Hotel manager

SAS EUROMET; Lille; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel renommé à Lille recherche un.e Responsable d'Hôtel expérimenté.e pour gérer les opérations quotidiennes. Vous superviserez l'accueil, le service client et le ménage, tout en maintenant des normes de service élevées. Une expérience en service à la clientèle et en gestion de l'accueil est indispensable. Ce poste à temps plein offre un logement de fonction et implique des astreintes de nuit.

Prestations

Logement de fonction

Qualifications

• Expérience avérée dans la gestion de la satisfaction des clients, traitement des demandes et résolution des problèmes.
• Capacité à développer des stratégies pour maximiser l'occupation et les revenus de l'hôtel.
• Expérience dans les fonctions de réception, y compris l'organisation des réservations et la gestion des arrivées / départs.

Responsabilités

• Gérer les opérations quotidiennes de l'établissement.
• Superviser les départements clés tels que l'accueil, le service client et le ménage.
• Maintenir des normes de service et garantir une expérience satisfaisante pour les hôtes.

Connaissances

Service à la clientèle

Compétences en ventes

Gestion de l'accueil

Outils

OPERA

Description du poste

Description de l'entreprise

Notre hotel Kyriad Direct 2 étoiles de 87 chambres accueille une clientèle classique et une clientèle d'hébergement d'urgence à Woippy.

Description du poste

Nous recherchons un.e Responsable d'Hôtel expérimenté.e pour gérer les opérations quotidiennes de notre établissement. Ce poste à temps plein s'effectue sur site et implique la supervision des départements clés tels que l'accueil, le service client et le ménage. Vos responsabilités incluront la gestion de notre petite équipe de 5 personnes, le maintien de normes de service, et la garantie d'une expérience satisfaisante pour les hôtes.

Ce responsable bénéficiera d'un logement de fonction, et effectuera 3 à 5 astreintes de nuit hebdomadaires.

Qualifications

• Service à la clientèle : Expérience avérée dans la gestion de la satisfaction des clients, traitement des demandes et résolution des problèmes.
• Compétences en ventes : Capacité à développer des stratégies pour maximiser l'occupation et les revenus de l'hôtel.
• Gestion de l'accueil : Expérience dans les fonctions de réception, y compris l'organisation des réservations et la gestion des arrivées / départs.
• Des qualifications supplémentaires telles que la connaissance de OPERA serait un plus.