Hôte/Hôtesse de Caisse — Expérience Client

saintmalo-formations; France; Sur place; EUR 18 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Decathlon recherche un talent orienté service pour accueillir les clients et créer une expérience fluide en magasin ou à distance. Le rôle privilégie le sourire, le conseil et la personnalisation des échanges afin de fidéliser et d’optimiser les parcours clients.

Vous interviendrez sur les paiements, les solutions adaptées et la gestion des commandes en ligne, contribuant à une expérience omnicanale fluide et positive pour tous les visiteurs.

Qualifications

• Accueillir chaque client et proposer des solutions claires et personnalisées.
• Être commerçant dans l’âme : vendre intelligemment et personnaliser l’échange.
• Être dynamique, rigoureux et réactif.
• À l’aise avec les outils digitaux et gérer plusieurs canaux (physique, en ligne...).
• Aimer travailler en équipe et contribuer à une aventure commune.
• Le sourire compte et le sens du service fait la différence.

Responsabilités

• Accueillir chaque client en magasin ou à distance et proposer des solutions claires et personnalisées.
• Gérer les paiements et assurer une expérience de paiement simple et rapide.
• Gérer les commandes en ligne (click & collect, ship from store) avec traçabilité.
• Contribuer à la performance omnicanale et traiter les avis pour améliorer l’expérience.

Connaissances

Contact humain

Commerçant·e dans l’âme

Dynamique

Rigueur et réactivité

Outils digitaux

Gestion multicanaux

Esprit d'équipe

Sourire et service

Description du poste

Decathlon recherche un talent orienté service pour accueillir les clients et créer une expérience fluide en magasin ou à distance. Le rôle privilégie le sourire, le conseil et la personnalisation des échanges afin de fidéliser et d’optimiser les parcours clients.

Vous interviendrez sur les paiements, les solutions adaptées et la gestion des commandes en ligne, contribuant à une expérience omnicanale fluide et positive pour tous les visiteurs.