Hôte / Hôtesse de caisse (H/F)

France Travail; Cosne-Cours-sur-Loire; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services située à Cosne-Cours-sur-Loire en Bourgogne recherche un(e) caissier(ère) pour rejoindre son équipe. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des encaissements et du traitement des réclamations. Une expérience de 1 an sur un poste similaire est nécessaire. La formation en relation client est requise. Le poste en CDI est à pourvoir dès que possible avec un salaire brut de 11,88 Euros de l'heure.

Prestations

Salaire horaire de 11,88 Euros

Salle de pause équipée

Qualifications

• 1 an d'expérience sur un poste similaire est indispensable.
• Formation en vente ou commerce requise.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients.
• Gérer les encaissements avec précision.
• Participer à la gestion des litiges clients.
• Contribuer à l'organisation des opérations commerciales.

Connaissances

Accueillir, orienter et renseigner un client

Clôturer une caisse

Communication avec les clients

Développer et fidéliser la relation client

Gérer les transactions et opérations de caisse

Procédures d'encaissement

Formation

CAP, BEP ou équivalent en Gestion relation client

Description du poste

Accueil/Caisse

• Accueil, renseignement du client.
• Encaissement dans le respect des procédures.
• Ouverture et fermeture des caisses dans le respect des procédures.
• Préparation des remises en banque.
• Rangement, tenue du pôle accueil/caisse et entretien du matériel.
• Vérification de la signature client sur le bon de commande.
• Tenue du standard, le cas échéant.
• Appel micro, le cas échéant.
• Aide à la mise en place rayon.

Commerce

• Proposition et promotion des services BUT aux clients (financement, carte BUT).
• Participation à la mise en place des opérations commerciales.

Relation clients

• Contribution à la gestion des litiges clients.
• Relance du portefeuille client.
• Participation au suivi des dossiers clients (relance, dossiers cuisine).

Administratif

• Montage, envoi des dossiers de financement et participation à leur suivi.
• Gestion des plannings livraison et prêts véhicules, le cas échéant.
• Préparation administrative des livraisons clients.
• Pointage, classement, rangement archivage des bons de sortie et des factures.
• Saisie des marchandises dans le stock.

Connaissances (de base - savoir nécessaires à l'embauche)

• Techniques de communication
• Techniques d'encaissement
• Procédures administratives/crédit
• Logiciel spécifique à son domaine d'activité
• Réglementation relative à son domaine d'activité
• Evolution du marché dans son domaine d'activité

Vous travaillerez du mardi au samedi, fermeture dimanche et lundi et départ à 18h un samedi sur deux. Le midi de 12h00 à 14h30, mise à disposition d'une salle de pose (Cuisine équipée, cafetière, tv, canapé) pour les personnes souhaitant rester sur place.

Poste à pourvoir dès que possible - Ne seront étudiées que les candidatures expérimentées sur poste similaire et en relation clients.

Type de contrat CDI

Contrat travail + Durée du travail 39H/semaine + Travail en journée + Travail le samedi + Conditions de travail En contact avec du public

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) - mini sur poste similaire Cette expérience est indispensable
• CAP, BEP et équivalents Gestion relation client- vente, commerce.... Cette formation est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Clôturer une caisse
• Communication avec les clients
• Développer et fidéliser la relation client
• Gestion des retours de marchandises
• Gérer les attentes des clients en période de forte affluence
• Gérer les opérations de paiement par cartes bancaires
• Gérer les retours de marchandises
• Gérer les transactions et opérations de caisse
• Procéder à l'encaissement
• Procédures d'encaissement
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Règles de tenue de caisse
• Répondre aux attentes d'un client
• Traiter les réclamations des clients
• Utilisation de caisse informatisée

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de détail de meubles

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