Hôte(sse) F/H

Onet; Paris; Presencial; EUR 21.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Onet Accueil Ile de France recherche un Hôte(sse) pour intervenir sur le site client situé à La Défense. Vous assurerez l’accueil physique des visiteurs, la délivrance des accès et des badges, et guiderez les personnes vers les services requis.

Excellente présentation, sens du service et maîtrise du français à l’oral et à l’écrit sont essentiels; une bonne maîtrise de l’anglais est un atout pour accueillir une clientèle internationale.

Formación

• Excellente présentation et professionnalisme.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Aptitude à accueillir et orienter les visiteurs.
• Bonne connaissance des outils bureautiques.

Responsabilidades

• Assurer l’accueil physique des accédants et le contrôle des pré-requis.
• Délivrer les accès et les badges.
• Orienter, renseigner, faire patienter et diriger les visiteurs.
• Traçabilité de l’activité et reporting.
• Réception des appels téléphoniques.
• Informer le Chef de site de tout problème.
• Préparer l’accueil des nouveaux arrivants et prestataires.
• Classement des dossiers et archivage.

Conocimientos

Accueil client

Communication orale

Communication écrite

Bureautique

Français impeccable

Anglais utile

Herramientas

Pack Office

Descripción del empleo

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : agent de propreté Paris)

Autour de... (Veuillez sélectionner un code postal, une ville ou une adresse)

Nous recherchonsun/une Hôte(sse) rattaché(e) à l'agence Onet Accueil d'Ile de France, pour intervenir surun site client situé à La Défense,vos principales missions sont les suivantes :

Assurer l’accueil physique des accédants en vérifiant le contrôle de certains pré-requis à la délivrance des accès ;

Assurer la délivrance des accès et des badges associés;

Orienter, renseigner, faire patienter et diriger les visiteurs et/ou les clients;

Assurer le traitement des demandes, et la préparation, des accès et des badges associés;

Assurer la préparation de l’accueil des nouveaux arrivants et prestataires;

Assurer le classement des dossierset l’archivage ;

Assurer la réception des appels téléphoniques;

Informer le/la Chef de site de tout problème ;

Assurer la traçabilité de l’activité selon les besoins du client en tenant un tableau sous forme de statistiques;

Profil recherché et compétences requises

• Excellent sens du relationnel et de l'accueil : courtoisie, élégance, amabilité, tact, discrétion et sourire.
• Très bonne maîtrise de soi et capacité à gérer les situations avec calme et professionnalisme.
• Présentation soignée et attitude professionnelle irréprochable.
• Excellentes capacités de communication, à l'oral comme à l'écrit, avec une bonne aptitude à transmettre les informations de manière claire et précise.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et informatiques : navigation Internet, messagerie électronique, traitement de texte et tableur.
• Parfaite maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit, avec une excellente élocution.
• Bonne maîtrise de l'anglais, permettant d'accueillir et d'orienter une clientèle internationale.
• Rigueur, organisation et ponctualité dans l'exécution des missions.
• Sens des responsabilités, autonomie et capacité à prendre des initiatives dans le respect des procédures.
• Discrétion professionnelle et respect strict des consignes et de la confidentialité.
• Capacité à gérer les imprévus, à faire face aux situations délicates et à réagir efficacement en situation de crise.
• Capacité à s'approprier les informations relatives à l'entreprise et à son fonctionnement.
• Bonne connaissance de l'environnement géographique du site afin de renseigner et d'orienter efficacement les visiteurs (transports en commun, stations de taxis, restaurants, services de proximité, etc.).

Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France, Paris (75)

Ville

La Défense

Entité du groupe Onet

Accueil en entreprise, accueil événementiel, accueil et assistance PHMR : nos hôtes et hôtesses accueillent avec professionnalisme, sourire et expertise, pour apporter la meilleure expérience de visite possible, quel que soit l'environnement. Onet Accueil fait partie du groupe Onet, groupe de services et d'ingénierie de dimension internationale comprenant 80 000 collaborateurs.