Hotelier.ère Polyvalent.e Matin/Soir

OKKO HOTELS; Toulon; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe hôtelier français recherche un.e hôtelièr.e polyvalent.e à Toulon pour offrir une expérience client unique. Le poste implique l'accueil des clients, la gestion des réservations et la préparation des services du Club. Une expérience en hôtellerie 4* ainsi que des compétences en français et anglais sont indispensables. Poste à pourvoir immédiatement.

Qualifications

• Expérience en hôtellerie 4* souhaitée.
• Connaissance de l'espagnol serait un atout.
• Bonne présentation et rigueur professionnelle.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients durant leur séjour.
• Gérer les réservations et les appels téléphoniques.
• Organiser l'accueil et le départ des clients.
• Assurer un service de conciergerie.
• Préparer et mettre en place l’offre petit-déjeuner.

Connaissances

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Excellent relationnel

Capacité à travailler en équipe

Dynamisme

Gestion du stress

Description du poste

OKKO HOTELS est un groupe hôtelier français qui réinvente l’hôtellerie 4* autour de valeurs fortes : modernité, générosité, convivialité et sérénité.

L’hôtel OKKO HOTELS Toulon Centre dispose de 98 chambres et d’un Club, d’un espace fitness et d’un sauna. Situé en plein centre‑ville, à 300 mètres de la gare routière, il propose également un bar rooftop.

Nous recherchons un.e hôtelièr.e polyvalent.e pour renforcer notre équipe et offrir à nos clients une expérience unique.

Accueil et relation client

• Être un véritable ambassadeur de l’esprit OKKO HOTELS.
• Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour, de leur arrivée à leur départ.
• Veiller à leur satisfaction et favoriser leur fidélisation.

Réception et gestion

• Gérer les appels téléphoniques et les réservations.
• Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement.
• Organiser l’accueil et le départ des clients.
• Assurer un service de conciergerie.
• Suivre les encaissements et gérer le fonds de caisse.
• Coordonner avec les autres services (étage, technique).
• Appliquer les règles de sécurité de l’hôtel.

Club et expérience client

• Accueillir les clients dans le Club.
• Préparer et mettre en place l’offre petit‑déjeuner, snacking et aperitivo.
• Préparer les plats selon les fiches techniques et assurer le service.
• Respecter les normes d’hygiène et de sécurité.
• Expérience en hôtellerie 4* souhaitée.
• Maîtrise du français et de l’anglais exigée ; la connaissance de l’espagnol serait un atout.
• Excellent relationnel, personnalité dynamique et sens du service.
• Capacité à travailler efficacement en équipe.
• Flexibilité pour assurer des rotations matin/soir.
• Bonne présentation et rigueur professionnelle.
• Capacité à gérer le stress avec calme et professionnalisme.

Poste à pourvoir immédiatement