste

Pour renforcer l'équipe de William basée au siège social à Bourges (18), nous recherchons un Gestionnaire interface consommables (H/F).

Tu es l’interlocuteur clé pour assurer la continuité et l’efficacité de nos services chez nos clients. Ton rôle ? installer, superviser et maintenir à distance le logiciel qui pilote nos copieurs et imprimantes.

Tes Missions

• Installer et configurer à distance le logiciel (KPAX) de suivi des compteurs, pannes et consommables
• Identifier et corriger les anomalies d’installation
• Répondre aux questions, accompagner et former les clients
• Administrer la console de supervision du logiciel et assurer le suivi des systèmes inactifs
• Rédiger la documentations pour les utilisateurs
• Réaliser et contrôler les différents imports
• Assister les équipes techniques et commerciales si besoin

Temps de travail : 38h30/semaine

Profil recherché

Tu as une formation BAC+2 en informatique ou une expérience significative dans ce domaine.

Tu maitrises les outils de prise en main à distance (Teamviewer) et tu as de solides connaissances sur les fonctionnalités serveurs, réseau, antivirus et pare-feu.

Ton excellente communication téléphonique et ton sens de la relation client sont des atouts.

Les + de KMCL

• 6.5j RTT
• Télétravail (5j/mois)
• Participation aux bénéfices
• CSE (chèque vacances, …)
• Nombreuses activités (yoga, séminaire, …)

Tu aimes résoudre les énigmes techniques et guider les utilisateurs avec pédagogie ? Envoie-nous ta candidature et rejoins la team KMCL!!!

Afin de mieux identifier ton potentiel et tes talents naturels, nous te demanderons peut-être de passer un test de personnalité AssessFirst, en complément du processus de recrutement.