Hôte service client relation à distance (H / F)

Formaposte Ile De France; Lille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Formaposte Ile de France recherche un alternant pour devenir Conseiller Service Relation Client à distance. La formation de Bac+2 se déroule en alternance avec La Poste, intégrant des missions variées de conseil et de fidélisation pour les clients bancaires. Ce poste offre une belle opportunité pour développer des compétences dans la relation client, avec un encadrement de qualité.

Qualifications

• Titulaire ou en cours d'obtention d'un Bac général ou Tertiaire.
• 3 mois d'expérience en relation clientèle souhaitée.
• Moins de 30 ans exigé (sauf exceptions).

Responsabilités

• Accueillir et prendre en charge les clients à distance.
• Fidéliser les clients et développer le Produit Net Bancaire.
• Respecter la réglementation de son domaine d'activité.

Connaissances

Relation client

Conseil personnalisé

Communication

Formation

Bac général ou Bac filière Tertiaire

Diplôme de niveau IV ou DAEU

Description du poste

Depuis sa création en 2008, Formaposte Ile de France est le centre de formation en alternance dédié aux métiers de La Poste Groupe.

Nous accompagnons des alternants en leur offrant une formation de qualité assurée par des partenaires pédagogiques renommés et une expérience professionnelle au sein de La Poste Groupe.

Description du poste :

Formaposte, le CFA de La Poste Groupe, c'est une formation assurée par un partenaire pédagogique + une alternance à La Poste.

L'alternance à La Poste est exclusivement accessible en suivant la formation associée avec Formaposte Ile de France.

Ce BAC+ 2 Titre Chargé de clientèle en 1 an, a pour objectif de vous former au métier de Conseiller Service Relation Client à distance (H / F).

Le Conseiller service relation client à distance a pour objectif de répondre aux enjeux de nos clients bancaires Grand Public. Il apporte un conseil personnalisé et de qualité aux clients et prospects , en garantissant l'accessibilité, l'instantanéité de la prise en charge et la résolution au premier contact, à distance.

Les Missions du Conseiller en service relation client bancaire à distance (H / F) :

• Accueillir et prendre en charge les clients à distance
• Fidéliser les clients et développer le Produit Net Bancaire sur produits / services simples
• Fidéliser et développer le Produit Net Bancaire sur produits / services complexes et typologie de clientèle spécifique
• Respecter la réglementation de l'ensemble de son domaine d'activité

Profil recherché

• Vous êtes titulaire (ou en cours d'obtention) d'un Bac général ou d'un Bac filière Tertiaire, d'un diplôme de niveau IV ou d'un DAEU (Diplôme d'Accès aux Etudes Universitaires)
• Vous avez 3 mois d'expérience en relation clientèle , idéalement en relation client à distance
• Vous avez moins de 30 ans ( sauf exceptions article L6222-2 code du travail)

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Relation Client • Lille, Hauts-de-France, France