Hôte - Hôtesse de Caisse Accueil et Service Client H/F

FNAC; Dole; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

FNAC au sein de son magasin de Dole recherche un/une hôte(hôtesse) de caisse en CDD, temps plein (35H). Vous travaillerez sous la supervision du Responsable Caisse et assurerez les opérations d’encaissement tout en garantissant la satisfaction client et la fidélisation.

Une expérience d’un an dans la vente est souhaitée, notamment en caisse. Maîtrise des outils informatiques et sens du service exigés. Poste à pourvoir rapidement avec 3 mois minimum, dans un cadre Employé.

Qualifications

• Expérience d’un an dans la vente et comme hôte(sse) de caisse.
• Connaissance des procédures d’encaissement et des règles de tenue de caisse.
• Capacité à identifier les besoins et à apporter une réponse adaptée.
• Maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Gestion et sécurisation des opérations d'encaissement.
• Fidélisation et accueil des clients.
• Orientation et satisfaction client.
• Valorisation des offres commerciales et ventes de services.
• Gestion du retrait colis et billetterie.
• Polyvalence sur les tâches du service clients.
• Résolution de litiges simples en autonomie.

Connaissances

Sens du service

Relation client

Rigueur et précision

Réactivité

Sourire et dynamisme

Outils

Informatique

Description du poste

Encadré par le Responsable Caisse, vos principales missions sont : Gestion et sécurisation des opérations d'encaissement - fidélisation client - accueil et orientation client - satisfaction client - valorisation des offres commerciales - résolution de litiges simples en autonomie - gestion du retrait colis - vente de services - billetterie - polyvalence sur les différentes tâches du service clients. Vous justifiez idéalement d'une expérience d'un an dans le domaine de la vente et notamment comme hôte(sse) de caisse. Vous êtes naturellement souriant(e) et agréable, très dynamique, rigoureux(se) et sérieux(se). Vous êtes reconnu(e) pour votre sens commercial, et pour votre goût pour le relationnel client. Vous maitrisez l'outil informatique. Vos connaissances dans le domaine du livre, de la musique et/ou des nouvelles technologies seront un plus. Poste à pourvoir en CDD, à temps plein (35H), statut Employé. 3 mois minimum.

Experience: 1 An(s)Compétences: Procédures d'encaissement,Règles de tenue de caisse,Procéder à l'encaissementQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Commerce de détail de livres en magasin spécialiséListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.