Hôte Service Clients H/F

Tecnomat France

Il y a 5 jours

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Mutuelle de qualité et téléphone pro

Remises privilèges via programme fidél

Carte restaurant

PEE et participation aux bénéfices

Variables collectifs trimestriels

TECNOMAT propose un poste en contact client où vous serez au cœur de l’accueil et de l’orientation vers nos experts.

Vous assurerez l’encaissement, la gestion des retours et piloterez les appels, garantissant une expérience client fluide et sans accroc.

Attitude positive et bienveillant envers clients et collègues.
Sens commercial et capacité à repérer les besoins et proposer les services adaptés.
Esprit d'équipe et goût du partage pour la réussite collective.

Être le premier contact des clients, les accueillir et les orienter vers nos experts.
Gérer l'encaissement, les retours et piloter les appels/annonces avec professionnalisme et énergie.
Veiller à un espace de travail sécurisé et au respect des procédures administratives (facturation, SAV, comptes clients).

Le quotidien qu'on te propose

Ton objectif ? Que chaque client reparte avec une solution et le sourire. Pour cela, tu seras au cœur de trois missions stratégiques :

Ambassadeur de la Relation & des Pros :

Tu es le premier contact. Ton rôle est d’accueillir, d'orienter vers nos experts et de faire découvrir nos services à nos clients. Tu crées ce lien durable qui transforme un simple passage en une relation de confiance.

Chef d'Orchestre du flux :

Encaisser avec agilité, gérer les retours avec empathie et piloter les appels ou les annonces micro... tu jongles entre les missions avec professionnalisme et énergie. Tu es le garant d'une expérience client fluide, rapide et sans accroc.

Garant de l'Excellence & de la Sécurité :

Un espace de travail impeccable et sécurisé, c'est ta signature. Tu veilles au respect des règles d’or et à la fiabilité des opérations administratives (facturation, SAV, comptes clients).

Ce que l'on apprécie chez toi

Ton état d'esprit : Tu rayonnes par ton attitude positive et ta bienveillance, aussi bien avec les clients qu'avec tes collègues.
Ton sens du commerce : Tu as l'œil pour identifier un besoin et proposer le service qui facilitera la vie de ton client.
Ton esprit d'équipe : Tu aimes apprendre, partager et tu considères que la réussite est collective.

Pourquoi nous rejoindre ?

On ne se contente pas de t'offrir un job, on te propose un vrai parcours :

Côté rémunération :

Entre 1 867 € et 2 180 € bruts mensuels sur 13 mois (selon ton expérience).
Les "plus" qui font la différence : Variable collectif trimestriel, participation aux bénéfices, Plan d'Épargne Entreprise (PEE) et carte restaurant

Côté confort & avantages :

Côté équilibre :

Côté évolution :

Dès ton arrivée : Un parcours d'intégration aux petits oignons.
Demain : Une formation continue et des opportunités réelles vers des postes de Responsable Service Clients.

Qui sommes-nous ?

TECNOMAT c'est :

Une Entreprise à taille humaine avec 2 300 collaborateurs
37 points de vente en France, un site tecnomat.fr, une marketplace, un plateau téléphonique
Des professionnels au service des artisans de l'habitat.
Des matériaux, de l’outillage pro, des services et conseils adaptés.
L'enseigne pro du groupe ADEO (Leroy Merlin, Weldom, Saint Maclou, etc...), 3ème acteur mondial sur le marché de l'habitat.
TECNOMAT c'est tout cela et bien plus encore, alors viens le découvrir en nous rejoignant !