Hôte / Hôtesse d'accueil (H/F)

BOULANGER; Pontarlier; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un magasin de détail à Pontarlier recherche un employé pour gérer l'accueil physique et téléphonique des clients. Le candidat devra avoir au moins un an d'expérience dans un rôle similaire et sera responsable de la vente de biens et services, ainsi que de la gestion des litiges clients. Les horaires sont réguliers avec un travail le samedi. Ce poste offre un contrat CDI de 39H/semaine.

Qualifications

• 1 An(s) d'expérience nécessaire.
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie.
• Faire preuve de rigueur et de précision.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des clients.
• Tenir la caisse et gérer les retours clients.
• Vente de biens et services.

Connaissances

Accueillir, orienter, renseigner un public

Assurer la confidentialité des informations

Assurer un accueil téléphonique

Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Identifier, traiter une demande client

Maintenir une communication claire et professionnelle

Formation

Qualification : Employé non qualifié

Description du poste

Accueil physique et téléphonique des clients
Ecoute et définition des besoins des clients
Tenir la caisse (encaissement, retour client, avoir, détaxes, etc…)
Vente de biens et services
Mise en rayon, cerclage produits
Gestion du Livre des comptes (dues clients/vendeur) + autres tâches administratives
Prise en charge des financements (CARTE B+, financement Oney, )
Traitement des chèques cadeaux
Tâches Secondaires
Gestion des litiges clients
Inventaire magasin
Tenue du magasin (rangement/propreté)

Conditions de travail :
Travail en équipe à horaires réguliers définis par le contrat de travail
Travail en intérieur, déplacements occasionnels
Travail en journée
Travail le samedi
Type de contrat CDI
Durée du travail 39H/semaine

Salaires : Selon expérience

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer la confidentialité des informations
• Assurer un accueil téléphonique
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Identifier, traiter une demande client
• Maintenir une communication claire et professionnelle

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de détail de matériels audio et vidéo en magasin spécialisé